Cognizant ha ampliado su colaboración estratégica con Adobe para ayudar a las empresas a transformar la forma en la que crean, gestionan y escalan contenido y experiencias de cliente mediante el uso de IA generativa, impulsando una nueva era de creatividad empresarial. Esta colaboración se basa en la larga relación entre ambas compañías y combina las plataformas creativas y de experiencia impulsadas por IA de Adobe con el enfoque AI Builder de Cognizant, su experiencia sectorial y sus capacidades de servicios gestionados, con el fin de dar respuesta al aumento de la demanda de contenido, la gestión de marca y la presión de los costes en sectores regulados y de alto crecimiento, donde la creatividad se ha convertido en un activo estratégico clave.
Las empresas se enfrentan actualmente a un crecimiento exponencial de sus necesidades de contenido, y las operaciones tradicionales de creatividad y de marketing no pueden hacerles frente. En una encuesta global realizada a 1.600 profesionales del marketing, Adobe constató que prácticamente todos los encuestados (96 %) afirmaron que la demanda de contenido se ha duplicado en los últimos dos años, y que la mayoría (71 %) prevé que esta demanda se quintuplique de aquí a 2027, lo que exige nuevos modelos de creatividad escalable.
Transformando la creatividad
Los equipos gestionan volúmenes crecientes de activos, canales y variaciones de experiencia bajo una presión cada vez mayor en términos de costes, imagen de marca, regulación y estándares de creatividad. La IA generativa está acelerando este cambio, obligando a las organizaciones a replantearse la cadena de suministro de contenido de principio a fin: desde la creación de la idea y la producción hasta el cumplimiento normativo, la localización y la personalización a gran escala, integrando la creatividad en cada fase del proceso. Según Adobe, la transformación de la creación y producción de contenido basado en IA tiene el potencial de ofrecer a las grandes empresas un retorno neto de la inversión (ROI) de 7,1 veces de media en un periodo de tres años, especialmente cuando la creatividad se integra estratégicamente en el modelo operativo.
“La promesa de la IA sólo se cumple cuando se diseña específicamente para obtener resultados empresariales y potenciar la creatividad con propósito. Como desarrolladores de IA, en Cognizant combinamos el conocimiento por sectores, la ingeniería de alto nivel y plataformas empresariales para crear soluciones responsables que permiten pasar de la experimentación a la ejecución a gran escala”, comenta Ben Wiener, director global de Cognizant Moment. “Esta ampliación de nuestra colaboración con Adobe nos permite crear y poner en funcionamiento soluciones de contenido y experiencia basadas en IA, adaptadas a la realidad de cada cliente, convirtiendo el potencial de la IA y la creatividad en valor medible en todos los sectores”.
La colaboración entre Cognizant y Adobe está diseñada en torno a un modelo conjunto de comercialización y entrega que permite a las empresas poner en funcionamiento contenido impulsado por IA a escala, sin sacrificar la creatividad ni la coherencia de marca. Este modelo se basa en colaboraciones previas, incluidos los nuevos proyectos de IA de agentes anunciados por Adobe, que permiten una ejecución fluida de los flujos de trabajo entre agentes, así como la personalización entre sectores y casos de uso, fortaleciendo la creatividad aplicada a cada contexto.
IA generativa en flujos de trabajo y creatividad
Cognizant trabajará con Adobe, a través de equipos coordinados, para integrar la IA generativa directamente en los flujos de trabajo creativos de los clientes, potenciar la creatividad desde el diseño, integrar controles de marca y cumplimiento normativo desde el inicio y facilitar una ruta clara desde la fase piloto hasta la producción mediante servicios escalables y orientados a resultados.
Este enfoque se apoyará en Adobe Firefly Services, Firefly Custom Models, Firefly Design Intelligence, la colección Substance 3D, soluciones de automatización y gestión de flujos de trabajo y Frame.io, herramientas que permiten ampliar la creatividad con eficiencia y control. Además, Adobe Professional Services colaborará estrechamente con Cognizant, incluyendo un equipo de ingeniería de vanguardia, para impulsar la innovación de productos desarrollados conjuntamente y acelerar su comercialización, reforzando una cultura de creatividad tecnológica compartida.
“A medida que la IA redefine las expectativas de los clientes, Adobe ayuda a las marcas a diferenciarse mediante experiencias excepcionales y personalizadas, impulsadas por una cadena de suministro de contenido basada en IA y creatividad estratégica”, señala Stephen Frieder, CRO Empresarial de Adobe. “La profunda experiencia por sectores de Cognizant y su capacidad para implementar transformaciones complejas lo convierten en un socio estratégico natural para ayudar a las organizaciones a orquestar y escalar de manera fluida los flujos de producción de contenido, manteniendo la calidad, el control y la creatividad”.
Personalización de modelos de IA
Esta colaboración se basa en un modelo operativo continuo e integral que ayuda a las empresas a avanzar más allá de los pilotos hacia una transformación sostenida, combinando la integración de plataformas, la personalización de modelos de IA, la automatización de flujos de trabajo y las operaciones continuas, siempre con la creatividad como eje central. Este enfoque facilita la transición desde ejecuciones creativas fragmentadas hacia operaciones de contenido inteligentes, escalables y gestionadas, diseñadas para reducir el tiempo hasta la obtención de valor, disminuir los costes de producción y reforzar una gobernanza empresarial de alto nivel en los equipos globales de marketing y creatividad.
Este enfoque facilita la transición desde ejecuciones creativas fragmentadas hacia operaciones de contenido inteligentes, escalables y gestionadas
Gracias a esta colaboración, las empresas podrán abordar casos de uso clave como la producción de campañas a gran escala, comunicaciones compatibles en sectores regulados, visualización de productos basada en gemelos digitales 3D y creación de experiencias personalizadas para el cliente, integrando creatividad, datos e inteligencia artificial. La Experience Strategy Suite de Cognizant integra una IA centrada en el usuario durante todo el proceso de diseño e incorpora IA generativa segura con Adobe Firefly para acelerar la idea, el diseño y la creación de contenido, potenciando la creatividad sin comprometer la seguridad. Esto permitirá a los equipos escalar de forma eficiente manteniendo la integridad de la marca, el cumplimiento normativo y la calidad creativa.
Experiencia basada en IA
Según los análisis comparativos y estudios de referencia realizados por Cognizant en despliegues iniciales y casos de uso por sector, las empresas que adoptan modelos operativos de contenido y experiencia basados en IA registran mejoras de entre el 30 % y el 70 % en la creación de la idea y conceptualización —etapas clave de la creatividad—, incrementos del 70 % al 80 % en la producción a gran escala de activos y lanzamientos de campañas significativamente más rápidos, a la vez que reducen los costes de producción y mejoran la consistencia de la marca en todos los mercados y canales. Los modelos de retorno de inversión de Cognizant para grandes empresas indican que estas mejoras pueden generar rentabilidades a lo largo de varios años, con resultados que muestran un potencial de más de siete veces la inversión inicial, especialmente cuando la creatividad se gestiona como una capacidad estratégica.
En una primera fase, la colaboración priorizará sectores como salud y ciencias de la vida, servicios financieros, retail y bienes de consumo —donde la escala del contenido, los requisitos regulatorios y la velocidad de comercialización son factores competitivos críticos—, con planes para ampliar posteriormente su alcance global a otros sectores. La colaboración entre Cognizant y Adobe refleja el compromiso compartido de ayudar a las empresas a reimaginar la manera en que creatividad, tecnología e IA convergen, convirtiendo la IA generativa y la creatividad aumentada en un motor sólido y duradero de crecimiento, eficiencia y relevancia para el cliente.
