La irrupción de la inteligencia artificial, las presiones económicas y la evolución de las expectativas de los trabajadores están acelerando la transformación de la función de Recursos Humanos en las empresas españolas. Las organizaciones se enfrentan al desafío de evolucionar desde una gestión centrada en procesos y puestos de trabajo hacia modelos estratégicos basados en capacidades, anticipación de necesidades y colaboración entre personas y agentes de IA.
Así lo refleja el nuevo informe de McKinsey & Company, HR Monitor 2026, que identifica un punto de inflexión para la gestión del talento y destaca la oportunidad de Recursos Humanos de asumir un papel protagonista en la transformación de las organizaciones.
El informe señala que, aunque los mercados laborales internacionales muestran signos de estabilización y una dinámica más favorable para los empleadores, persisten importantes brechas entre las prioridades estratégicas de las organizaciones y su capacidad para trasladarlas a la práctica. En este escenario, la inteligencia artificial representa una oportunidad para transformar no solo la eficiencia de los procesos de Recursos Humanos, sino también la manera en que las empresas planifican sus plantillas, desarrollan nuevas capacidades, atraen talento y organizan el trabajo.
De la planificación a la gestión estratégica
Uno de los principales desafíos identificados por McKinsey es la necesidad de evolucionar hacia una planificación del talento más estratégica y orientada al largo plazo. El desafío reside también en transformar la manera en que las organizaciones anticipan sus necesidades de talento. A nivel internacional, el 46% de las empresas continúa planificando sus plantillas en función de puestos concretos, mientras que apenas el 22% utiliza un enfoque basado en competencias. Esta situación refleja la necesidad de evolucionar hacia modelos que permitan identificar las capacidades necesarias para el futuro, anticipar escenarios y adaptar las plantillas a la transformación de las tareas.
Según las estimaciones de McKinsey Global Institute recogidas en el informe, hasta el 30% de las horas trabajadas actualmente en Europa y Estados Unidos podrían automatizarse para 2030, bajo un escenario de adopción moderada de la inteligencia artificial. Aunque más del 70% de las competencias actuales seguirán siendo relevantes, prácticamente todas las profesiones experimentarán cambios en la combinación de tareas que desempeñan las personas y los sistemas inteligentes.
Esta transformación ya se refleja en las capacidades más demandadas por los responsables de Recursos Humanos. La resolución de problemas lidera el ranking de competencias de futuro, mencionada por el 44% de los profesionales encuestados, seguida de la creatividad, que asciende del quinto al segundo puesto respecto a 2025, y el análisis de datos e inteligencia artificial. Por su parte, la alfabetización digital registra el mayor avance, pasando de la posición 20 a la sexta, mientras que determinadas habilidades técnicas, como el desarrollo de software, pierden peso relativo a medida que los sistemas de IA asumen nuevas tareas.
En este contexto, Amaia Noguera, socia de McKinsey & Company, señala: «La función de Recursos Humanos se encuentra ante uno de los mayores puntos de inflexión de las últimas décadas. La inteligencia artificial no solo está transformando las tareas y competencias que necesitan las organizaciones, sino también la manera en que personas y tecnología trabajan conjuntamente. En este contexto, Recursos Humanos tiene una doble oportunidad: liderar la transformación del talento y de los modelos organizativos, y demostrar el potencial de la IA reinventando sus propios procesos. El reto ya no consiste únicamente en gestionar personas de forma eficiente, sino en anticipar las capacidades del futuro y contribuir directamente a la transformación estratégica del negocio».
La IA agéntica cambia el papel de RR.HH.
Más allá de la automatización de tareas administrativas, la inteligencia artificial agéntica está abriendo nuevas posibilidades para transformar los modelos organizativos. El informe señala que la evolución tecnológica exige avanzar desde la incorporación de herramientas aisladas hacia el rediseño integral de los procesos, en los que personas y agentes inteligentes colaboran para desarrollar distintas actividades.
En este ámbito, España muestra un avance significativo en la adopción de IA agéntica en Recursos Humanos. El 32% de las empresas españolas declara utilizar soluciones operativas de esta tecnología, mientras que un 53% adicional se encuentra en fase de exploración o desarrollo de proyectos piloto. Estas cifras sitúan a España por encima de mercados como Francia y Bélgica, donde la adopción operativa alcanza el 19%.
Sin embargo, solo el 10% de los responsables de Recursos Humanos en España considera que la IA agéntica ha tenido ya un impacto transformador en el conjunto de su función. Aunque este porcentaje permanece por encima de los países como Francia, Italia, Bélgica u Holanda, la diferencia entre adopción tecnológica e impacto organizativo refleja uno de los principales desafíos identificados por McKinsey: pasar de la experimentación con IA a una transformación efectiva de los modelos de trabajo.
