Un reciente estudio de Wolters Kluwer Tax & Accounting revela que los despachos profesionales españoles destacan entre los que mejor rendimiento obtienen en el ámbito del asesoramiento a nivel mundial. En España, el 95% ofrece actualmente servicios de asesoramiento y consultoría, por encima de la media mundial y europea, mientras que el 76% considera el asesoramiento como un servicio fundamental, una de las proporciones más altas de Europa, solo por detrás de Dinamarca (77%).
«Las empresas españolas están redefiniendo lo que significa ser un asesor. Entienden que el mero cumplimiento normativo ya no es suficiente y están acelerando el avance de Europa hacia un enfoque que da prioridad al asesoramiento», ha afirmado Bas Kniphorst, EVP & ManagingDirector de Wolters Kluwer Tax & Accounting Europe. «La urgencia ahora es convertir esa visión en ingresos, ampliar y monetizar el asesoramiento mediante la tecnología, los datos y la inteligencia artificial para que el asesoramiento pase de ser una expectativa a un factor diferenciador».
Planificación con estrategia empresarial y fiscal
En España, la mayor demanda de servicios de asesoramiento se centra en la planificación y la estrategia empresarial y fiscal, que ofrece el 73% de los despachos. También hay una fuerte demanda de apoyo en transiciones empresariales como la planificación de la sucesión y las fusiones y adquisiciones (60%), junto con la gestión patrimonial y la planificación financiera (61%).
La tecnología y los datos impulsan una relación centrada en el asesoramiento
La tecnología es un factor clave para la transformación del sector. A nivel mundial y europeo, el uso proactivo de los datos de los clientes para identificar oportunidades de asesoramiento es ya la norma, y solo el 13% de las asesorías afirma no utilizar los datos de los clientes de esta manera. En España, la adopción es aún mayor, ya que solo el 7% de los despachos no utiliza de forma proactiva los datos de los clientes para descubrir oportunidades de asesoramiento.
Los despachos españoles también están reforzando su papel como asesores tecnológicos de confianza. Dos tercios (66%) afirma tener una gran influencia en las decisiones tecnológicas de sus clientes.
«En España, la relación entre el asesor y el cliente se está volviendo mucho más proactiva y colaborativa», ha añadido Kniphorst. «Los clientes esperan conversaciones periódicas y bien fundamentadas que les ayuden a planificar el futuro, tomar mejores decisiones y afrontar el cambio con confianza. El asesoramiento ya no es un servicio adicional. Es la forma en que las firmas modernas generan confianza y establecen relaciones a largo plazo con sus clientes».
Se acelera la adopción en el uso de la IA
La adopción de la inteligencia artificial también se está acelerando y las asesorías ya están obteniendo beneficios: el 53% afirma haber conseguido mejores resultados de los esperados al utilizar la IA para mejorar el servicio de asesoramiento, por encima de las medias europea y mundial, que se sitúan en el 47% y el 43%, respectivamente.
Los despachos españoles también están reforzando su papel como asesores tecnológicos de confianza
Esta creciente importancia de los servicios de asesoramiento en el sector queda reflejada en un nuevo capítulo global del estudio «Future ReadyAccountant» (FRA) de Wolters Kluwer: «Advisory-firstengagement: FromCompliancetostrategic partnership» (El compromiso centrado en el asesoramiento: del cumplimiento normativo a la colaboración estratégica). Basado en las respuestas de más de 2.700 profesionales de 14 países, el estudio muestra cómo las firmas fiscales y contables de todo el mundo están yendo más allá del mero cumplimiento normativo para ofrecer relaciones con los clientes de carácter estratégico y centradas en el asesoramiento. A nivel mundial, el 93% de las firmas ofrecen servicios de asesoramiento, frente al 83% de hace apenas un año, y casi dos tercios (65%) consideran el asesoramiento como un servicio básico en lugar de un complemento opcional.
