Todas las empresas funcionan a través de conversaciones, ya que es en ellas donde se toman las decisiones, se confirman los detalles por chat o se definen los pasos a seguir. Sin embargo, el proceso de trasladar esas conversaciones a una plataforma y a la ejecución de tareas no siempre resulta sencillo y, a menudo, esta gestión se ve obstaculizada por interrupciones y dificultades.
Además del tiempo que dedican los equipos a transcribir notas, reconstruir el contexto y realizar un seguimiento manual de lo que se acordó durante la reunión, el uso de múltiples herramientas desconectadas entre sí añade una complejidad innecesaria a las tareas del día a día.
“Muchas empresas ya han encontrado la manera de aprovechar la información que generan las conversaciones. El verdadero reto y el que realmente determina si la IA aporta valor, es lo que sucede después”, afirma Russell Dicker, director de Producto de Zoom. “Mantener una conversación es algo natural, al igual que debería ser llevar las ideas a la práctica. Ese es el objetivo que hay detrás de la capa de contexto unificada de Zoom, una plataforma diseñada para cerrar la brecha entre conversación y acción sin necesidad de esfuerzo humano adicional. Es la base de nuestra estrategia de IA y una de nuestras principales áreas de enfoque”.
La Capa de Contexto Unificada de Zoom
A lo largo del día, las llamadas, chats y mensajes generan miles de datos clave para el trabajo de los equipos. Cada conversación aporta detalles y contexto fundamentales para la toma de decisiones y avanzar en las tareas.
En lugar de tener que buscar información en distintas herramientas y reconstruir el contexto de cada conversación, Zoom reúne los temas tratados, las decisiones tomadas y las tareas pendientes en un mismo lugar. Así, cuando alguien necesita resolver una duda o ponerse manos a la obra, dispone de la información necesaria para avanzar sin tener que empezar de cero.
Esta capacidad, integra información de toda la plataforma de Zoom, desde el conocimiento corporativo hasta las aplicaciones de terceros conectadas y las soluciones de experiencia del cliente. De este modo, los equipos cuentan con una visión más completa del trabajo y pueden aprovechar mejor la información que comparten a diario.
Además, este contexto puede utilizarse más allá de Zoom. Gracias a las nuevas posibilidades de integración, la información de las conversaciones también estará disponible en plataformas de IA como Claude, ChatGPT y Codex, para que los usuarios puedan acceder a ella desde las herramientas con las que trabajan habitualmente.
ZoomMate se integra en Zoom Workplace para ayudar a los equipos a transformar las conversaciones en tareas completadas
A partir de noviembre, los usuarios también podrán iniciar flujos de trabajo de Zoom directamente desde Claude y Codex. Esto les permitirá automatizar tareas relacionadas con reuniones, chats y llamadas, así como actualizar registros de clientes en sistemas CRM, sin tener que cambiar constantemente de herramienta.
Capa de contexto persistente en conversaciones
A menudo, la información clave de una conversación se pierde al terminar una llamada, queda dispersa en notas o acaba olvidándose. Con la nueva Capa de Contexto unificada de Zoom, My Notes evoluciona para recopilar y poner a disposición de los equipos la información más relevante allí donde la necesitan.
- Registra conversaciones que tienen lugar fuera de la pantalla
- Mantente al día, aunque no puedas asistir a la reunión con la función Follow Meeting
- Conserva los detalles visuales que no se expresan con palabras con la función Screen Capture in Transcript
- Lleva la inteligencia de las reuniones más allá de la pantalla con las nuevas alianzas con Bota y la ampliación de la colaboración con DTEN
Convierte el contexto de las conversaciones en acciones concretas
El trabajo no termina cuando acaba una conversación, continúa en distintas aplicaciones, chats y listas de tareas y mantener toda esa información que se genera conectada no debería depender únicamente del seguimiento manual. Por eso, Zoom presenta nuevas funcionalidades para ayudar a los equipos a pasar de las conversaciones a las respuestas, convertir las reuniones en flujos de trabajo y transformar los proyectos en resultados concretos.
- Encuentra respuestas sin tener que revisar todas las conversaciones:
- Convierte automáticamente las reuniones en flujos de trabajo con My Notes Workflows
- Agiliza la ejecución de las tareas de los proyectos:
- Transforma las notas de las reuniones en acciones para los pequeños negocios Con My Notes como eje central
Desde emprendedores hasta empresas globales, los clientes pueden usar Zoom para colaborar, comunicarse e impulsar resultados de forma fluida en reuniones, llamadas, centros de contacto y más, todo con la asistencia integrada de Zoom AI Companion.
