IBM y Abertis han firmado un nuevo acuerdo global con vistas a cinco años para modernizar la infraestructura tecnológica del grupo. La colaboración incluye migraciones a SAP S/4HANA, con el objetivo de mejorar la escalabilidad, la fiabilidad y la experiencia del usuario del sistema en varios países. El objetivo es aumentar la digitalización en cinco filiales del grupo, modernizando las infraestructuras y los sistemas que procesan millones de transacciones diarias, y mejorando la experiencia de usuario a escala internacional.
Este nuevo acuerdo da continuidad a más de una década de colaboración y respalda la transformación digital de Abertis, uno de los principales operadores de autopistas a nivel global, con infinidad de infraestructuras presentes en Europa, América y Asia, cuya infraestructura tecnológica resulta clave para su operativa.
A su vez, también contempla la evolución integral de los sistemas que soportan la operación del grupo y su infraestructura digital, incluyendo desde la gestión de usuarios, hasta el procesamiento de grandes volúmenes de transacciones y la gestión de incidencias. Estos sistemas requieren altos niveles de fiabilidad, seguridad y rendimiento, con independencia de la infraestructura sobre la que se desplieguen, la escala operativa o la complejidad de cada entorno.
En el marco del acuerdo, IBM apoyará a Abertis en la modernización de su plataforma sobre tecnología SAP S/4HANA, reforzando la infraestructura tecnológica del grupo, lo que permitirá:
- Incrementar la flexibilidad y adaptarse a distintos modelos de operación
- Mejorar la escalabilidad para gestionar volúmenes crecientes de transacciones dentro de su infraestructura
- Incorporar capacidades avanzadas de análisis prácticamente en tiempo real
- Sentar las bases para incorporar nuevos servicios vinculados a la movilidad apoyados en una infraestructura moderna
Donde la movilidad se convierte en sistema
Ante la creciente presión sobre las infraestructuras, con más tráfico, modelos de operación cada vez más diversos y usuarios más exigentes, contar con sistemas comunes, escalables y fiables apoyados en una infraestructura sólida es un factor clave para las grandes compañías que operan en varios países.
El acuerdo a cinco años con IBM establece un marco tecnológico común que estandariza la infraestructura digital en los distintos países en los que Abertis opera, entre ellos España, Francia, Reino Unido, Chile y Puerto Rico, con opciones para extenderlo a otros mercados, principalmente en Europa y América. Este enfoque internacional se apoya en una infraestructura tecnológica compartida, adaptable a distintas regulaciones y que refuerza la eficiencia y escalabilidad del negocio.
Gobernanza y ejecución
IBM Consulting proporcionará servicios de consultoría, implementación y gestión tecnológica, y trabajará con los equipos de TI y de negocio de Abertis para optimizar la infraestructura bajo un modelo de gobernanza conjunta que incluye métricas de éxito definidas, puertas de calidad y gestión del cambio para minimizar las interrupciones en la actividad empresarial.
“Desde IBM estamos viendo cómo el sector de las infraestructuras entra en una fase en la que la tecnología deja de ser un proyecto y pasa a ser una condición estructural,” afirmó José Miguel Rico, Líder de Sector, Industria y Distribución en IBM España, IBM Consulting. “Acuerdos como este responden a esa necesidad de dar estabilidad, coherencia y visión de largo plazo a sistemas y infraestructuras que son críticos para la operación diaria”.
Impacto directo en la experiencia del usuario
La modernización de los sistemas no se limita a una mejora interna, sino que también fortalece la infraestructura orientada al usuario. En el marco del acuerdo, IBM apoyará a Abertis en el desarrollo e integración de portales web y aplicaciones móviles dirigidas al usuario final.
IBM proporcionará servicios de consultoría, implementación y gestión tecnológica, y trabajará con los equipos de TI y de negocio de Abertis
Estas soluciones, sustentadas sobre una infraestructura robusta, facilitan la gestión de usuarios, vehículos y medios de pago, así como la consulta de viajes y la realización de pagos de forma ágil y segura, ofreciendo una experiencia más integrada, transparente y alineada con las expectativas actuales de los usuarios. Al mismo tiempo, la solidez de la infraestructura contribuye a una gestión eficiente del tráfico y del cobro, reduciendo fricciones operativas y reforzando la fiabilidad del servicio.
“Este acuerdo nos permite tomar decisiones con una perspectiva de largo plazo y reducir complejidad en un entorno muy diverso. Contar con una infraestructura común nos da más previsibilidad y más margen para centrarnos en el desarrollo del negocio y en la relación con los usuarios”, ha señalado Miguel Ángel Medina, CIO de Abertis.
