WatchGuard Technologies anuncia una alianza estratégica con Halo para ayudar a los MSP a prestar y gestionar servicios de seguridad con menos carga operativa y mayor rapidez de respuesta. Como parte de esta colaboración, WatchGuard Cloud se integrará con HaloPSA para incorporar operaciones de seguridad unificadas directamente en la experiencia de Halo, optimizadas específicamente para el modelo MSP.
Gracias a esta integración con HaloPSA, WatchGuard simplifica para los MSP la supervisión y gestión de la postura de seguridad, acelera los tiempos de respuesta y agiliza, a través de la interfaz de Halo, los procesos de aprovisionamiento, gestión de tickets y facturación, elementos clave en la operativa diaria de cualquier MSP.
Mejora de la eficiencia en los centros de soporte de TI
Los eventos de seguridad y las señales de licenciamiento pueden activar flujos automatizados de creación de tickets, mientras que los datos verificados de activos y derechos de uso mejoran la alineación contractual y la precisión de la facturación recurrente en entornos MSP. Según el Service Desk Institute (SDI), la automatización puede reducir el volumen de tickets en un 30% de media, mejorando la eficiencia de los centros de soporte de TI y reduciendo al mismo tiempo los costes operativos para cada MSP.
“Los MSP necesitan operaciones de seguridad que se adapten a su forma de trabajar, dentro del PSA, con un contexto preciso y el mínimo esfuerzo manual”, indica Ben Oster, vicepresidente de desarrollo de producto de WatchGuard. “Nuestra colaboración con Halo permitirá a los MSP actuar con mayor rapidez y ofrecer una seguridad más sólida, con WatchGuard integrado en el PSA en el que ya confía cada MSP”.
WatchGuard ofrece a los MSP un enfoque unificado de la seguridad al integrar capacidades de red, identidad, endpoint y detección y respuesta gestionadas (MDR) en WatchGuard Cloud. Gracias a la nueva integración con HaloPSA, los MSP podrán gestionar las operaciones de seguridad de WatchGuard a través de un único agente dentro del PSA.
Esto permitirá a los técnicos de cualquier MSP trabajar con el contexto adecuado de dispositivo, licencia y evento exactamente en el entorno donde se ejecuta la tarea, reduciendo la proliferación de herramientas y la fricción operativa, al tiempo que mejora la consistencia del servicio entre clientes del MSP.
Escalado con menor complejidad operativa
“Los MSP de Halo cuentan ahora con una forma más potente de aprovechar la oportunidad que ofrece la ciberseguridad gracias al acceso a la plataforma integral de WatchGuard”, afirma Alex Golden, director de producto de HaloPSA. “Juntos, Halo y WatchGuard facilitan a los MSP la ampliación de sus servicios de seguridad y su escalado con una menor complejidad operativa en cualquier entorno MSP”.
Gracias a la nueva integración con HaloPSA, los MSP podrán gestionar las operaciones de seguridad de WatchGuard a través de un único agente dentro del PSA
“Los MSP afrontan una presión creciente para ofrecer seguridad de forma eficiente mientras gestionan una mayor complejidad operativa”, apunta Paul Stringfellow, CTO de Gardner Systems y analista de GigaOm. “La integración con plataformas PSA como HaloPSA es esencial para el MSP moderno, ya que permite reducir el esfuerzo manual, acelerar los tiempos de respuesta y escalar de forma más eficaz. Como MSP, cuando evaluamos proveedores, sus capacidades de integración con PSA son un factor prioritario para cualquier MSP”.
