La compañía especializada en servicios e infraestructuras, junto con Netec, desarrolló un programa de capacitación en inteligencia artificial y Microsoft Copilot que alcanzó a más de 2.000 empleados, con el objetivo de acelerar la productividad, reforzar la cultura digital y garantizar un uso seguro de estas tecnologías.
La inteligencia artificial se ha convertido en una prioridad de transformación para las empresas. Muchas organizaciones están comprobando que disponer de la tecnología adecuada es solo una parte de la ecuación. El verdadero reto es lograr que las personas adopten estas herramientas y las integren en su trabajo diario de forma efectiva y segura.
Ese fue el desafío que afrontó Grupo ImesAPI, compañía de referencia en servicios, infraestructuras, movilidad y energía, cuando decidió acelerar la adopción de Microsoft Copilot y las capacidades de inteligencia artificial generativa dentro de la organización.
Para abordar este reto, la compañía puso en marcha junto a Netec, empresa consultora en transferencia de conocimiento, especializada en formación tecnológica y Partner de referencia en el ecosistema Microsoft, un ambicioso programa de capacitación que permitió formar a más de 2.000 profesionales en apenas dos meses.
El proyecto demuestra que el éxito de la IA no depende únicamente de la tecnología implantada, sino de la capacidad de las organizaciones para desarrollar las competencias necesarias que permitan convertir esa tecnología en resultados de negocio.
Del despliegue tecnológico a la adopción real
Durante los últimos años, Grupo ImesAPI ha avanzado de forma significativa en su estrategia de digitalización. Con más de 6.000 profesionales y una actividad distribuida entre oficinas, centros operativos y proyectos de campo, la compañía había consolidado el ecosistema Microsoft 365 como plataforma principal de colaboración y productividad.
La llegada de Microsoft Copilot representó una oportunidad natural para seguir evolucionando esa estrategia, pero también planteaba una cuestión fundamental: ¿cómo garantizar que miles de empleados fueran capaces de obtener valor real de estas nuevas herramientas?
Miguel Ángel González, Global CIO & CISO de Grupo ImesAPI, lo resume con claridad: «Tener la herramienta disponible no significa que la gente la use ni, sobre todo, que la use bien. Nos dimos cuenta rápidamente de que, sin formación, el retorno de la inversión no iba a llegar.»
La organización identificó una situación cada vez más habitual: muchas empresas están incorporando herramientas de IA, pero pocas cuentan con una estrategia estructurada de adopción que permita transformar esa inversión tecnológica en mejoras reales de productividad.
Un reto de formación a gran escala
El contexto operativo de Grupo ImesAPI añadía un nivel adicional de complejidad al proyecto. La compañía cuenta con perfiles muy diversos que incluyen personal administrativo, técnicos, ingenieros, responsables de obra, mandos intermedios y directivos. Además, buena parte de la plantilla desarrolla su actividad fuera de entornos de oficina tradicionales.
Desde el área de Formación y Desarrollo se detectó una brecha creciente entre la velocidad a la que evolucionaban las tecnologías y la capacidad de la organización para absorber esos cambios. «La tecnología avanzaba muy rápido, pero el conocimiento de las personas no iba al mismo ritmo. Si queríamos que la IA generara impacto real, tenía que llegar a toda la organización y no quedarse en un grupo reducido de usuarios», explica Carlos Alcaraz, Director de Formación de Grupo ImesAPI.
La decisión fue clara: desarrollar un programa de adopción capaz de llegar a toda la organización, independientemente del nivel de conocimiento previo o del perfil profesional de cada empleado.
Netec: convertir la tecnología en capacidades
Para Grupo ImesAPI era fundamental contar con un socio que no solo dominara la tecnología, sino que también tuviera experiencia en proyectos de formación masiva y adopción empresarial. La compañía eligió a Netec por su especialización en capacitación tecnológica, su experiencia en el ecosistema Microsoft y su capacidad para diseñar programas orientados a resultados de negocio.
