ING implementa la tecnología RCS (Rich Communication Services) para reforzar la seguridad, la trazabilidad y la autenticidad de sus comunicaciones. Esta tecnología RCS se convierte en una nueva herramienta de seguridad que se suma al conjunto de medidas impulsadas por la compañía, destinadas a garantizar el bienestar digital de sus clientes.
Mayores medidas de seguridad
ING España y Portugal han comenzado a utilizar una nueva tecnología de mensajería verificada para comunicarse con sus clientes, sustituyendo al SMS tradicional. La adopción de la tecnología RCS, por sus siglas en inglés (Rich Communication Services), permite proteger el canal de comunicación, asegurar la trazabilidad de los mensajes y garantizar que el remitente sea realmente el banco, reduciendo así el riesgo de fraude por suplantación de identidad. Gracias a la tecnología RCS, ING refuerza la confianza en sus comunicaciones digitales.
A través de la tecnología RCS, los mensajes enviados por ING se muestran asociados a un perfil corporativo verificado. De este modo, los clientes pueden comprobar de forma clara que la comunicación procede realmente del banco, interactuar con ING mediante un canal más seguro y reducir el riesgo de phishing, spam o enlaces fraudulentos, uno de los principales beneficios de la tecnología RCS.
¿En que consiste el phishing?
Cabe recordar que el phishing es un intento de suplantación de identidad: los ciberdelincuentes se hacen pasar por una empresa, institución o servicio conocido y con buena reputación para engañar y robar datos privados, credenciales de acceso o información bancaria de los clientes. Esta práctica fraudulenta se apoya en la ingeniería social, es decir, su éxito se basa en la confianza que los usuarios depositan en la empresa o institución que está siendo suplantada. Por ello, muchas de estas comunicaciones fraudulentas utilizan la identidad de servicios financieros o bancarios, un riesgo que la tecnología RCS ayuda a mitigar.
La implantación de la tecnología RCS no requiere que los clientes descarguen aplicaciones adicionales ni modifiquen la configuración de sus dispositivos. La experiencia de uso se mantiene sencilla y transparente, incorporando una capa adicional de seguridad en las comunicaciones habituales gracias a la tecnología RCS.
Otras herramientas desplegadas
La adopción de la mensajería verificada mediante la tecnología RCS forma parte del compromiso de ING con el bienestar digital y se suma a otras herramientas ya disponibles, como SOS Fraude, que permite bloquear de forma inmediata claves, tarjetas y accesos ante una posible estafa, o ¿Quién me llama?, el servicio que ayuda a confirmar si una llamada proviene realmente del banco.
Muchas de las comunicaciones fraudulentas utilizan la identidad de servicios financieros o bancarios, un riesgo que la tecnología RCS ayuda a mitigar
Además, la entidad de ING cuenta con una página web en la que pone a disposición de cualquier usuario, sea cliente o no, consejos útiles para la concienciación y la prevención de los diferentes tipos de fraude a los que puede enfrentarse cualquier usuario digital, reforzando así su estrategia de seguridad junto con la tecnología RCS.
