Kyndryl, Toyota Systems Corporation y Toyota Finance Corporation han anunciado una colaboración para que Toyota Finance incorpore IA agéntica a sus operaciones y transforme la gestión de sus servicios de TI. El proyecto aprovechará el potencial de esta tecnología para optimizar el diseño de infraestructuras, la gestión de cambios y los procesos de análisis de impacto.
Kyndryl y Toyota Systems aplicarán el marco de trabajo Kyndryl Agentic AI Framework para implementar flujos de trabajo nativos de IA en las operaciones de TI de Toyota Finance. Ambas compañías están desarrollando una solución para la gestión de cambios tecnológicos que utilizará agentes de IA basados en reglas y conocimientos específicos del cliente, como los entornos de TI, los manuales operativos (runbooks) y los calendarios de operaciones. El objetivo es identificar posibles inconsistencias y riesgos, así como mejorar la eficiencia y la fiabilidad de los procesos.
Transformar las operaciones de TI
«Las personas son fundamentales para un crecimiento sostenible. Al permitir que los ingenieros cualificados de Toyota Systems y Kyndryl utilicen tecnologías como la IA basada en agentes, podemos crear un círculo virtuoso en el que las personas puedan centrarse en afrontar nuevos desafíos y generar un mayor valor», afirmó Akira Umehara, director de la División de TI de Toyota Finance. «Nuestro objetivo es convertir la tecnología digital en una fuerza que impulse el propio negocio».
«Para contribuir a hacer realidad una sociedad de movilidad sostenible, hemos puesto en marcha una iniciativa destinada a transformar nuestras operaciones de TI en consonancia con este objetivo. De cara al futuro, colaboraremos aún más estrechamente con Kyndryl para aplicar la IA agéntica, centrada en las personas, a lo largo de todo el ciclo de vida de TI», señaló Iwao Nakano, comisionado y director de la División de TI para Finanzas de Toyota Systems.
El directivo destacó que este enfoque refleja la filosofía jidoka, conocida como «automatización con un toque humano». «Al combinar la experiencia operativa directa con la tecnología digital, generaremos valor mediante la mejora continua», añadió.
Por su parte, Yoshinori Irisawa, presidente de Kyndryl Japón, subrayó la importancia de contar con una infraestructura adecuada para desplegar esta tecnología en entornos empresariales. «El enfoque de Kyndryl, que prioriza la infraestructura para el despliegue de IA basada en agentes, nos permite respaldar su adopción a escala de producción, equilibrando la escalabilidad y la seguridad en sistemas de misión crítica», afirmó.
«Seguiremos trabajando en estrecha colaboración con nuestros clientes para ayudarles a implementar la IA de forma segura y eficaz, manteniendo al mismo tiempo una gobernanza sólida y una resiliencia operativa», agregó.
Mejorar la productividad de la ingeniería en Toyota Finance
En colaboración con Kyndryl y Toyota Systems, Toyota Finance utilizará IA agéntica en su entorno de producción para responder con mayor rapidez a las necesidades cambiantes del negocio y mantener servicios de infraestructura de alta calidad, de acuerdo con los estándares de gobernanza corporativa. La iniciativa también pretende reforzar la continuidad del negocio y aumentar la productividad de los equipos de ingeniería.
La incorporación de agentes inteligentes permitirá mejorar la eficiencia y estandarizar la calidad de los flujos de trabajo de revisión. En particular, el análisis de impacto de los cambios en los sistemas constituye un ejemplo de cómo la IA agéntica puede reducir el tiempo necesario para tomar decisiones y disminuir la carga de trabajo de los ingenieros.
La incorporación de agentes inteligentes permitirá mejorar la eficiencia y estandarizar la calidad de los flujos de trabajo de revisión
Gracias a la automatización de tareas y al aprovechamiento del conocimiento específico de cada entorno tecnológico, la solución busca facilitar una gestión de cambios más ágil y consistente, sin renunciar a los controles necesarios para garantizar la seguridad y la estabilidad de los sistemas.
Kyndryl, Toyota Systems y Toyota Finance prevén ampliar progresivamente el uso de la IA agéntica a todas las fases del ciclo de vida de la infraestructura de TI. Con esta evolución, las tres compañías aspiran a extender los beneficios de la automatización inteligente y avanzar hacia una transformación más amplia de los procesos de servicios tecnológicos.
