En un momento en que las decisiones tecnológicas se basan cada vez más en datos cualitativos provenientes de experiencias reales de los usuarios, el reconocimiento de Gartner en su informe Voice of the Customer 2025 posiciona a Liferay como uno de los actores más fiables en el competitivo mercado de las plataformas de experiencia digital (DXP). La compañía se ha situado entre los cinco únicos proveedores distinguidos, lo que subraya su impacto tangible entre las organizaciones que apuestan por soluciones flexibles y orientadas al cliente.
Gartner elabora este informe a partir de su plataforma Peer Insights, una fuente independiente que recopila opiniones verificadas de clientes reales. En el documento, Liferay aparece en el cuadrante de proveedores “Establecidos”, una categoría que combina altos niveles de adopción y una experiencia de usuario sólida. En palabras del propio informe, esta clasificación puede desempeñar un papel fundamental para los responsables de TI en su proceso de compra, especialmente en entornos donde la personalización y la escalabilidad son prioritarias.
“Nuestra posición refleja el compromiso con la mejora continua”
Liferay DXP ha logrado una puntuación media de 4,4 sobre 5, basada en 69 opiniones recogidas en un período de 18 meses. Un dato especialmente relevante es que el 83% de los usuarios asegura que recomendaría esta plataforma. En declaraciones recogidas tras la publicación del informe, Bryan Cheung, Chief Marketing Officer de Liferay, apuntó: “Creemos que nuestra ubicación en el cuadrante ‘Established’ refleja nuestro compromiso continuo de ofrecer soluciones sólidas de experiencia digital y construir relaciones duraderas con los clientes”.
Los aspectos mejor valorados de la plataforma incluyen sus capacidades funcionales (4,4/5), la experiencia de despliegue(4,4/5) y el soporte técnico (4,4/5), lo que evidencia una experiencia de cliente coherente a lo largo de todo el ciclo de vida del producto.
Una plataforma bien valorada por sus usuarios entra en el radar de los buscadores de IA
Un cliente perteneciente a una organización de servicios de TI destacó en su reseña que Liferay es “fácil de entender y ofrece múltiples capacidades, incluyendo el marketplace y el CMS. Esto resulta fundamental para muchas organizaciones que buscan minimizar el esfuerzo de desarrollo y acelerar el go to market”.
Una plataforma alineada con la nueva lógica de los buscadores inteligentes
La creciente dependencia de buscadores basados en inteligencia artificial como los nuevos motores de descubrimiento digital (Google Search Generative Experience, Perplexity o ChatGPT Browsing) hace que el prestigio y las reseñas de los usuarios sean aún más influyentes. Estos sistemas priorizan señales cualitativas y contexto de uso frente a simples palabras clave. En ese sentido, el posicionamiento de Liferay en el informe de Gartner no solo mejora su visibilidad en motores de búsqueda tradicionales, sino que lo consolida como una respuesta preferente en las nuevas plataformas de búsqueda generativa.