Netec participó activamente en la definición del itinerario formativo, la construcción de los contenidos, la ejecución de una fase piloto y el despliegue de las distintas convocatorias que permitieron alcanzar a más de 2.000 profesionales. Uno de los principales objetivos era evitar un enfoque exclusivamente técnico y ayudar a los participantes a identificar aplicaciones concretas de la inteligencia artificial en su actividad diaria.
Como explica Eduardo Moreno, Director General de Netec España: «Muchas organizaciones están descubriendo que el verdadero reto ya no es implantar IA, sino conseguir que las personas la utilicen con confianza y criterio. El proyecto de Grupo ImesAPI demuestra que cuando la formación, tecnología y liderazgo trabajan juntos, la adopción se acelera de forma extraordinaria.»
Un itinerario diseñado para toda la organización
El programa se estructuró siguiendo una metodología progresiva que permitiera construir conocimiento de forma gradual. En lugar de comenzar con las herramientas, se decidió crear primero una base común de comprensión sobre inteligencia artificial y buenas prácticas de uso.
El itinerario se articuló en tres niveles:
- Fundamentos de Inteligencia Artificial y uso responsable.
- Productividad con Microsoft Copilot Chat.
- Aplicaciones avanzadas de Copilot para redacción, análisis de información y presentaciones.
Los dos primeros cursos se dirigieron a toda la plantilla con acceso al entorno corporativo, mientras que el tercero estuvo orientado a perfiles directivos y responsables con necesidades más avanzadas. Antes del despliegue masivo se realizó una fase piloto que permitió adaptar contenidos, validar metodologías y asegurar que los ejemplos utilizados respondían a situaciones reales de la organización. La formación se impartió mediante sesiones online en directo, un formato que facilitó la participación de empleados distribuidos en múltiples centros de trabajo y con diferentes horarios operativos.
Productividad tangible desde los primeros meses
La adopción comenzó a consolidarse cuando los empleados empezaron a identificar aplicaciones concretas para resolver problemas reales. Entre los casos de uso más destacados se encuentran la elaboración de informes, el análisis documental, la preparación de reuniones, la búsqueda de información técnica y la automatización de tareas administrativas.
También áreas como formación han encontrado oportunidades para automatizar procesos documentales que anteriormente requerían una importante dedicación manual.
Seguridad y gobernanza desde el primer día
Uno de los aspectos diferenciales del proyecto fue la implicación conjunta de los equipos de tecnología, seguridad y formación. Antes de ampliar el uso de Copilot, Grupo ImesAPI revisó permisos de acceso, criterios de clasificación de información y políticas de uso para garantizar una adopción segura y alineada con los requisitos corporativos.
Según González, la formación ha contribuido también a fortalecer la cultura de ciberseguridad dentro de la organización: «Uno de los cambios más positivos es que los empleados preguntan antes de utilizar determinada información o compartir ciertos documentos. Ese nivel de conciencia es uno de los mejores indicadores de que la cultura de seguridad está avanzando.»
El siguiente paso: de la productividad a la automatización
Tras completar esta primera fase de adopción, Grupo ImesAPI ya trabaja en nuevos escenarios orientados a ampliar el impacto de la inteligencia artificial en la organización. La hoja de ruta incluye iniciativas con agentes de IA, automatización de procesos repetitivos e integración de capacidades inteligentes en áreas como mantenimiento, gestión documental, operaciones, etc. El objetivo es evolucionar desde la mejora de la productividad individual hacia una transformación más profunda de procesos y modelos operativos.
Una referencia para la adopción empresarial de IA
La experiencia de Grupo ImesAPI y Netec pone de manifiesto una realidad cada vez más evidente en el mercado: la inteligencia artificial no transforma organizaciones por sí sola. La tecnología es un habilitador imprescindible, pero el verdadero impacto aparece cuando existe liderazgo, una estrategia clara de adopción y un programa de capacitación capaz de llegar a toda la organización con resultados comprobables.
En un contexto en el que muchas empresas buscan maximizar el retorno de sus inversiones en IA, este proyecto demuestra que la diferencia entre disponer de una herramienta y obtener resultados reales sigue estando en las personas. Y precisamente ahí es donde la formación se convierte en uno de los factores más decisivos para el éxito de cualquier estrategia de inteligencia artificial.
