Según el informe “Impacto de las operaciones inteligentes: fabricación”, elaborado por Zebra en colaboración con Oxford Economics, las nuevas perspectivas y la opinión del sector se están convirtiendo en una prioridad para los altos directivos. Una primera línea conectada no debe considerarse una cuestión operativa secundaria, sino una prioridad estratégica fundamental para los líderes sénior, especialmente cuando existe una necesidad creciente de fortalecer la productividad en toda la organización.
El estudio de Zebra revela además que las inversiones estratégicas destinadas a crear una primera línea conectada están generando importantes beneficios en términos de productividad, ingresos y rentabilidad para los fabricantes, impulsados por la mejora continua de las operaciones. Estas conclusiones llegan en un momento en el que cada vez más directores generales con visión de futuro destacan la importancia de garantizar el futuro del trabajo en primera línea, donde la productividad adquiere un rol decisivo.
“La narrativa en torno a la mano de obra de primera línea está experimentando un profundo cambio en los equipos directivos a nivel global”, afirma Stephan Pottel, Manufacturing Strategy Director EMEA en Zebra Technologies. “Al centrar tanto la atención en la inteligencia artificial y en los puestos de oficina, corremos el riesgo de pasar por alto los problemas urgentes y perder el inmenso potencial que representa aproximadamente el 80% de la mano de obra mundial en puestos de cuello azul y de primera línea, cuyo impacto en la productividad empresarial es crucial”.
“Nuestra investigación, junto con la opinión de otros líderes del sector, demuestra claramente que las cosas están cambiando. Abordar la escasez de mano de obra y de competencias, impulsar la productividad mediante la inteligencia artificial y la automatización, así como configurar el futuro del trabajo para los empleados de primera línea, ya no son preocupaciones operativas, sino imperativos estratégicos que determinarán el desarrollo de las industrias y las economías.”
La visión de Zebra
En octubre, Zebra lanzó su primera Cumbre Frontline AI para altos directivos que comparten su visión sobre el futuro de la primera línea, donde la IA conecta a los trabajadores, los clientes, los datos y las máquinas para mejorar el trabajo cada día y maximizar la productividad en cada proceso.
El informe de Zebra, que contó con líderes de múltiples sectores, muestra información clave sobre cómo las inversiones específicas en una primera línea más conectada están generando resultados comerciales tangibles:
Aumento significativo de la productividad de los empleados: los fabricantes que optimizaron sus flujos de trabajo de primera línea en los últimos dos años observaron, de media, un incremento del 19% en la productividad de los empleados.
Aumento de ingresos y rentabilidad: las organizaciones de toda la cadena de suministro que registraron mejoras sustanciales en sus flujos de trabajo experimentaron, de media, un crecimiento de los ingresos 2 puntos porcentuales superior y una rentabilidad 1,7 puntos porcentuales mayor que sus homólogos durante el último año.
Impacto en el control de calidad: los fabricantes que optimizaron sus procesos de control y garantía de calidad incrementaron la calidad del producto (73%), redujeron los errores humanos (52%) y mejoraron los ajustes de línea sin interrupciones (44%). Estos avances se tradujeron en un crecimiento de los ingresos 2,4 puntos porcentuales mayor y una rentabilidad 1,4 puntos porcentuales más alta, impulsando de manera indirecta la productividad global del sistema.
La IA conecta a los trabajadores, los clientes, los datos y las máquinas para mejorar el trabajo cada día y maximizar la productividad en cada proceso
Eficiencia en el movimiento de materiales: los líderes priorizan mejorar el acceso y el control del inventario (79%), aumentar la eficiencia y el rendimiento (51%) y reducir tanto los costes operativos (36%) como los daños y desperdicios de materiales (35%). Además, el 20% afirma que necesita IA para impulsar sus iniciativas actuales de mejora. Aquellos que optimizaron el movimiento y la manipulación de materiales registraron, de media, un crecimiento de los ingresos 1,8 puntos porcentuales superior al de quienes no implementaron mejoras, contribuyendo también a una mayor productividad operacional.
Automatización inteligente: un imperativo estratégico
La investigación también revela un cambio en la percepción de la automatización, subrayando la necesidad de adoptar una visión más estratégica. Mientras que aproximadamente cuatro de cada diez líderes empresariales definen la automatización como la optimización de flujos de trabajo mediante software y herramientas digitales, un tercio la asocia con la optimización de decisiones y rendimiento mediante análisis avanzados e inteligencia artificial. Solo el 11% destaca el uso de robótica y hardware para tareas físicas previamente realizadas por humanos.
“El hallazgo que realmente hay que abordar es que solo una quinta parte de los líderes entiende la automatización como un concepto amplio y estratégico que integra diversas soluciones tecnológicas para maximizar la productividad y la eficiencia”, afirmó Pottel. “Esta cifra es demasiado baja. Es necesario apoyar a los líderes para que consideren la automatización inteligente como un pilar esencial de la visión organizacional, clave para lograr una primera línea más conectada y un crecimiento sostenible a largo plazo”.
