Zoom Video Communications ha presentado en Zoomtopia 2024 una serie de innovaciones industriales que utilizan las avanzadas capacidades de AI Companion. Estas novedades están orientadas a mejorar la productividad y la colaboración en sectores específicos como la educación, la sanidad, la administración pública, el comercio minorista y la manufactura.
“Nuestras soluciones pioneras en IA, adaptadas a diferentes industrias, están diseñadas para satisfacer las necesidades de diversos sectores. Esto incluye apoyar a docentes y estudiantes con herramientas de enseñanza y aprendizaje para mejorar los resultados académicos, ahorrar tiempo a los médicos con notas clínicas generadas por IA y aumentar la productividad y el compromiso de los equipos operativos con herramientas de comunicación y gestión del trabajo remoto y en campo”, comenta Smita Hashim, directora de productos de Zoom.
Mejorando la experiencia de los trabajadores de primera línea
Dado que los trabajadores esenciales representan más del 80% de la fuerza laboral mundial, es vital proporcionarles las herramientas y recursos necesarios para colaborar y trabajar de manera efectiva, optimizar la productividad y facilitar una comunicación más fluida y eficiente entre empleados, directivos y la empresa en general.
Zoom Workplace con Zoom AI Companion ofrece a los empleados habilidades esenciales de comunicación y gestión del trabajo durante sus turnos. Incluye funciones como pulsar para hablar, cambios de turnos, gestión de tareas y generación de resúmenes. Esta nueva herramienta ayuda a los empleados y directivos a planificar y revisar información de manera más eficiente, mejorando la coordinación y operación. La aplicación será accesible durante toda la jornada laboral, permitiendo a los empleados trabajar de manera más eficiente y ahorrar tiempo.
Workvivo for Frontline mantiene a los trabajadores informados sobre las noticias de la empresa, facilita la conexión global con otros empleados, permite recibir reconocimiento y fomenta el sentido de pertenencia para aumentar su compromiso. Con una experiencia móvil y opciones de señalización digital, Workvivo ya es utilizado por cientos de organizaciones para llegar a los empleados sin importar el idioma que hablen o su lugar de trabajo.
Workvivo for Frontline ya está disponible, y en el primer semestre de 2025 incluirá nuevas funciones como Formularios y Trayectorias de los empleados.
Inspirando a estudiantes y docentes
Zoom está transformando la experiencia educativa con nuevas soluciones, incluyendo Zoom AI Companion, que ayuda a estudiantes y profesores a gestionar mejor su día y repasar los materiales de clase, entre otras funciones.
Zoom Workplace for Education, anteriormente conocido como Zoom One for Education, incluye Zoom AI Companion y nuevas mejoras educativas. Esta herramienta ayuda al personal docente a preparar sus clases, facilitando el desarrollo de lecciones, pruebas y cuestionarios personalizados. Además, permite revisar resúmenes, chats y documentos antiguos dentro de Zoom Workplace, optimizando el tiempo y enfocándose en los resultados de los alumnos.
Zoom presenta nuevas soluciones personalizadas con capacidades de AI Companion para satisfacer las necesidades de los trabajadores clave en sectores como la educación y la sanidad, proporcionando herramientas eficaces de comunicación.
Los estudiantes pueden revisar resúmenes de clases anteriores, deberes y pruebas. “Notas en directo” es una nueva función que permite a los alumnos tomar notas personales y resaltar transcripciones. También ofrece resúmenes de clases, proporcionando un único lugar para revisar todos los materiales de clase y acceder a un asistente de aprendizaje que guía en trayectorias educativas personalizadas.
Un complemento personalizado de AI Companion para la educación mejora la experiencia al integrarse con aplicaciones como sistemas de gestión de aprendizaje y sistemas de información estudiantil, además de fuentes de datos fiables como bases de datos de investigación y archivos de contenidos de aprendizaje. Esto ofrecerá respuestas personalizadas y adaptadas a cada centro educativo. Un entrenador de IA personalizado para los profesores facilitará el análisis de la participación de los estudiantes en clase y métricas detalladas sobre su formación.
Zoom Workplace for Education se lanzará en diciembre de 2024. Las mejoras de AI Companion y el complemento personalizado AI Companion estarán disponibles en el primer semestre de 2025.
Redefiniendo la atención al paciente
Zoom Workplace for Healthcare integrará requisitos específicos del sector sanitario en la plataforma Zoom Workplace, como Zoom AI Companion, productos aprobados por la BAA y más, con el objetivo de involucrar más a los empleados, fomentar el trabajo en equipo y mejorar la productividad.
El complemento personalizado AI Companion for Healthcare incluirá personalizaciones AI específicas para el sector sanitario, como un diccionario sanitario para resúmenes de reuniones y preguntas durante las mismas, así como información ampliada a través de fuentes de datos de confianza (por ejemplo, HCE) y coaching personal, mejorando la eficacia de los trabajadores sanitarios.
Zoom Workplace for Clinicians, una nueva solución de pago, agilizará los flujos de trabajo clínicos, permitiendo a médicos, enfermeras y profesionales enfocarse más en la atención al paciente y mejorar su compromiso, en lugar de dedicar tiempo a la documentación clínica. Por ejemplo, en la fase previa a la visita, los médicos pueden revisar las agendas y los historiales de los pacientes en la historia clínica electrónica (HCE), utilizando el “resumen de preparación de la visita” para acceder rápidamente a la información necesaria.
Las notas clínicas serán una función clave incluida en Zoom Workplace for Clinicians. Estas notas son vitales y de gran valor para la telesalud y las visitas presenciales, permitiendo registrar las interacciones de los pacientes en un formato específico, como SOAP, según la especialidad, para introducirlas sin problemas en la HCE. Las notas clínicas de Zoom, compatibles tanto con las visitas telesanitarias como con las presenciales, incluirán la transcripción de la visita y notas clínicas generadas por IA. El uso de notas clínicas a través de Zoom está diseñado para mejorar la calidad de las notas médicas y ayudar a economizar tiempo del personal clínico, reduciendo su carga de documentación.
Disponibilidad
Zoom Workplace for Healthcare estará disponible en el cuarto trimestre del año fiscal 25.
Por su parte, Zoom Workplace for Clinicians y el complemento personalizado AI Companion for Healthcare estarán disponibles en el primer semestre de 2025.
