Salesforce ha publicado la sexta edición de su informe State of Service que señala cómo los servicios de atención al cliente afrontan una nueva era y cómo sus equipos están
Un 94% de los servicios de atención al cliente ya usa la IA Leer más »
La brecha de género en la era de la IA adquiere una relevancia crítica, debido al impacto transformador que la IA tiene y donde la representación equitativa de géneros en
Salesforce ha revelado el lanzamiento de la versión beta de Einstein Copilot. Este nuevo asistente de IA, altamente personalizable y conversacional, representa un avance significativo en el campo de la
Einstein Copilot, el asistente conversacional basado en IA para CRM Leer más »
El próximo 16 de Noviembre, Salesforce celebrará en Madrid su Innovation Day, donde la multinacional presentará las últimas innovaciones en torno a sus soluciones en las que la Inteligencia Artificial
La implementación de sistemas ERP y CRM se ha convertido en una necesidad para que las empresas impulsen su eficiencia operativa y mejoren la experiencia del cliente. Sin embargo, el
La clave oculta en el éxito de los proyectos ERP – CRM Leer más »
Las soluciones de gestión empresarial, entre las que destacan la planificación de recursos empresariales (ERP) y la gestión de relaciones con los clientes (CRM) son las dos soluciones a las
Infor acaba de anunciar una serie de mejoras en Infor Marketplace, su plataforma que alberga una amplia gama de soluciones empresariales. Esta expansión incluye aplicaciones desarrolladas por socios para enriquecer
Infor mejora su Marketplace incorporando más de 150 soluciones Leer más »
En la división española de Salesforce no pueden estar más satisfechos del recorrido de la compañía en nuestro país ya que es una de las filiales que mejores resultados presenta.
Clientes, IA, soluciones verticales y partners: los pilares de Salesforce Leer más »
ChatGPT se ha convertido en un indispensable para muchas empresas, por ello, Salesforce ha presentado Einstein GPT, una solución que crea contenido personalizado en todas las nubes de Salesforce con la IA
Salesforce lanza Einstein GPT y ChatGPT para Slack Leer más »
Los sistemas CRM y ERP han sido durante mucho tiempo fuentes de datos empresariales y de clientes esenciales. Sin embargo, con frecuencia requieren emplear tiempo en tareas repetitivas, como la
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El mercado mundial de CRM superó los 58.800 millones de dólares en 2022 y crecerá a un ritmo anual del 13,9 % hasta 2030 según cálculos de Grand View Research.
La documentación es uno de los activos más importantes de las empresas. Por ello, la gestión documental es una herramienta muy útil y poderosa en cualquier sector donde se implante,
Simplificar los procesos con una gestión documental integrada Leer más »
Los perfiles TIC han registrado en 2022 un aumento salarial de un 5% con respecto al año anterior. Lo que se resume en un 2% menos con respecto al año
Estos son los salarios estimados de los perfiles de TI para 2022-2023 Leer más »
La integración entre ERP y CRM implica mejorar la comunicación entre ambos aplicativos. Pero, sobre todo, significa que los datos críticos de un sistema se pueden extraer automáticamente desde el
Integración ERP y CRM: más beneficios para las pymes Leer más »
AELIS surgió en el año 2005 con la vocación de dar servicios de alto valor de soporte informático de redes e implantaciones de software empresarial del grupo Sage a las
AELIS, una empresa comprometida con la transformación digital de las empresas Leer más »
Las herramientas de gestión son una de las principales soluciones que siguen empleando las organizaciones a pesar del tiempo que llevan entre nosotros. A pesar de su antigüedad, hoy siguen
La gestión empresarial es uno de los grandes retos a los que se enfrentan año tras año las compañías, donde la planificación de recursos empresariales o la gestión de los
Minería de procesos: la historia detrás de los datos Leer más »
La desactualización de los datos está costando dinero a las empresas. Según el último estudio “El Estado de la Calidad de los Datos del CRM” de Validity, la pérdida de
3 errores que contribuyen al deterioro de la Calidad de los Datos del CRM Leer más »
ForceManager, el CRM para el segmento de las PYMEs, acaba de anunciar la integración con Microsoft Teams, para su desarrollo han trabajado directamente con los headquarters de Microsoft. Como explica
ForceManager y Microsoft transforman las ventas de las PYMES al formato híbrido Leer más »
Si una empresa quiere mantener un cliente, y no solo atraerlo, lanza la dirección de marketing de CRM. Trabaja con la base de clientes: divide a los suscriptores en segmentos,
Cómo miden las empresas los resultados de marketing de CRM Leer más »
La nueva forma de trabajar parece que pasará por un modelo híbrido y Salesforce quiere aprovechar esta tesitura para posicionarse, todavía mejor, en el mercado. Para ello, cuenta con dos
¿Por qué un software integrado es vital para el futuro de las pymes? Básicamente porque asegura la comunicación, continua, fluida y en tiempo real, entre aplicaciones. Y, por tanto, impulsa
Por qué emplear un software integrado es mejor que usar aplicaciones independientes Leer más »
El mercado mundial del CRM crecerá a un ritmo anual de más del 10% durante los próximos años duplicando su tamaño desde los 43.700 millones de dólares en 2020 hasta
Dentro del mercado de soluciones de gestión empresarial el ERP y el CRM son, sin duda, las más relevantes. Con la llegada de la pandemia se han convertido en indispensables,
La importancia del ERP y el CRM en la empresa actual Leer más »
