TSB-Transabadell confirma una vez más su apuesta con la innovación y la calidad de servicio con el lanzamiento de una nueva herramienta de control y gestión de mercancías: TSBtrack.
Una solución desarrollada por la propia compañía que permite optimizar los procesos de transporte y aumentar su transparencia hacia el cliente. Desarrollada de la mano de Zhintek, Cesc-It y Zebra Technologies, como socios tecnológicos, TSBtrack es un sistema de gestión integral para transportistas y almacenes que mejora el proceso de control y seguimiento, optimizando todos los procesos del propio transportista. Cada conductor, mediante un terminal Zebra TC55, con solo acceder a TSBtrack puede ir escaneando los códigos de barra de cada uno de los paquetes, registrándolos en el sistema, obteniendo detalles importantes sobre los mismos, conociendo las coordenadas de entrega y la documentación necesaria además de ordenar la carga por orden de reparto.
Además, TSBtrack ofrece en tiempo real información apoyando los procesos del cliente ante cualquier anomalía que se pueda presentar en el proceso de tránsito/logístico de la mercancía. Así mismo muchas de estas posibles incidencias pueden ser solucionadas en ruta lo que permite ganar en eficiencia y eficacia. La aplicación, con un diseño muy intuitivo y sencillo, optimiza los procesos de reparto y permite además que el cliente disponga de información en tiempo real acerca de su mercancía: documentación adjunta, dónde se encuentra, si ya ha sido recogida, si se encuentra en proceso de reparto, etc.
Todo con un claro objetivo: optimizar los recursos existentes al tiempo que poder tomar las decisiones correctas en todo momento. “TSBTrack se añade al catálogo de productos IT que nos ayudan a mejorar, día a día, en la calidad de nuestro servicio, aportando un valor añadido a nuestros clientes, ofreciéndoles mejor trazabilidad y seguridad en sus mercancías”, afirma Josep Cristóbal, director de Sistemas de TSB. “El valor potencial que aporta TSBtrack es el poder dotar a los departamentos de atención al cliente de TSB de una herramienta que permite conocer las rutas y situación de los repartos/recogidas en toda la geografía nacional, reduciendo de esta forma el tiempo de respuesta ante cualquier consulta”, añade Joan Serra, director de Marketing de la compañía.
TSBtrack funciona sobre cualquier dispositivo Android, a partir de la versión 4.2, obteniendo las máximas prestaciones con el TC55 donde hemos desarrollado una versión específica para este terminal. TSBtrack es una innovadora herramienta, única en el ámbito de la logística de paquetería industrial y un ejemplo más de cómo TSB-Transabadell tiene en la innovación tecnológica uno de sus pilares y de su compromiso con la constante mejora de la calidad de servicio.
