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Tema de Portada

Outsourcing de los procesos de negocio

Hay muchas formas de externalización. Una de ellas es el del BPO u outsourcing de los procesos de negocio. Tras años en los que se externalizaban aspectos como los de las comunicaciones o los servicios de atención al cliente, por poner dos ejemplos, el de los procesos de los negocios que hasta hace un par de años parecía algo complicado, ahora se ha asentado plenamente. TEXTO: Manuel Navarro

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Soluciones de marketing

Tal vez los departamentos de marketing sean unos de los grandes olvidados por parte de la industria tecnológica. A menudo son los CRMs los que hacen funciones que en muchos casos deberían hacer unas herramientas específicas. A través de este artículo indagaremos en cuáles son las necesidades de estos departamentos y cuáles son las soluciones existentes en el mercado. TEXTO: Manuel Navarro

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La nueva era del mercado de impresión

Los fabricantes de impresoras llevan mucho tiempo escuchando a los analistas decir que en los próximos años, el papel desaparecerá de la vida de las empresas. Esta profecía que empezó a cobrar fuerza desde la generalización del correo electrónico parece lejos de cumplirse. Sin embargo, aunque siempre se necesitará tener documentos impresos, no es menos cierto que cada vez se imprimirá menos. TEXTO: Manuel Navarro

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¿Crisis? Llegó la hora de los servicios

Los servicios, aunque ya estaban creciendo en la época de bonanza, pueden tener ahora su papel estrella. Ante la crisis son muchas las empresas que recurrirán a ellos a fin de reducir los gastos. Pero no sólo buscarán esto. También querrán ser más eficientes, productivas y prestar una mejor atención a los clientes. En definitiva las empresas serán más exigentes a la hora de contratar nuevos servicios. TEXTO: Manuel Navarro

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