Evolutio ha dado un paso estratégico al consolidar su liderazgo en el ámbito de la experiencia de cliente basada en inteligencia artificial, especialmente en soluciones de IA agéntica y conversacional, tras ser nombrada partner global de ElevenLabs, compañía líder en investigación y desarrollo de tecnologías avanzadas de IA agéntica.
La amplia trayectoria de Evolutio y su posición destacada en la transformación de la experiencia de atención al cliente, impulsada por IA agéntica, han sido determinantes para que la compañía española alcance este nivel de colaboración, reservado a un selecto grupo de empresas a nivel mundial.
Puesta en marcha de agentes conversacionales
Este acuerdo otorga a Evolutio acceso prioritario y condiciones ventajosas para la integración, implementación y posicionamiento de las soluciones de ElevenLabs, como ElevenAgents. Esta plataforma permite desplegar agentes autónomos de voz y chat basados en IA agéntica a gran escala, facilitando experiencias más naturales, fluidas e inteligentes.
Al combinar las capacidades de ElevenAgents con el profundo conocimiento de Evolutio en consultoría de experiencia digital, las organizaciones públicas y privadas pueden acceder a servicios de diseño, implementación y puesta en marcha de agentes conversacionales impulsados por IA agéntica, preparados para optimizar la interacción multicanal e integrarse con los sistemas existentes.
Evolutio analiza, evalúa y optimiza los puntos de contacto clave entre las organizaciones y sus clientes, usuarios o ciudadanos mediante el uso de IA agéntica, mejorando los procesos a través de la automatización inteligente y favoreciendo el crecimiento y la competitividad.
Esta plataforma permite desplegar agentes autónomos de voz y chat basados en IA agéntica a gran escala
“Estamos ayudando a las organizaciones en la evolución de sus plataformas digitales para potenciar las capacidades de sus equipos con IA agéntica, capaz de gestionar ya la mayoría de las interacciones con clientes y procesos de negocio”, declara Jacinto Cavestany, CEO de Evolutio. “Al convertirnos en partner global de ElevenLabs, reforzamos nuestro compromiso con la innovación y el liderazgo en experiencia digital, impulsando la adopción de IA agéntica como eje clave de transformación. Acompañamos a las organizaciones desde una posición de referencia en la integración de tecnologías disruptivas, mediante soluciones prácticas, fiables, escalables y basadas en IA agéntica, que generan un impacto medible.”
