Se calcula que la clase media mundial estará compuesta por 3.200 millones de personas en 2020 (frente a los 1.800 millones de 2009), lo que impactará fuertemente en la transformación de los negocios, que tenderán a globalizarse. Si a esta realidad se añade que las tasas de comercio global están creciendo a un ritmo que dobla ya el PIB mundial con respecto 1980, la conclusión es que la globalización actuará como dinamizadora del cambio en las empresas, y especialmente en las pymes.
De acuerdo con una investigación impulsada por Ricoh Europe, existen tres áreas fundamentales donde la globalización afectará a las empresas. En primer lugar, éstas tendrán que lidiar con la aparición de un consumidor mundial, con expectativas superiores y requerimientos muy locales. Además, el trabajo colaborativo (y las tecnologías que lo permiten) dibujarán un nuevo mercado global de ideas e innovación. Por último, el impacto de la competencia empresarial a escala global retará y cambiará el modo en que se ejerce el liderazgo, tanto en empresas locales como mundiales.
Afortunadamente, las empresas pequeñas suelen estar mejor preparadas que las grandes corporaciones, que son menos ágiles, para aprovechar las ventajas que ponen ante ellas los citados retos, así como las oportunidades que entraña la posibilidad de atender las demandas de un creciente colectivo con capacidad de consumo. Del mismo modo, a medida que los mercados se expanden a lo largo de fronteras y continentes, se amplía también el número y la tipología de las empresas que, a pesar de ofrecer sus productos/servicios globalmente, esperan conseguir al mismo tiempo una interacción local, personalizada y relevante. En este sentido, el estudio indica que un grupo de empresas más pequeñas, de nicho y con profundo conocimiento de clientes, mercados y regiones específicas mantendrán su dominio en estos mercados.
Nativos digitales e innovadores
La innovación, la colaboración y la agilidad corporativa son elementos vitales para el desarrollo de los mercados globales, que han de nutrirse de una red mundial de ideas y deben asegurarse de introducir planteamientos locales como parte de su estrategia de expansión global. En paralelo, deben utilizar la tecnología como catalizadora para el desarrollo del negocio.
Según los expertos, la capacidad para entrar en los mercados en desarrollo a menudo depende de abordar o superar los problemas sociales que han retraído el desarrollo comercial local. Es más probable que una compañía extranjera se granjee la confianza de los consumidores locales si se compromete activamente con una actividad de RSC. Y ese compromiso debe ser genuino y a largo plazo. Es aquí donde, según el trabajo, los integrantes de la Generación Z se convierten en el eslabón natural que une el imparable poder de la globalización con el impacto social de su trabajo, un aspecto que gana peso en la elección de su carrera profesional
Mejor preparada para los inevitables cambios que redibujarán el puesto de trabajo, los miembros de la Generación Z se comportan como nativos digitales a la hora de trabajar con las nuevas tecnologías. Casi el triple de los encuestados encuadrados en la Generación Z se sienten más atraídos por aquellas empresas que utilizan la tecnología para trabajar más eficientemente (28 por ciento) frente a individuos pertenecientes a otras generaciones previas (10 por ciento). Otro aspecto también crucial es que, según el informe, la preferencia por la comunicación cara a cara ha caído desde el 77 por ciento entre los Baby Boomers al 58 por ciento entre los de la Generación Z.
El estudio revela que más del doble de los Gen Z, última generación en incorporarse al mercado laboral y mejor preparada que cualquiera de las previas para adoptar las nuevas tecnologías y las formas de trabajo de la globalización, se sienten atraídos por una empresa que les permita sentir que están haciendo algo diferente en el mundo –el 34 por ciento frente al 13 por ciento de los Baby Boomers, 14 por ciento de la Gen X y el 15 por ciento de los Millennials.
Colaboración remota
El trabajo de Ricoh indica también que en el nuevo entorno globalizado, la colaboración y la digitalización serán la tónica general en cuanto al modo de trabajar. Tanto las pymes como la Gen Z están perfectamente posicionadas para obtener ventajas de ese cambio, uniendo las muchas potencialidades que presentan la digitalización y la globalización.
El estudio arroja que el 79 por ciento de los líderes de las pymes creen que sus compañías tienen una ventaja competitiva frente a empresas más grandes, porque pueden optimizar procesos más rápidamente. Profundizando en esta confianza colectiva, el 70 por ciento de los líderes de negocios de servicios financieros sienten que son capaces de comprender, desplegar y beneficiarse de las nuevas tecnologías más rápidamente que los competidores más grandes.
El reducido tamaño de la pyme también significa que el coste, y en consecuencia, el riesgo de adoptar nueva tecnologías, disminuye, permitiendo a estas empresas aprovechar rápidamente las ventajas de la digitalización.
Además, a medida que las empresas se extienden a escala global es preciso un enfoque más plano de la estructura organizativa. De hecho, a los ejecutivos de empresas altamente centralizadas les será más difícil gestionar un negocio global donde la autonomía local y la experiencia son las claves del éxito. Y es que, estructuras de gestión más flexibles permiten a los negocios ser más dinámicos y relevantes a nivel local. De nuevo, las expectativas laborales de la fuerza de trabajo de la Gen Z se alinean bien con este desarrollo del negocio global. Salarios aparte, las carreras más atractivas para los trabajadores jóvenes son aquellas que presentan un equilibrio entre trabajo y vida personal (48 por ciento) y las que permiten un horario de trabajo flexible (42 por ciento) [1] .
Los beneficios son muchos e incluyen ventajas como el acceso a una base de clientes global, el ahorro de costes obtenidos a través de la implementación de tecnologías de comunicaciones corporativas globales y las innovaciones que esa colaboración ágil generaría. Del mismo modo, los trabajadores de la Generación Z se encontrarán en mejores condiciones para adoptar prácticas de trabajo globales.
En definitiva, si las pymes saben reconocer y anticipar estas ventajas en sus propios negocios, así como aprovechar las actitudes y habilidades de los nuevos trabajadores de la Generación Z, entonces podrán disfrutar de los beneficios de un mercado global en desarrollo.
