El papel de la inteligencia artificial (IA) y la automatización ya no se limita a un horizonte de futuro: está transformando el presente de sectores clave como el retail, la fabricación y el transporte y la logística. Un nuevo informe elaborado por Zebra Technologies en colaboración con Oxford Economics revela que las organizaciones que integran estas tecnologías en sus flujos de trabajo de primera línea no solo ganan en eficiencia, sino que también logran impactos medibles en ingresos, rentabilidad y satisfacción del cliente.
El estudio señala que mejorar los procesos en la primera línea con ayuda de datos en tiempo real y operaciones inteligentes puede traducirse en miles de millones de dólares adicionales para las grandes corporaciones. Además, el análisis pone de relieve que esta transformación digital es más que una inversión tecnológica: se ha convertido en una estrategia de negocio para sobrevivir y prosperar en mercados cada vez más competitivos.
El impacto en la primera línea: más ingresos y productividad
Los resultados muestran cifras que hablan por sí solas. Los minoristas reportaron un incremento del 21% en la satisfacción del cliente gracias a la optimización de procesos como la gestión de inventario. En el caso de la fabricación, los empleados alcanzaron un aumento del 19% en su productividad, mientras que el transporte y la logística registraron hasta un 21% más de eficiencia en sus operaciones.
El informe estima que, si las veinte principales compañías de la lista Forbes Global 2000 en cada uno de estos sectores lograran mejoras sustanciales en su primera línea, podrían generar un promedio de 3.000 millones de dólares adicionales en ingresos y 120 millones de dólares en beneficios.
El papel de la inteligencia artificial (IA) y la automatización ya no se limita a un horizonte de futuro: está transformando el presente de sectores clave como el retail, la fabricación y el transporte y la logística
“Los sectores retail, fabricación y logística se están redefiniendo en lo referente al flujo de trabajo, donde la velocidad, la visibilidad y la precisión impulsan el crecimiento, elevan la productividad en primera línea y mejoran la experiencia del cliente”, afirma Joe White, Chief Product & Solutions Officer de Zebra Technologies. Según el directivo, la clave está en la combinación de tecnología avanzada e intervención humana para “adaptarse a los rápidos cambios y prosperar en mercados competitivos”.
Inteligencia artificial con beneficios tangibles
El informe no se queda en proyecciones: muestra cómo la inteligencia artificial ya está siendo aplicada en casos concretos. En retail, por ejemplo, se utiliza para reforzar la prevención de pérdidas y mejorar la optimización del inventario. En el ámbito de la fabricación, casi la mitad de las organizaciones ya exploran la inteligencia artificial para la gestión predictiva de la demanda. En transporte y logística, más de dos tercios de las compañías recurren a estas tecnologías para controlar inventarios y planificar entregas con mayor precisión.
A estas soluciones se suman herramientas como la visión artificial o la tecnología RFID, que contribuyen a mejorar la visibilidad de activos y a reducir los errores operativos. La automatización no solo acelera procesos, sino que también minimiza riesgos y eleva la coherencia de las operaciones.
“Zebra Technologies permite a organizaciones de todos los tamaños impulsar continuamente mejores procesos y adaptarse a las condiciones cambiantes”, añade Bill Burns, CEO de la compañía. En su visión, la combinación de soluciones conectadas para la primera línea con la automatización inteligente está “diseñada para mejorar la forma en que se realiza el trabajo cada día”.
Rediseñando la forma de trabajar con inteligencia artificial
El informe destaca que la implementación de operaciones inteligentes no se limita a reducir costes o a ahorrar tiempo. Se trata de rediseñar el flujo de trabajo para hacerlo más ágil, flexible y capaz de responder a las demandas de consumidores y mercados en constante cambio.
