Appian ha dado un paso adelante en la transformación digital del sector asegurador con el lanzamiento de Connected Claims 2.0, una solución diseñada para unificar y optimizar la gestión de reclamaciones mediante inteligencia artificial. Esta nueva versión se presenta en un momento clave para el sector, que se enfrenta a una creciente complejidad operativa y a una demanda constante de eficiencia, agilidad y personalización en los procesos.
El anuncio ha coincidido con el reconocimiento de Appian como Líder en la Evaluación PEAK Matrix 2025 de Everest Group, en la categoría de Sistemas de Gestión de Siniestros basados en IA para seguros de propiedad y accidentes (P\&C). Este reconocimiento pone en valor su enfoque tecnológico y su capacidad de ofrecer una experiencia avanzada al cliente, así como su integración fluida con sistemas externos.
“Connected Claims 2.0 responde a la necesidad urgente de velocidad y rentabilización que exige hoy la industria de seguros”, afirma Jake Sloan, vicepresidente global de seguros en Appian. “Empodera a las aseguradoras para transformar sus operaciones, equilibrando eficiencia y precisión con una satisfacción superior del cliente”. Por su parte, Aurindum Mukherjee, director de práctica en Everest Group, añade: “Su combinación de procesamiento documental basado en IA, integraciones con terceros y aceleradores configurables genera valor real desde el primer momento”.
Appian Connected Claims 2.0 transforma la gestión de reclamaciones de seguros a través de la IA
Appian Connected Claims 2.0
Esta solución se apoya en las capacidades del Case Management Studio de Appian, agentes de IA y el sistema de data fabric, ofreciendo flujos de trabajo personalizados, análisis en tiempo real y una única interfaz para todos los actores implicados en el ciclo de vida de una reclamación. Desde la admisión hasta la detección de fraudes, Connected Claims 2.0 automatiza tareas repetitivas, mejora la calidad de los datos y acelera la toma de decisiones.
Entre sus novedades, destaca el IA Document Center, que permite a los usuarios entrenar modelos para extraer información de documentos no estructurados. Esta funcionalidad no solo mejora la velocidad de tramitación, sino que facilita una mayor precisión y reduce la intervención manual, liberando tiempo para que los expertos se concentren en los casos más complejos.
Con el respaldo de compañías como Aon, Aviva o Canada Life, Appian refuerza así su posición como socio estratégico en la modernización del ecosistema asegurador. Connected Claims 2.0 se perfila como una solución clave en un mercado que, según previsiones, alcanzará los 638.300 millones de dólares en servicios de tramitación de siniestros para 2032.
