3 claves de Customer Experience en el sector Gran Consumo
En el mundo empresarial, la creciente competencia ha llevado a las empresas a esforzarse por destacar y retener a los clientes, especialmente en el sector de Gran Consumo. En este
4 tendencias que marcarán el customer experience en 2024
El Customer Experience ha evolucionado de ser simplemente un concepto de servicio al cliente, a convertirse en un pilar fundamental en el mundo de los negocios. Sobre esto, Axis Corporate
Clientes, IA, soluciones verticales y partners: los pilares de Salesforce
En la división española de Salesforce no pueden estar más satisfechos del recorrido de la compañía en nuestro país ya que es una de las filiales que mejores resultados presenta.
Cisco revoluciona la experiencia de trabajo híbrido con innovaciones de IA
La IA se ha vuelto un aliado indispensable dentro de las empresas, y es que, facilita una experiencia de trabajo y cliente híbridos drásticamente mejorada. Por este motivo, desde Cisco
Retos para atraer y retener al cliente
El cliente debe ser el pilar fundamental sobre el que sustente la estrategia de cualquier empresa. Atraer y retener al cliente es una necesidad imperiosa y la tecnología ha ayudado
Experience Centric, la evolución del Customer Experience
Stratesys ha acogido el concepto de Total Experience, dándole un nuevo enfoque, el de Experience Centric (XCentric) Centrarse en el cliente es necesario y clave para aumentar ventas. Sin embargo,
Gánate a tus clientes más allá del precio
Acaba de publicarse el informe “Compras online en España. Edición 2021” de la ONTSI, precisamente cuando al cerrar este número estamos a las puertas de las mayores ventas de todo
Gánate a tus clientes más allá del precio
Acaba de publicarse el informe “Compras online en España. Edición 2021” de la ONTSI, precisamente cuando al cerrar este número estamos a las puertas de las mayores ventas de todo
VASS se posiciona en el mercado CX
En su apuesta por seguir con el proceso de crecimiento para convertirse en un grupo que lidere la transformación digital del mercado, VASS ha anunciado un acuerdo de adquisición con
Customer Experience: el cliente como objetivo
El cliente siempre ha sido objeto de deseo, pero la Covid-19 ha hecho que esto cobre más relevancia todavía. No se trata sólo de captar nuevos clientes, sino de retenerlos.
Así mejora Oracle la experiencia de los empleados
Oracle ha anunciado una nueva plataforma para ofrecer a los empleados una experiencia más intuitiva, personalizada y ágil dentro de Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM). Oracle Journeys ayuda
Soluciones de gestión: así evoluciona el ERP y el CRM
Dentro del mercado de soluciones de gestión empresarial, el CRM y el ERP son, sin duda, las estrellas. Con la crisis provocada por la pandemia, se han convertido en indispensables
La economía digital ocupará un 27% del PIB este año
IDC Research España junto con Axway presentaron en una webinar cómo la economía digital está ganando rápidamente peso en nuestra vida, y es que este año 2020, el 27% del
SAP anticipa las tendencias de la experiencia del cliente después de Covid
SAP ha celebrado su evento sobre la experiencia del cliente, el SAP Customer Experience (CX) Day, en el que se han ofrecido las tendencias que irán apareciendo tras la crisis
6 tendencias que marcarán el Customer Experience
La satisfacción del cliente y facilitarle su experiencia y la relación con las compañías es una de las prioridades de todo tipo de organizaciones. Por ello,la compañía focalizada en el
La experiencia de cliente supondrá el 23% de la inversión en digitalización
La experiencia de cliente se sitúa en el centro de las inversiones digitales corporativas en 2019. Al menos así se desprende del estudio de IDC “Impact of Digital Technologies in
SAP muestra la fortaleza de su adquirida Qualtrics
Qualtrics ha celebrado por primera vez en España su evento insignia. Después de acoger a más de 11.000 personas en EE.UU. y a más de 1.700 en Londres el pasado
Para Oracle, los datos y la inteligencia artificial constituyen las bases para la innovación
Oracle quiere liderar la innovación (como nuevo término que sustituya al manido “transformación digital”) para ofrecérsela a los clientes. Y todo ello con una nueva forma de aproximación a esos
PHC CS evoluciona hacia la web y aumenta sus funcionalidades
PHC Software ha anunciado el lanzamiento en España de nuevas funcionalidades de su solución de gestión PHC CS. Cuenta con novedades que mejoran la gestión de las empresas y proporcionan
Oracle oferta una propuesta global para Customer Experience
En plena era digital los clientes tienen más opciones que nunca. Acceden a información, se comunican en tiempo real y hacen negocios con aquellas marcas que les ofrecen una experiencia