La institución financiera ING ha incorporado un nuevo servicio antifraude de prevención en transferencias que permite alertar al cliente en tiempo real cuando el sistema detecta indicios de una posible estafa.
Gracias a esta nueva capa de protección antifraude, cuando un cliente de la entidad inicia una transferencia y existen señales que podrían indicar un fraude —por patrones asociados a estafas conocidas—, el banco activa una alerta de seguridad antifraude antes de que la operación se complete. El aviso se muestra de forma clara y sencilla, explicando el riesgo potencial y recordando las principales señales de alerta dentro de su estrategia antifraude.
A partir de ese momento, el cliente puede decidir si continuar con la operación o detenerla utilizando el botón específico habilitado para bloquear la acción. Además, el sistema incorpora varios avisos consecutivos para asegurar que la decisión se toma de forma consciente e informada, reforzando así el enfoque antifraude de la entidad.
Ecosistema integral de protección antifraude
ING continúa avanzando en su compromiso con la Seguridad nivel ING para el bienestar digital de todos sus clientes ofreciendo herramientas útiles y sencillas dentro de su ecosistema antifraude. La nueva funcionalidad se une al conjunto de herramientas y medidas antifraude que ING ha desarrollado para reforzar la protección de sus clientes.
El banco ya ha incorporado soluciones como SOS Fraude, que permite bloquear de forma inmediata tarjetas, claves y accesos ante la sospecha de movimientos no autorizados; el servicio ¿Quién me llama?, utilizado ya por más de 260.000 clientes para comprobar si una llamada procede realmente de ING; los límites dinámicos de transferencia, que ofrecen un mayor control sobre el dinero que se envía; y la implantación de la mensajería verificada RCS, que protege las comunicaciones frente a intentos de suplantación de identidad dentro de su estrategia global antifraude.
Con la incorporación del sistema de alertas inteligentes en transferencias, ING refuerza este enfoque integral antifraude, combinando tecnología avanzada, prevención activa y concienciación en el momento clave para impulsar el bienestar digital de sus clientes y ayudarles a operar con mayor tranquilidad en un entorno cada vez más complejo.
Comunicaciones seguras con RCS y medidas antifraude
De manera adicional, dentro de sus medidas antifraude, la entidad de ING España y Portugal comenzó meses atrás a utilizar una nueva tecnología de mensajería verificada para comunicarse con sus clientes, sustituyendo al SMS tradicional. La adopción de la tecnología RCS (Rich Communication Services) permite proteger el canal de comunicación, asegurar la trazabilidad de los mensajes y garantizar que el remitente es realmente el banco, reduciendo el riesgo de fraude por suplantación de identidad y reforzando la protección antifraude.
A través de RCS, los mensajes enviados por ING se muestran asociados a un perfil corporativo verificado. De este modo, los clientes pueden comprobar de forma clara que la comunicación procede realmente del banco, interactuar con ING a través de un canal más seguro y reducir el riesgo de phishing, spam o enlaces fraudulentos, dentro de un marco tecnológico claramente orientado a la seguridad antifraude.
ING continúa avanzando en su compromiso con la Seguridad nivel ING para el bienestar digital
La implantación de esta tecnología no requiere que los clientes descarguen aplicaciones adicionales ni modifiquen la configuración de sus dispositivos. La experiencia de uso de la App se mantiene sencilla y transparente, incorporando una capa adicional de seguridad antifraude en las comunicaciones habituales.
La adopción de la mensajería verificada forma parte del compromiso de ING con el bienestar digital y se suma a otras herramientas ya disponibles, como SOS Fraude, que permite bloquear de forma inmediata claves, tarjetas y accesos ante una posible estafa, o ¿Quién me llama?, el servicio que ayuda a confirmar si una llamada proviene realmente del banco, consolidando así su estrategia global antifraude.
