La compañía Getronics ha desarrollado una solución tecnológica orientada al análisis y la prevención de las agresiones en los centros sanitarios, un problema que se ha consolidado como uno de los principales desafíos para el sistema de salud en España. Lejos de tratarse de incidentes aislados, el incremento de las agresiones a profesionales sanitarios refleja una problemática estructural que exige nuevas estrategias de prevención, gestión y respuesta.
Según datos del Ministerio de Sanidad y la Organización Médica Colegial (OMC), durante 2025 se notificaron 18.563 agresiones a profesionales del Sistema Nacional de Salud (SNS), lo que equivale a 24,37 agresiones por cada 1.000 profesionales sanitarios. La cifra supone un incremento del 8,7% respecto a 2024 y representa el máximo histórico registrado hasta la fecha. Además, se estima que más de la mitad de las agresiones no llegan a denunciarse, por lo que la dimensión real del problema podría ser considerablemente mayor.
La mayoría de estas agresiones se producen durante la actividad asistencial diaria. El 96% tiene lugar dentro del horario laboral habitual, principalmente en consultas y espacios de atención ordinaria, y en la mayor parte de los casos el agresor es el propio paciente programado. Asimismo, el 50% de las agresiones se concentra en Atención Primaria y el 84,5% corresponde a agresiones no físicas, como insultos, amenazas o coacciones.
«Las agresiones a profesionales sanitarios no pueden abordarse únicamente desde una perspectiva reactiva. Necesitamos soluciones que permitan anticipar riesgos, generar conocimiento a partir de los datos y proteger a los profesionales antes de que se produzca una situación crítica», afirma Agustina Defensa, Head of Healthcare de Getronics.
Más allá de la respuesta ante una emergencia
Con el objetivo de reforzar la prevención de las agresiones, Getronics considera que la protección de los profesionales sanitarios debe evolucionar hacia modelos más avanzados de gestión de la seguridad. En este contexto, la compañía ha desarrollado una solución basada en un botón de pánico que integra tecnología, automatización y análisis de datos para ofrecer una respuesta rápida, coordinada y basada en evidencia.
La herramienta permite activar de forma discreta una alerta inmediata y automatizar todo el proceso de respuesta. Entre sus principales capacidades destacan:
- Identificación automática del contexto del incidente, incluyendo la ubicación, el tipo de evento y la información relevante asociada.
- Notificación inmediata a los equipos o servicios responsables, minimizando errores humanos y reduciendo los tiempos de respuesta.
- Confirmación de la recepción de la alerta para garantizar la correcta activación del protocolo.
- Priorización de las actuaciones en función del nivel de riesgo detectado.
- Escalado automático de incidencias cuando la situación lo requiera.
- Registro, trazabilidad y análisis de los eventos para facilitar la toma de decisiones y diseñar estrategias preventivas frente a futuras agresiones.
De este modo, la solución no solo permite reaccionar con rapidez ante una situación de riesgo, sino también comprender por qué se producen las agresiones, dónde se concentran y qué medidas pueden implantarse para reducir su incidencia.
Una respuesta alineada con las prioridades del sector
La propuesta de Getronics responde a una necesidad cada vez más presente en la agenda institucional. El Plan Nacional contra las Agresiones a Sanitarios, impulsado por la OMC, pone el foco en la prevención estructural de las agresiones, la mejora de los sistemas de información y la disponibilidad de datos que permitan diseñar políticas más eficaces.
En este escenario, la compañía apuesta por transformar la gestión de la seguridad sanitaria en un proceso inteligente, conectado con el ecosistema digital de los centros y respaldado por una arquitectura tecnológica robusta y de alta disponibilidad.
La herramienta permite activar de forma discreta una alerta inmediata y automatizar todo el proceso de respuesta
El objetivo es proporcionar a hospitales, centros de salud y organizaciones sanitarias herramientas que no solo permitan actuar cuando se produce una agresión, sino también identificar patrones, anticipar escenarios de riesgo, reducir el número de agresiones y mejorar la experiencia tanto de los profesionales como de los pacientes.
«El verdadero valor de la tecnología no está solo en generar una alerta, sino en transformar cada incidente en conocimiento útil para prevenir futuras agresiones. La capacidad de analizar patrones y anticipar riesgos es clave para avanzar hacia entornos asistenciales más seguros», concluye Agustina Defensa, Head of Healthcare de Getronics.
