Los divertidos cuestionarios intelectuales llegaron a nuestras vidas no hace mucho tiempo, pero su «hermano mayor» es el juego «¿Qué? ¿Donde? ¿Cuándo?» que surgió en la década de 1970. En su esencia se encuentra la búsqueda de una respuesta a preguntas difíciles a través de la interacción bien coordinada de un equipo de expertos.
Pero, ¿qué sucede si se escala el problema a una tarea comercial importante y a un equipo de seis personas a un departamento completo o incluso a una empresa?. Al conocer las formas en que los jugadores logran un objetivo, puede aplicarlas bien en la construcción de su equipo comercial.
Veamos cómo se puede hacer esto. Muchas personas participan en juegos de preguntas de sobremesa solo para divertirse. No compiten con otros jugadores y nadan en la segunda mitad de la clasificación.
Proyecto ideal TI
A veces, incluso logran responder bastante bien a la mayoría de las preguntas, pero todavía están lejos de los tres primeros. Alguien se sorprende, otro comienza a sospechar «trampas» en tales casos, y alguno simplemente aplaude sinceramente a los campeones locales.
El caso es que en la comunidad de quiz hay equipos de otro tipo, los llamados “profesionales”. Estos son los jugadores que vienen al concurso para ganar, y los equipos en su caso también se seleccionan no sólo por amistad.
Las preguntas de los quizzes o exámenes (que no deben confundirse con los cuestionarios para negocios) están sujetas a ciertos temas: cine, música, lógica, geografía, ciencia, celebridades, mayores de 18 años, erudición general, arte, etc.
Así es el equipo de proyecto ideal TI
Cuantos más temas respondan los jugadores en su equipo, mayor será la posibilidad de la victoria final. En los negocios, esto se expresa simplemente: cada empleado del departamento tiene su propia posición. Pero sin duda, esto no es suficiente para lograr ganar.
El equipo tiene un máximo de 10 asientos y puede haber 20 temas en el juego. ¿Qué debo hacer entonces? En este caso, se sugiere una conclusión simple: cada jugador de un equipo poderoso debe ser experto en al menos 2 temas. Y si son 30?
Ahora pensemos en ello: ¿La distribución de roles en los negocios es tan inequívoca? Por ejemplo, tomemos el desarrollo de un servicio de Internet, que generalmente se caracteriza por:
- Gerente de proyecto
- Analista de sistemas/establecedor de tareas
- Diseñador de UI/UX
- Programador/Desarrollador
- Diseñador
- Ensayador
- Analista web
- Gestor de contenidos
Cada uno de ellos es fuerte en una cosa. Pero surge un problema: la implementación de uno de los módulos se retrasa 3 semanas debido a que el director que inició este desarrollo no tuvo en cuenta la opinión de un analista web que estudió el comportamiento de los usuarios y exigió un enfoque diferente.
Además, ignora la solicitud del analista web y lo dirige al diseñador de la interfaz para que juntos encuentren una solución al problema. Al no comprender el proceso de desarrollo, el analista web le pide al diseñador que coloque una especie de «parche», lo que en realidad aumenta el tiempo en 2 veces.
El programador se ve obligado a comprender nuevas sutilezas, después de lo cual agrega una solución que el probador pasa por alto y tiene que volver a hacer las pruebas. Él culpa al programador.
En la reunión de planificación final, nadie puede encontrar los extremos y todos señalan al otro. En parte, el problema aquí radica en el líder: es porque no coordinó las acciones a tiempo y no construyó el proceso de la manera correcta.
Por otro lado, existe una falta de conocimiento relacionado para cada participante en el conflicto. Si los empleados pudieran predecir las acciones de un colega, inmediatamente plantearían la cuestión de la discrepancia entre las nuevas condiciones de la tarea y las antiguas.
Y al final, la tarea ni siquiera encajaba en el marco de tiempo. Si comenzamos solo con el marco de tiempo, entonces las pruebas aquí se convierten en el mejor ejemplo. A menudo, al equipo se le da solo medio minuto para «responder» una pregunta, luego las preguntas se acumulan en el marco de la ronda, y cuando solo queda un minuto antes de que termine, se deben resolver varias tareas a la vez.
Por supuesto, a veces todo se decide por el conocimiento de un solo jugador, pero la mayoría de las veces, el trabajo en equipo bien coordinado ayuda. Por lo que las preguntas como las del juego clásico: “¿Qué? ¿Donde? ¿Cuándo?» pueden resultar claves en nuestro propósito.
