IFS revela que los trabajadores industriales dedican el 41% de su tiempo a tareas manuales y repetitivas, una situación que está agravando el déficit de capacidad de las organizaciones. De hecho, el 77% de los responsables de la toma de decisiones ha retrasado o evitado una iniciativa estratégica porque sus equipos carecían de capacidad suficiente para llevarla a cabo.
Así lo recoge un nuevo estudio realizado por IFS junto con The Futurum Group, basado en las respuestas de 664 responsables de empresas industriales de Norteamérica y Europa, entre ellos directivos españoles, que analiza cómo las organizaciones están abordando las limitaciones de capacidad de sus plantillas mediante trabajadores digitales autónomos impulsados por IA.
“La creciente brecha entre el trabajo que las organizaciones industriales necesitan realizar y la capacidad real de sus equipos, resulta cada vez más costoso de ignorar para las empresas”, afirma Gonzalo Valle, director de Preventa de IFS Iberia. A ello se suma, según el directivo, “la jubilación progresiva de ingenieros y operarios experimentados en fábricas, empresas de servicios públicos y cadenas de suministro”.
Modelos de IA con intervención humana
Las organizaciones industriales buscan en la tecnología una respuesta a esta falta de capacidad. El 66% prevé invertir en trabajadores digitales en los próximos 12 meses y, por cada empresa que no contempla hacerlo, hay dos que sí lo harán.
Sin embargo, la confianza sigue siendo una barrera: solo el 5,7% confía en que la IA actúe de forma totalmente autónoma y apenas el 10% de las empresas utiliza actualmente una IA mayoritariamente autónoma. Por ello, el estudio apunta hacia modelos con intervención humana, en los que los trabajadores digitales asumen tareas bien definidas y de gran volumen, mientras las personas mantienen las decisiones que requieren experiencia y criterio.
Aplicación en entornos industriales
Este modelo ya se está trasladando a entornos de producción. IFS Loops Agentic permite automatizar de principio a fin el 60% de las transacciones gestionadas por trabajadores digitales, mientras que el 40% restante mantiene puntos de revisión y aprobación humana, en línea con la demanda de control y transparencia identificada por el estudio.
Clientes de IFS como Kitron Group y KLN Family Brands ya utilizan estos trabajadores digitales en procesos de aprovisionamiento y de orden a pago, recuperando decenas de horas semanales en determinados flujos de trabajo.
En el caso de Kitron Group, la compañía está implantando trabajadores digitales en sus 13 centros antes de finalizar 2026, integrándolos directamente en sus sistemas y manteniendo los controles y procesos de aprobación existentes. “Durante el despliegue, uno de estos trabajadores detectó incluso un error en la referencia de una pieza que se remontaba a una década y que había pasado inadvertido en los procesos manuales” cuentan desde IFS.
IFS revela que los trabajadores industriales dedican el 41% de su tiempo a tareas manuales y repetitivas, una situación que está agravando el déficit de capacidad de las organizaciones. De hecho, el 77% de los responsables de la toma de decisiones ha retrasado o evitado una iniciativa estratégica porque sus equipos carecían de capacidad suficiente para llevarla a cabo.
Así lo recoge un nuevo estudio realizado por IFS junto con The Futurum Group, basado en las respuestas de 664 responsables de empresas industriales de Norteamérica y Europa, entre ellos directivos españoles, que analiza cómo las organizaciones están abordando las limitaciones de capacidad de sus plantillas mediante trabajadores digitales autónomos impulsados por IA.
“La creciente brecha entre el trabajo que las organizaciones industriales necesitan realizar y la capacidad real de sus equipos, resulta cada vez más costoso de ignorar para las empresas”, afirma Gonzalo Valle, director de Preventa de IFS Iberia. A ello se suma, según el directivo, “la jubilación progresiva de ingenieros y operarios experimentados en fábricas, empresas de servicios públicos y cadenas de suministro”.
Modelos de IA con intervención humana
Las organizaciones industriales buscan en la tecnología una respuesta a esta falta de capacidad. El 66% prevé invertir en trabajadores digitales en los próximos 12 meses y, por cada empresa que no contempla hacerlo, hay dos que sí lo harán.
Sin embargo, la confianza sigue siendo una barrera: solo el 5,7% confía en que la IA actúe de forma totalmente autónoma y apenas el 10% de las empresas utiliza actualmente una IA mayoritariamente autónoma. Por ello, el estudio apunta hacia modelos con intervención humana, en los que los trabajadores digitales asumen tareas bien definidas y de gran volumen, mientras las personas mantienen las decisiones que requieren experiencia y criterio.
Aplicación en entornos industriales
Este modelo ya se está trasladando a entornos de producción. IFS Loops Agentic permite automatizar de principio a fin el 60% de las transacciones gestionadas por trabajadores digitales, mientras que el 40% restante mantiene puntos de revisión y aprobación humana, en línea con la demanda de control y transparencia identificada por el estudio.
Clientes de IFS como Kitron Group y KLN Family Brands ya utilizan estos trabajadores digitales en procesos de aprovisionamiento y de orden a pago, recuperando decenas de horas semanales en determinados flujos de trabajo.
En el caso de Kitron Group, la compañía está implantando trabajadores digitales en sus 13 centros antes de finalizar 2026, integrándolos directamente en sus sistemas y manteniendo los controles y procesos de aprobación existentes. “Durante el despliegue, uno de estos trabajadores detectó incluso un error en la referencia de una pieza que se remontaba a una década y que había pasado inadvertido en los procesos manuales” cuentan desde IFS.
“La brecha de capacidad tiene un impacto directo en las operaciones industriales. Un pedido, un programa de mantenimiento o una entrega que se retrasa puede traducirse en tiempo de inactividad, incumplimientos o equipos parados. Nuestros clientes están demostrando que los trabajadores digitales, diseñados para tareas específicas e integrados en los sistemas existentes, pueden ayudar a recuperar esa capacidad en entornos reales de producción”, afirma Somya Kapoor, directora ejecutiva de IFS Loops.
La velocidad de implantación es otro de los factores relevantes. Ependion desplegó su trabajador digital Supply Order Manager en diez semanas, mientras que Kitron Group prevé tener operativas sus 13 plantas en menos de siete meses.
Dos de cada tres empresas del sector industrial invertirán en trabajadores digitales en los próximos 12 meses
“La brecha de capacidad tiene un impacto directo en las operaciones industriales. Un pedido, un programa de mantenimiento o una entrega que se retrasa puede traducirse en tiempo de inactividad, incumplimientos o equipos parados. Nuestros clientes están demostrando que los trabajadores digitales, diseñados para tareas específicas e integrados en los sistemas existentes, pueden ayudar a recuperar esa capacidad en entornos reales de producción”, afirma Somya Kapoor, directora ejecutiva de IFS Loops.
La velocidad de implantación es otro de los factores relevantes. Ependion desplegó su trabajador digital Supply Order Manager en diez semanas, mientras que Kitron Group prevé tener operativas sus 13 plantas en menos de siete meses.
Con todo ello, La brecha de capacidad afecta a todos los sectores en los que opera IFS, aunque la adopción de trabajadores digitales avanza a distinto ritmo en cada industria.
