Getronics ha presentado a Gero, su último avance en innovación digital orientado al turismo. Se trata de un mayordomo virtual basado en Inteligencia Artificial Generativa, diseñado para mejorar la experiencia de los huéspedes en hoteles mediante una interacción natural y constante, disponible las 24 horas del día.
Gracias a su integración total con los sistemas internos de los establecimientos, Gero permite a los clientes realizar múltiples gestiones sin intermediación humana: desde reservar el spa o solicitar el servicio de habitaciones hasta ajustar la temperatura o la iluminación de su estancia con un simple comando de voz. Su funcionamiento autónomo y su capacidad para personalizar la atención marcan un nuevo estándar en el sector.
“Gero se suma a otras soluciones específicas para el sector que hemos desarrollado con el objetivo de que el servicio al cliente sea lo más cómodo, rápido y eficiente posible. Con esta nueva solución, queremos transformar por completo la experiencia de los huéspedes”, destaca Joan Marcer, director comercial del sector privado en Getronics.
La compañía tecnológica apuesta por la automatización y la inteligencia artificial para transformar el servicio al cliente en el sector turístico
El lanzamiento de Gero responde a una necesidad creciente del sector hotelero por ofrecer experiencias más fluidas, personalizadas y libres de fricciones. En palabras de Marcer, “hablamos de competitividad, sostenibilidad y excelencia en el servicio”, en un país como España, referente mundial en turismo y con una demanda creciente de innovación digital.
Tecnología al servicio del viajero
El nuevo asistente se integra en un ecosistema más amplio de soluciones desarrolladas por Getronics para el turismo: desde plataformas de auto check-in hasta sistemas de automatización de habitaciones, pasando por herramientas de comunicación unificada y desarrollo de apps a medida. Esta oferta tecnológica está orientada no solo a hoteles, sino también a aerolíneas, museos, parques temáticos y plataformas de reserva.
Con Gero, la compañía da un paso más en su apuesta por transformar digitalmente la industria turística, ofreciendo una atención personalizada, sin esperas ni limitaciones horarias, y centrada en mejorar cada etapa del viaje del cliente.
