De manejo muy intuitivo y sencillo, Sage CRM es una aplicación 100% web, lo que permite que sea fácilmente accesible por cualquier usuario desde múltiples dispositivos: portátiles, PDAs, Pocket PC, etc.
El área de automatización de fuerza de ventas de Sage CRM permite acceder fácilmente a todos los datos, actividades y oportunidades actuales y anteriores para poder gestionarlos, automatizando, además, la distribución de clientes potenciales. Asimismo los informes y gráficos interactivos ofrecen a los equipos de ventas acceso en tiempo real para analizar y evaluar las oportunidades en curso. En resumen, permite a los equipos de ventas gestionar, pronosticar y crear informes de todas las fases del ciclo de ventas, dando una visión realmente integral del cliente, lo cual permite gestionar de forma más productiva las cuentas.
La automatización de campañas de marketing de Sage CRM permite programar y supervisar las actividades de marketing de las campañas haciendo visible cada detalle de las mismas. Esto elimina la necesidad de trabajar con información hipotética y asegura que los recursos de marketing se optimicen de forma constante. Gracias al editor de correo electrónico, Sage CRM puede crear campañas masivas de marketing por correo electrónico usando opciones de formato estándar o contenido HTML. De esta forma se mejora la gestión de las campañas de marketing y la toma de decisiones, lo que permite una medición fácil y precisa del ROI de marketing.
Con el módulo de atención a clientes es posible gestionar eficazmente todos los contactos con los clientes. Sage CRM ofrece acceso en tiempo real a los datos del cliente, incluyendo el historial de compras, detalles de las llamadas, múltiples contactos, incidencias de soporte técnico, correos electrónicos recibidos y enviados y oportunidades de venta.
El potente cuadro de mandos interactivo de Sage CRM proporciona un espacio de trabajo intuitivo y personalizable, que los usuarios pueden utilizar para coordinar y gestionar todas sus tareas y actividades diarias. Basado en la tecnología AJAX, la información se extrae de Sage CRM, de sitios web y de las aplicaciones de Sage ERP integradas. El contenido y formato pueden personalizarse mediante las funciones de arrastrar y soltar, permitiendo a los usuarios configurar sus propios espacios de trabajo individualizados e intuitivos para que incluyan todo el contenido relevante y adecuado para sus necesidades, lo cual permite mejorar la experiencia de uso y la productividad del personal.
Sage CRM se basa en una arquitectura orientada al servicio (SOA). Esta arquitectura se rentabiliza al instante: ofrece una flexibilidad y rendimiento incomparables con funciones avanzadas, una tecnología líder del sector y una arquitectura robusta creada para perdurar. Las aplicaciones de terceros, tanto aplicaciones anteriores o específicas del sector, pueden integrarse fácilmente con su sistema Sage CRM mediante la interfaz de servicios web.
Sage CRM ofrece herramientas de configuración que facilitan modificar y adaptar rápidamente todos los aspectos del sistema para ajustarlos a los procesos de negocio específicos de cada organización. Los usuarios pueden añadir o modificar campos según sea necesario, cambiar las etiquetas, valores por defecto y modificar los permisos sobre un campo. Sage CRM incluye un motor de flujo de trabajo integrado que puede personalizarse completamente según los procesos comerciales específicos. Esto permite implementar Sage CRM de la forma que más se ajuste a su organización para potenciar un alto nivel de adopción y satisfacción entre los usuarios.
Sage CRM permite acceder a los datos de los clientes en cualquier momento y desde cualquier lugar mediante las funciones de acceso fuera de línea y/o desde dispositivos móviles.
Los usuarios móviles pueden trabajar fuera de línea desde sus portátiles y sincronizarse según les convenga con el servidor central o bien acceder al sistema mediante una PDA inalámbrica o un dispositivo CE de Windows. Por otra parte la solución Sage CRM Wireless Mobile permite trabajar en línea usando un navegador IE Mobile en cualquier dispositivo como HP iPAQ o Palm Treo o desde otros dispositivos móviles con navegador, como el BlackBerry Pearl.
Ficha Técnica
Sage España
c/ Labastida 10-12
28034 Madrid
Teléfono: 937285400
Precios: Edición Entry desde 427€/usuario; Edición Standard desde 521€/usuario; Edición Premium desde 746€/usuario
Cuadro Claves
A favor:
– Aplicación muy intuitiva y fácil de usar.
– Acceso desde cualquier lugar mediante la opción de movilidad.
– Conjunto completo de funcionalidades ya incorporadas.
– Rapidez de despliegue.
– Permite el trabajo simultáneo en múltiples idiomas.
En contra :
– Se encuentra a faltar alguna funcionalidad adicional en el área de soporte-posventa para SATs de gran tamaño
Cuadro Puntuación
Tecnología: 5
Implementación: 5
Rendimiento: 4
(*PRODUCTO RECOMENDADO*)