La brecha también se observa a nivel internacional. Aunque las organizaciones cuentan con soluciones operativas de IA (en general) en el 28% de los procesos de Recursos Humanos, otro 37% permanece en fase piloto. En Europa continental, la adopción operativa se sitúa en el 23% de los procesos, por debajo de mercados como China, donde alcanza el 43%.
El potencial de transformación es considerable. Según estimaciones de McKinsey recogidas en el informe, aproximadamente dos tercios de las tareas actuales de Recursos Humanos podrían automatizarse, lo que permitiría liberar capacidad para actividades de mayor valor estratégico y ofrecer experiencias más personalizadas a los empleados.
En este sentido, el informe de McKinsey destaca el potencial de la inteligencia artificial para mejorar los procesos de selección, desde la elaboración de ofertas y el análisis de candidaturas hasta la evaluación de competencias y la comunicación con los aspirantes. Según el informe, las principales fases de los procesos de selección, como el cribado, la evaluación y las entrevistas, presentan un potencial de automatización de al menos el 60%.
No obstante, el estudio advierte de que la incorporación de estas herramientas debe ir acompañada de procesos bien diseñados, supervisión humana y una adecuada gobernanza de los datos, especialmente ante las exigencias regulatorias y los riesgos de discriminación asociados al uso de IA en decisiones de contratación.
En este nuevo escenario, Recursos Humanos está llamado a desempeñar un doble papel: impulsar la transformación de la organización, anticipando cómo evolucionarán los puestos, las capacidades y las estructuras de trabajo; y liderar con el ejemplo, reinventando su propio modelo operativo mediante la integración de la inteligencia artificial.
El informe destaca que el verdadero valor de esta transformación no reside en superponer agentes inteligentes a los procesos existentes, sino en rediseñar los flujos de trabajo de principio a fin, redefinir las responsabilidades de personas y tecnología y establecer modelos de gobernanza que permitan una colaboración eficaz entre ambos.
Formación y desarrollo
La transformación de las organizaciones exige también revisar los modelos de aprendizaje y desarrollo profesional. El informe identifica una desconexión entre la prioridad estratégica que las empresas otorgan a la formación y la experiencia real de sus empleados.
A nivel internacional, el 24% de los trabajadores asegura no haber recibido ninguna formación durante los últimos doce meses, porcentaje que asciende al 35% en Alemania y Países Bajos.
Además, existe una importante diferencia de percepción entre los departamentos de Recursos Humanos y las plantillas. Mientras los responsables de la función estiman que sus empleados reciben una media de 6,2 días anuales de formación, los trabajadores declaran haber recibido únicamente 3,4 días.
El informe señala que la evolución tecnológica exige avanzar desde la incorporación de herramientas aisladas hacia el rediseño integral de los procesos
España se sitúa entre los países analizados con mayor actividad formativa, con una media de 4,4 días de formación al año por trabajador, frente a los 2,5 días registrados en Alemania. Sin embargo, uno de cada cuatro empleados españoles – un 25% – afirma no haber dedicado ninguna hora a formarse durante el último año.
La brecha resulta especialmente relevante en el desarrollo de capacidades relacionadas con la inteligencia artificial. En España, solo el 31% de los trabajadores declara haber recibido formación formal en IA generativa, mientras que un 26% ha participado únicamente en conversaciones informales sobre esta tecnología y un 44% afirma no haber recibido formación alguna.
Aunque España supera la media europea de formación formal en IA generativa, situada en el 25%, todavía se encuentra por debajo de China, donde el 49% de los trabajadores declara haber recibido este tipo de formación.
Ante esta situación, McKinsey destaca que el verdadero desafío para las organizaciones no consiste únicamente en aumentar los días de formación, sino en garantizar que el aprendizaje se traduzca en nuevas capacidades y mejoras del desempeño.
El informe recomienda evolucionar desde modelos centrados en medir la participación en actividades formativas hacia sistemas que permitan evaluar el impacto real del aprendizaje, vincular el desarrollo de competencias con las necesidades del negocio e integrar la formación en IA en los itinerarios de desarrollo profesional.
Esta evolución también requiere reforzar los sistemas de evaluación y seguimiento. A nivel internacional, el 58% de los empleados recibe feedback formal una o dos veces al año, mientras que uno de cada cinco afirma no haber mantenido ninguna reunión de seguimiento profesional o desarrollo de carrera durante los últimos doce meses.
Recursos Humanos debe liderar la transformación
El HR Monitor 2026 concluye que la evolución hacia organizaciones impulsadas por inteligencia artificial representa una de las mayores oportunidades de las últimas décadas para redefinir el papel de Recursos Humanos.
Sin embargo, aprovechar este potencial exige superar las brechas actuales entre planificación y ejecución, formación y desarrollo efectivo de capacidades, expectativas de los empleados y respuesta organizativa, así como entre experimentación tecnológica y transformación a escala.
En este contexto, el futuro de la función dependerá de su capacidad para evolucionar desde la gestión de procesos hacia un papel estratégico en el diseño de cómo personas y agentes inteligentes trabajan conjuntamente.
