La migración completa a la nube y el aprovechamiento de las capacidades de AWS ha permitido a Iberia no solo mejorar su eficiencia operativa, sino también posicionarse como líder en la innovación del transporte aéreo.
La aerolínea española Iberia ha dado un paso histórico en su trayectoria centenaria al completar una de las transformaciones digitales más ambiciosas del sector aeronáutico europeo. La compañía, que opera una extensa red de vuelos que conecta Europa, América Latina, Norteamérica, Asia y África, ha elegido a Amazon Web Services (AWS) como su socio tecnológico preferente para acelerar su modernización digital.
La magnitud del cambio
En una decisión estratégica sin precedentes, Iberia ha desmantelado por completo sus centros de datos tradicionales para migrar toda su infraestructura a la nube de AWS. Los resultados de esta transformación son espectaculares: la aerolínea ha conseguido multiplicar por mil la velocidad de actualización de sus sistemas y reducir los tiempos de ciclo en un 40%.
Este proceso de modernización ha implicado la migración de toda la infraestructura tecnológica de la compañía a AWS, incluyendo la implementación de servicios cloud avanzados como Amazon ECS, AWS Fargate, Amazon EventBridge, Amazon DynamoDB y Amazon Aurora Serverless. Esta suite de tecnologías ha permitido a Iberia revolucionar su forma de operar y servir a sus clientes.
«El sector aeronáutico está experimentando una transformación sin precedentes, donde la adaptabilidad y la vanguardia tecnológica son cruciales», afirma Suzana Curic, directora general de AWS para España y Portugal. «La colaboración con Iberia ejemplifica cómo la nube puede potenciar la resiliencia operativa y catalizar la innovación en la experiencia del viajero. El despliegue estratégico de tecnologías basadas en IA en áreas clave como la atención al cliente, el mantenimiento y las operaciones demuestra el potencial transformador de la nube en la aviación, abriendo nuevos horizontes para un sector más ágil y centrado en el cliente«.
Por su parte, Gabriel Perdiguero, Director Financiero y Tecnológico de Iberia, destaca el impacto transformador de esta iniciativa: “Nuestra alianza estratégica con AWS marca un antes y un después en la trayectoria de Iberia. La migración de nuestros sistemas a la nube y la adopción de tecnologías de vanguardia en IA y análisis de datos no solo han revolucionado nuestra eficiencia interna, sino que nos han dotado de las herramientas necesarias para reinventar la experiencia de volar. Este salto tecnológico nos permite anticiparnos a las necesidades del viajero del futuro, consolidando nuestra posición como líderes en innovación aeronáutica y reforzando nuestro compromiso de conectar personas y culturas de manera sostenible y eficiente”.
Optimización operativa e innovación en la experiencia del cliente
La transformación digital de Iberia va más allá de la mera actualización tecnológica. La implementación de soluciones basadas en inteligencia artificial (IA) está permitiendo a la aerolínea mejorar significativamente la satisfacción de sus pasajeros. Los sistemas automatizados y la analítica avanzada permiten ofrecer experiencias más personalizadas y eficientes en cada punto de contacto con el cliente.
Iberia ha desmantelado por completo sus centros de datos tradicionales para migrar toda su infraestructura a la nube de AWS
Asimismo, la migración a la nube ha permitido a Iberia optimizar sus operaciones en múltiples niveles. Una mayor velocidad en la actualización de sistemas y la reducción de los tiempos de ciclo han mejorado la eficiencia en áreas críticas como la gestión de vuelos, el mantenimiento de aeronaves y la coordinación de tripulaciones. Por otro lado, la implementación de aplicaciones críticas en la nube ha aumentado significativamente la fiabilidad y resiliencia de los sistemas de Iberia. Esto se traduce en una mayor estabilidad operativa y una capacidad mejorada para manejar picos de demanda y situaciones imprevistas.
Impacto en la competitividad
Esta transformación digital está posicionando a Iberia como líder en innovación dentro del sector aeronáutico. La agilidad y eficiencia conseguidas permiten a la aerolínea adaptarse más rápidamente a las cambiantes condiciones del mercado y ofrecer servicios más competitivos.
La adopción de tecnologías cloud e inteligencia artificial no solo mejora las operaciones actuales, sino que también prepara a Iberia para el futuro del transporte aéreo. La compañía está ahora mejor equipada para desarrollar nuevos servicios innovadores y responder ágilmente a las necesidades cambiantes de sus clientes.
Sostenibilidad y eficiencia
Uno de los temas más debatidos en la actualidad es el impacto que tiene la migración de cualquier empresa u organización a la nube en términos de sostenibilidad. Para Iberia, la eliminación de sus centros de datos físicos y la optimización de recursos tecnológicos contribuirán a reducir la huella de carbono de la compañía, alineándose con los objetivos de sostenibilidad del sector aeronáutico.
Y es que según un reciente informe de Accenture, la infraestructura global de AWS es hasta 4,1 veces más eficiente energéticamente que las instalaciones tradicionales on-premises. Esta eficiencia se traduce en cifras concretas: las empresas que migran sus cargas de trabajo a AWS pueden reducir su huella de carbono hasta en un 98%. En el caso de Iberia, esta eficiencia se multiplica gracias a la optimización de sus sistemas y al aprovechamiento de tecnologías específicas de AWS diseñadas para maximizar el rendimiento energético, contribuyendo así de manera significativa a los objetivos de sostenibilidad de la aerolínea y del sector en su conjunto.
Perspectivas de futuro
La transformación digital de Iberia sienta las bases para una nueva era en la aviación comercial. La combinación de infraestructura cloud con capacidades de inteligencia artificial está permitiendo a la aerolínea reimaginar el transporte aéreo desde sus cimientos, creando nuevas posibilidades para la innovación y la mejora continua.
Este proyecto plurianual de transformación refleja el compromiso de Iberia con su propósito de generar prosperidad conectando personas en todo el mundo. La modernización tecnológica no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también permite a la compañía ofrecer experiencias excepcionales a sus clientes.
Despegando hacia el futuro digital
La alianza de Iberia y AWS demuestra cómo la adopción estratégica de tecnologías cloud e inteligencia artificial puede transformar fundamentalmente una empresa tradicional. La decisión de migrar completamente a la nube y aprovechar las capacidades de AWS ha permitido a Iberia no solo mejorar su eficiencia operativa, sino también posicionarse como líder en la innovación del transporte aéreo.
Esta transformación digital marca un antes y un después en la historia de Iberia y establece un nuevo estándar para la industria aeronáutica. A medida que el sector continúa evolucionando, la base tecnológica construida por Iberia le permitirá seguir innovando y ofreciendo experiencias excepcionales a sus clientes, manteniendo su posición como una de las aerolíneas más avanzadas tecnológicamente en Europa.
El éxito de esta iniciativa demuestra que la transformación digital no es solo una actualización tecnológica, sino una reimaginación completa de cómo una empresa puede operar y servir a sus clientes en la era digital. Iberia ha sentado un precedente que sin duda inspirará a otras compañías del sector a emprender sus propios viajes de transformación digital.
