Cuando no se asegura que la infraestructura y las aplicaciones operan con eficiencia, la tecnología, en sí misma, no aporta ningún valor diferenciador a las empresas. Es más, puede convertirse, incluso, en lastre en lugar de ser palanca impulsora del negocio.
Es muy posible que los departamentos de TI no estén de acuerdo con esta afirmación y que defiendan el valor intrínseco de la tecnología, pero el negocio espera de TI que no solo mantenga la actividad rodando, sino que lo haga con la máxima eficiencia y al menor coste, es decir, al máximo rendimiento, y también que demuestre que es así en términos o KPIs de negocio.
La consultora Gartner estima que las organizaciones pierden de media 5.600 dólares por minuto de inactividad no planificada en sus sistemas críticos, y si hablamos de costes, de los datos que manejamos en Orizon muestran que un sector tan dependiente de la tecnología como banca y seguros asume sobrecostes equivalentes al 15% de sus inversiones en TI como consecuencia de problemas e ineficiencias en sus sistemas informáticos.
Estos datos ilustran claramente hasta qué punto la eficiencia tecnológica es ya un factor de negocio y no meramente operativo. En este contexto, la díada DevPerOps y PEOC (Performance & Efficiency Operation Center) son el camino para garantizarlo.
Es cierto que el concepto DevOps ha transformado la forma de desarrollar y operar software. Gartner calcula que las organizaciones que adoptan modelos DevOps maduros aceleran en un 60% la entrega de valor digital, pero también advierte de que este modelo no garantiza, por sí mismo, un rendimiento tecnológico sostenible.
Son muchos los ejemplos que muestran la potencia de DevOps para reducir tiempos y mejorar la colaboración de dos ámbitos —desarrollo y operación— que tradicionalmente han operado de forma independiente. Sin embargo, como apunta la consultora, el alcance de DevOps resulta insuficiente si queremos incorporar el rendimiento en el ADN del software, que es lo que se consigue con DevPerOps, una metodología creada por Orizon que convierte al rendimiento en pilar capital.
Con DevPerOps el análisis del rendimiento se automatiza y se establecen métricas como parte esencial para asegurar la calidad, minimizar los costes derivados de las incidencias en producción y garantizar que el software no solo funcione, sino que lo haga con eficiencia, y no solo en términos de potencia, sino también de consumo mínimo de recursos. DevPerOps reduce hasta un 40% los costes asociados a incidencias en producción y mejora en un 30% la eficiencia del consumo de recursos en entornos críticos.
La tecnología propia y única de Orizon, denominada BOA y fruto de 18 años de I+D, opera bajo esta metodología e introduce el rendimiento como principio rector de la operativa de la tecnología del negocio, que es también la base del modelo PEOC (Performance & Efficiency Operation Center).
PEOC, gobernar el rendimiento
El PEOC constituye un centro especializado en monitorización, diagnóstico y optimización continua del rendimiento de los sistemas críticos. Su valor radica en anticipar incidencias, garantizar niveles de servicio acordes a las necesidades del negocio y optimizar los costes asociados a la operación tecnológica. Pero, no se trata solamente de identificar errores y resolver problemas y, por ende, reducir costes; también de prevenirlos y de asegurar que tecnología y negocio están alineados.
Con DevPerOps el análisis del rendimiento se automatiza y se establecen métricas como parte esencial para asegurar la calidad, minimizar los costes derivados de las incidencias en producción
En el entorno actual de crecimiento exponencial de la complejidad, el PEOC actúa como mecanismo de gobernanza que aporta visibilidad, control y capacidad de decisión en base a indicadores objetivos. IDC señala que más del 70% de las organizaciones con sistemas críticos distribuidos consideran que la falta de visibilidad en el rendimiento impacta directamente en la experiencia de cliente.
A modo de analogía, el PEOC equivaldría al Security Operation Center (SOC) en el mundo de la seguridad. Con un modelo de operación similar, nuestra plataforma BOA se orienta a la mejora continua de la eficiencia de las aplicaciones de nuestros clientes, en los que un perfil que anticipó Orizon y en clara emergencia como es el Chief Performance Officer (CPO), se sitúa al frente del PEOC.
Analistas del rendimiento
Esta propuesta responde, además, a una problemática patente y cada vez más acuciante para las empresas y también para los proveedores de servicios TI: la escasez de analistas. El fenómeno es manifiesto en el mundo de la seguridad, y también en el del rendimiento.
Los analistas de esta disciplina brillan por su ausencia y, de hecho, es un rol que está en proceso de reconocimiento en esta industria.
Las empresas piensan que cualquier profesional con formación especializada en TI tendrá conocimientos en materia de rendimiento de las aplicaciones, pero no es así, como tampoco lo es que un informático sea experto en seguridad. De hecho, junto a la potencia de nuestra tecnología, nuestro equipo de profesionales es nuestro mayor activo y así lo reconocen nuestros clientes a la vista de los beneficios que proporcionamos al negocio.
Rendimiento y competitividad
Estos beneficios empiezan por la reducción de los costes operativos y la optimización de la inversión en tecnología, pero también incluyen la estabilidad de los sistemas críticos con repercusión directa en la experiencia del cliente interno y externo, la aceleración de la innovación y la preparación de los sistemas para abordar procesos tecnológicos de integración asociados a operaciones de impacto como, por ejemplo, una fusión.
El rendimiento ha dejado de ser un asunto puramente operativo para convertirse en palanca estratégica de competitividad y Gartner constata que las organizaciones que gestionan de forma proactiva el rendimiento de sus aplicaciones consiguen hasta un 25% de ventaja en eficiencia operacional frente a sus competidores directos.
En suma, el futuro no será de quienes solo hagan funcionar su tecnología, sino de quienes la gobiernen con excelencia en el rendimiento.
