Gestionar una plataforma tributaria nacional exige máxima disponibilidad, seguridad y rendimiento. Descubre cómo Grupo gtt, con el apoyo de Itera Process, diseñó e implementó una arquitectura cloud en AWS para afrontar este desafío y garantizar un servicio fiable para la administración pública costarricense.
Grupo gtt, referente en tecnología para la gestión tributaria
grupo gtt (Gestión Tributaria Territorial) es una multinacional tecnológica especializada en soluciones de gestión tributaria y administración electrónica para el sector público. Con sede en Alicante (España) y tres décadas de experiencia, la compañía desarrolla software propio y presta servicio a más de 4.300 ayuntamientos, 23 diputaciones, 18 capitales de provincia y 5 gobiernos autonómicos.
Desde 2018, grupo gtt ha expandido su actividad en Latinoamérica, participando en proyectos estratégicos a nivel nacional como los desarrollados para ofrecer servicios de gestión tributaria en República Dominicana, para el Servicio de Rentas Internas de Honduras, con la modernización de su sistema de información de gestión tributaria nacional, SIISAR, y recientemente, con el desarrollo e implementación de TRIBU CR, el nuevo Sistema de Gestión tributario creado para el Ministerio de Hacienda de Costa Rica. En la actualidad, la compañía cuenta con un equipo de más de 950 profesionales distribuidos entre Europa y Latinoamérica.
Gracias a la consistencia y experiencia demostrada, sumada a una continuada exigencia en sus ratios de seguridad y sostenibilidad, grupo gtt ya es considerado un proveedor de referencia en tecnología para la gestión tributaria.
Un proyecto con exigencias de alta disponibilidad
En el marco de su expansión internacional, grupo gtt resultó adjudicatario de un proyecto estratégico del gobierno de Costa Rica para la implementación de un sistema nacional de gestión tributaria, orientado a dar servicio a una población de más de 5 millones de ciudadanos y cerca de 140.000 contribuyentes directos.
El sistema debía ser capaz de gestionar una media de 60.000 declaraciones tributarias diarias, alcanzando picos de hasta 16 millones de transacciones en un solo día. Además, el proyecto establecía como requisito indispensable su despliegue en AWS, garantizando así capacidades de escalabilidad, alta disponibilidad y cumplimiento de estándares de seguridad a nivel nacional.
Diseñar una arquitectura preparada para millones de transacciones
Uno de los retos del proyecto consistía en diseñar y desplegar una arquitectura cloud capaz de soportar cargas altamente variables y picos extremos de demanda, sin comprometer la disponibilidad del sistema ni la integridad de la información.
Adicionalmente, era necesario asegurar un modelo operativo altamente automatizado que permitiera reducir errores humanos, acelerar los despliegues y garantizar la consistencia de los entornos en todas las fases del proyecto. Todo ello bajo estrictos requisitos de seguridad, cumplimiento normativo y gobierno del entorno, propios de una plataforma crítica a nivel nacional.
Por otro lado, el cliente necesitaba validar de forma anticipada la viabilidad técnica y operativa de la solución antes de su despliegue en producción, minimizando riesgos en un entorno de alta criticidad.
Una arquitectura cloud automatizada, segura y escalable sobre AWS
Desde Itera se diseñó e implementó una solución en la nube basada en infraestructura como código con Terraform, sobre una arquitectura soportada en Amazon EC2 y capacidades de EC2 Auto Scaling, que permite aprovisionar de forma repetible y automatizada la plataforma y adaptarla a picos de alta demanda.
El entorno se despliega en múltiples zonas de disponibilidad, con un modelo de infraestructura inmutable que mejora la seguridad y la fiabilidad de los despliegues, mientras que servicios como AWS Systems Manager y Amazon Inspector refuerzan la gestión operativa, el parcheo, la observabilidad y el control continuo de vulnerabilidades para garantizar continuidad del servicio y cumplimiento normativo. El sistema consigue que nuevas instancias de EC2 Windows generalizadas con Sysprep estén disponibles en menos de 30 segundos cuando el grupo de autoescalado lo requiere, garantizando una respuesta ágil frente a aumentos repentinos del uso de la aplicación.
Los patrones de arquitectura y procedimientos operativos validados en el piloto se han convertido en la base para el despliegue en producción, acelerando la implantación y reforzando la capacidad de la administración tributaria de evolucionar junto con sus necesidades.
Una plataforma preparada para crecer con las necesidades del servicio
La implementación de la plataforma cumplió con los requisitos exigidos de ofrecer una gestión tributaria nacional altamente disponible, segura y capaz de absorber picos de millones de transacciones, sin interrupciones en el servicio para ciudadanos y administraciones.
El enfoque basado en infraestructura como código e infraestructura inmutable pudieron reducir de forma significativa los tiempos de aprovisionamiento y despliegue, mejorando la agilidad operativa, la productividad de los equipos técnicos y la consistencia y resiliencia de los entornos.
La colaboración con Itera ha dejado como resultado una arquitectura sólida, escalable y preparada para evolucionar, que se posiciona como referencia en la modernización de sistemas tributarios en la región y reforzará el posicionamiento internacional de la organización.
