Altae Banco Privado, la división de banca privada del Grupo Caja Madrid, ha implantado la solución Document Sciences xPression de EMC en las comunicaciones con sus clientes. Esta herramienta le permitirá ofrecer en los extractos que recibe el cliente una información más personalizada y detallada, con gráficos dinámicos, documentos en distintos formatos de impresión y entornos web e incrementar la generación de documentación bajo demanda a través de la Web.
Utilizando un nuevo y adecuado diseño, el cliente puede comprender a simple vista cualquier tipo de movimiento efectuado en su cuenta. Help Print Solutions ha sido la compañía encargada de llevar a cabo este proyecto de integración.
Altae Banco Privado buscaba una solución de rápida implementación, fácil de usar, que permitiera la documentación on-line y que estuviera basada en una arquitectura orientada a servicios. La solución EMC Document Sciences xPression cumple con todos estos requisitos.
EMC Document Sciences xPression
Según la compañía suministradora, “después de evaluar las distintas opciones disponibles en el mercado, Altae Banco Privado eligió EMC Document Sciences xPression y a Help Print Solutions para realizar el proyecto. La solución de EMC evita modificar las aplicaciones de negocio y realizar procesos de reingeniería a la vez que permite aprovechar un diseño único. Este software facilita además la consecución de uno de los principales objetivos, la integración de distintas fuentes de datos con las aplicaciones de negocio y la automatización de los procesos”.
Gonzalo del Tejo, Responsable del proyecto para Altae Banco Privado comentó, “Algunos de los principales factores que nos hicieron decidirnos por la solución de EMC fueron las facilidades de sus diseñadores estándares basados en Adobe InDesign, Word y Dreamweaver, su arquitectura Web basada en Java y J2EE orientada a servicios (SOA) y la posibilidad de integrarse con las aplicaciones de gestión documental”. La gestión automatizada de la correspondencia, la edición multicanal y el soporte multilenguaje son otras características de la solución que pesaron en la decisión de Altae Banca Privada.
Implantación: Help Print Solutions
La implantación de la solución fue realizada por HPS, tanto en el diseño y desarrollo de los primeros documentos como en la integración con los sistemas y aplicaciones de Altae Banco Privado.
Gracias a la solución EMC Document Sciences xPression, Altae Banco Privado puede crear complejos y sofisticados documentos partiendo de los datos variables del Banco, permitiéndoles además generar distintos tipos de outputs (impresión, web).
Utilizando EMC Document Sciences xPression Altae Banco Privado ha conseguido:
• Mejorar las capacidades de servicio al cliente.
• Incrementar la compresión.
• Crear nuevas oportunidades de negocio (marketing y publicidad).
• Generar reconocimiento.
