El 97% de las pymes españolas ya utiliza herramientas de inteligencia artificial en sus operaciones empresariales, según un nuevo estudio de OpenAI. De hecho, el 60% probablemente implementará al menos un nuevo uso de IA en los próximos 90 días. Sin embargo, su adopción no siempre se traduce en un uso estructurado: cuatro de cada diez pymes siguen sin contar con una política formal sobre el uso de la IA.
El estudio revela cómo las herramientas de IA ya forman parte de la actividad habitual de las pymes españolas. El 59% de ellas las utiliza de forma regular, mientras que otro 38% lo hace ocasionalmente. Además, uno de cada tres la utiliza incluso varias veces al día. En este contexto, ChatGPT se posiciona como la solución más utilizada para el 73% de los encuestados, y también como aquella en la que más confían o de la que más dependen (48%).
Esta adopción se refleja en la percepción de su impacto en la productividad. El 79% de las pymes considera que la IA les permite ser más eficaces en su trabajo. De hecho, esta tecnología les permite ahorrar tres horas de trabajo a la semana por cada empleado, un tiempo que deciden dedicar a actividades de mayor valor como la mejora de productos y servicios (26%), el desarrollo personal (25%), el pensamiento creativo (23%) y la planificación estratégica (22%).
En cuanto a los usos más habituales de la IA entre este tipo de empresas, destaca la generación de ideas (41%), la investigación y el análisis (33%) y la redacción de correos electrónicos u otras comunicaciones profesionales (32%). Pero más allá de estos usos concretos, los encuestados señalan que los principales beneficios de la IA recaen en el ahorro de tiempo en tareas rutinarias (36%), la generación de ideas y contenidos (31%) y la reducción de errores y repetición de tareas (30%).
La brecha entre adopción y organización persiste
A pesar de la implantación masiva de la IA en las pymes españolas, el estudio de OpenAI revela que el 39% todavía carece de una política formal sobre su uso. Además, el 70% de los responsables de estas empresas afirma que sus empleados utilizan herramientas de IA de forma independiente, incluso cuando no han sido adoptadas oficialmente.
Esta diferencia es más visible según el tamaño. El 49% de las compañías de hasta nueve empleados carece de una política de uso formal, frente al 25% de las empresas de entre 50 y 250 empleados. Además, aquellas de mayor tamaño hacen un uso más habitual de la IA: el 67% la utiliza regularmente, frente al 54% de las empresas más pequeñas, y también son más proclives a considerar que estas herramientas mejoran su eficacia.
Por otro lado, las pymes siguen afrontando algunas barreras a la hora de incorporar la IA. La privacidad y la seguridad (27%) encabezan la lista de obstáculos, seguidas de la falta de formación (26%), la falta de tiempo (20%) y el coste de las herramientas o del talento especializado (20%).
Y entre sus principales preocupaciones asociadas al uso de estas tecnologías, destacan la posibilidad de obtener respuestas incorrectas que deriven en errores (32%), la filtración de datos y los problemas de privacidad (29%) y los riesgos de ciberseguridad (26%).
Jornada SME AI Accelerator europeo
En este contexto, y con el objetivo de apoyar a pymes, directivos y emprendedores, OpenAI ha celebrado en Digitaliza Madrid la edición española de su SME AI Accelerator europeo, bajo el formato OpenAI Academy — SME Madrid Edition. La jornada, que cuenta con la colaboración de la Comunidad de Madrid, está estructurada en distintas sesiones prácticas dirigidas a aplicar la IA de forma práctica en la actividad diaria de este tipo de organizaciones.
Las pymes siguen afrontando algunas barreras a la hora de incorporar la IA
Rafaela Nicolazzi, responsable de Políticas Públicas de OpenAI para el sur de Europa, ha señalado: “Las pymes españolas ya están utilizando la IA y perciben beneficios concretos en su trabajo diario. El siguiente paso es ayudarles a pasar de usos individuales o aislados a prácticas más estructuradas, seguras y útiles para el conjunto de la empresa. Con OpenAI Academy en Madrid queremos ofrecer aprendizaje práctico para que más pymes puedan convertir la IA en mejores procesos, mejores servicios y más tiempo para centrarse en hacer crecer su negocio.”
Por su parte, Miguel López-Valverde, Consejero de Digitalización de la Comunidad de Madrid, comentó: “La colaboración con OpenAI tiene un gran valor para la región ya que representa exactamente el tipo de alianzas que buscamos entre el sector público y el sector privado, entre el conocimiento global y el talento local, entre quienes desarrollan la tecnología y quienes la utilizan para generar impacto”.
