La integración de la Inteligencia Artificial (IA) en las plataformas de Comunicaciones Unificadas (UCaaS) ofrece múltiples ventajas para las empresas. Sin embargo, la llegada de esta tecnología viene acompañada de
Inteligencia Artificial y Comunicaciones Unificadas: impacto, ventajas y limitaciones Read More »
Acaba de publicarse el informe “Compras online en España. Edición 2021” de la ONTSI, precisamente cuando al cerrar este número estamos a las puertas de las mayores ventas de todo
IFS ha ampliado su oferta de servicios y lanza IFS assyst 11.4, a raíz de la adquisición de la compañía Axios Systems, en junio de 2021. La solución ha sido
Adaptar la tecnología a las nuevas exigencias del mercado Read More »
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A nadie se nos escapa, primero como profesionales del sector y segundo como consumidores, que las compañías ponen cada vez más canales de atención a disposición de los clientes para
De la multicanalidad a la omnicanalidad en los procesos de atencion al cliente Read More »
Prodware ha participado este miércoles en el Congreso de Innovación Smart Innovation 2017 organizado por la red profesional de directivos DIR&GE. El encuentro ha reunido a directivos de compañías líderes
Omnicanalidad y personalización: el retail innova en experiencia de cliente Read More »
La Fundación Orange ha publicado “eEspaña-La transformación digital en el sector retail”, un estudio que analiza el proceso de transformación digital en el comercio sobre la base de cuatro ejes
La omnicanalidad, el concepto clave en la transformación digital del comercio Read More »
Las facilidades de comunicación y gestión que las empresas privadas ofrecen a los ciudadanos se han convertido en una dinámica en la que los ayuntamientos deben profundizar para relacionarse con
La implantación de un modelo omnicanal parece inminente en el entorno empresarial. El consumidor actual está más informado, es más exigente y está siempre en movimiento. Para atender con éxito
La omnicanalidad: modelo clave para mejorar la experiencia de cliente Read More »
