En los próximos tres años, todas las empresas con presupuestos superiores a 200 millones de euros anuales en tecnología de la información tendrán un responsable de rendimiento. Esto se debe a los ahorros significativos, entre un 15% y un 30%, que esta función puede aportar a los costos tecnológicos del negocio.
Un estudio de la empresa tecnológica española Orizon, realizado entre más de 50 empresas con este nivel de presupuesto, revela que reducir los costos tecnológicos es una prioridad para el 88% de los responsables de TI. Esto se debe a la creciente desconfianza de los directivos sobre el valor real de la tecnología y el constante aumento de sus costos.
La migración a entornos complejos como la nube ha generado sobrecostos inesperados de alrededor del 45% en los presupuestos tecnológicos, y cerca del 80% de las organizaciones no ha alcanzado los objetivos previstos. En el sector bancario español, las 10 principales entidades han duplicado su gasto tecnológico desde 2015, y se espera que supere los 6.600 millones de euros en 2025.
El 40% de las empresas ya acuden al rendimiento
El 40% de las empresas ya ha comenzado a integrar profesionales dedicados a la gestión del rendimiento, bajo títulos como “responsable de proyectos especiales” o “responsable de proyectos TI para TI”. Estos profesionales se centran en asegurar que las infraestructuras y aplicaciones tecnológicas funcionen correctamente y cumplan con los objetivos establecidos, ya sea internamente o a través de proveedores, y al costo previsto.
En un periodo de tres años todas las empresas dispondrán de un responsable de rendimiento porque aportará al negocio unos ahorros de entre un 15% y 30%
Orizon señala que la creación de esta función es crucial para contener los sobrecostos, aunque el 85% de estos nuevos responsables mencionan la complejidad y volatilidad de los sistemas como el principal obstáculo para alcanzar sus objetivos. La solución, según Orizon, radica en el uso de herramientas de big data, analítica avanzada e inteligencia artificial para detectar, analizar y corregir fallos en toda la cadena tecnológica.
Además, las organizaciones solo podrán optimizar sus costos si disponen de una visión unificada de la tecnología del negocio, abarcando tanto el hardware como el software. Actualmente, menos del 10% de las empresas tiene esta visión unificada. El área de Infraestructura y Operaciones absorbe entre el 15% y el 25% del gasto en TI de las grandes empresas, mientras que Desarrollo consume entre un 30% y un 40%.
Tecnología puntera para un nuevo responsable
Orizon, especializada en el rendimiento continuo de infraestructuras y aplicaciones tecnológicas, cree que la segmentación de la tecnología es la principal causa de los sobrecostos, junto con la creciente complejidad tecnológica y la dependencia de proveedores externos. La falta de comunicación entre el desarrollo de software y su implementación en infraestructuras provoca problemas que aumentan los costos.
Para abordar estos desafíos, Orizon ofrece una plataforma única en el mercado (BOA) y una metodología propia (DevPerOps) para monitorear y optimizar continuamente el rendimiento de las aplicaciones de grandes empresas. BOA también permite correlacionar variables financieras y operativas del negocio con KPIs representativos del rendimiento TI, como costos, tiempos de respuesta, disponibilidad y cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio.
