La rápida expansion de la IA no solo está mejorando la forma de trabajar en muchos sectores, también está aumentando la proliferación de agentes autónomos que funcionan sin coordinación ni supervisión clara: desde un chatbot que atiende clientes, hasta un sistema que revisa inventarios o detecta fraudes, cada herramienta resuelve un problema concreto. Sin embargo, la falta de cohesión convierte la promesa de eficiencia en un mosaico de flujos de trabajo inconexos, con riesgos para la seguridad, el cumplimiento normativo y la experiencia de usuario.
En este escenario surge MuleSoft Agent Fabric, la propuesta de Salesforce para dar un marco de control a la próxima era de la automatización. La compañía plantea esta solución como una “torre de control” capaz de coordinar a todos los agentes dispersos en una organización.
Una red inteligente para agentes de IA
La idea es sencilla: transformar agentes autónomos en una red segura, visible y gobernada. MuleSoft Agent Fabric busca que, en lugar de actuar como islas desconectadas, los agentes colaboren siguiendo las mismas reglas de seguridad, con orquestación de procesos y con trazabilidad en cada interacción.
La rápida expansion de la IA no solo está mejorando la forma de trabajar en muchos sectores, también está aumentando la proliferación de agentes autónomos que funcionan sin coordinación ni supervisión clara
“Estamos entrando en la era de las Agentic Enterprises, donde humanos y agentes de IA trabajarán codo con codo. Pero para que eso funcione hacen falta bases sólidas de gobernanza y confianza”, señalan desde Salesforce.
El objetivo es que cada compañía pueda avanzar en su estrategia de IA sin miedo a perder el control. Para ello, MuleSoft ofrece un punto único donde registrar, supervisar y coordinar todos los agentes, con independencia de su origen o del modelo de lenguaje que los impulse.
Un ejemplo práctico: del inventario al antifraude
Un caso ilustrativo es el de un minorista global. Si un agente controla el stock, otro gestiona la actualización de precios y un tercero vigila transacciones sospechosas, lo habitual es que trabajen sin conexión directa entre sí. Con MuleSoft Agent Fabric, cada evento dispara una reacción en cadena coherente: al bajar el inventario, los precios se ajustan en tiempo real y se activa al mismo tiempo un control antifraude en las operaciones. Todo bajo la misma política de seguridad y con supervisión centralizada.
Crecimiento explosivo de los agentes IA
Las cifras anticipan un cambio radical en la forma de trabajar de las empresas. Estudios recientes apuntan a un crecimiento del 327% en la adopción de agentes de IA en los próximos dos años, con la previsión de que el 40% de las aplicaciones empresariales ya integren agentes en 2026.
El problema es que cada agente, por separado, carece de visión global y no puede aplicar políticas homogéneas de seguridad o colaboración entre sistemas. De ahí que Salesforce apueste por dar una capa unificada de control y orquestación.
Las cuatro piezas de la arquitectura
La solución se compone de cuatro bloques que estructuran el nuevo modelo:
- Agent Registry: un catálogo central para registrar cualquier agente, evitar duplicaciones y facilitar la reutilización en distintos flujos de trabajo.
- Agent Broker: el “enrutador inteligente” que organiza agentes y distribuye tareas en función del dominio de negocio y del modelo de IA seleccionado por la empresa.
- Agent Governance: el módulo que aplica las políticas de seguridad, cumplimiento y control de datos en cada interacción.
- Agent Visualizer: un mapa dinámico que convierte la caja negra de la IA en un sistema observable, mostrando en tiempo real cómo se conectan y qué decisiones toman los agentes.
