El 77 por ciento de los usuarios de telefonía móvil prevé cambiar de operador para ahorrar costes, según una encuesta realizada por MÁSmovil (www.masmovil.es) entre más de 1.000 personas. De este total, un 61% opera con una compañía tradicional y un 37% con una low cost que tienen con base en estos números una gran expectativa de crecimiento. La encuesta afirma que el 49% de los entrevistados ha reducido en los últimos seis meses su consumo de telefonía móvil por la crisis, principalmente en el número de llamadas nacionales y envío de SMS. Durante este periodo de tiempo, los clientes han cambiado su modalidad de pago por dos principales motivos: mejora de tarifa (36%) y control de gastos (30%).
Casi un 50% de los clientes ha reducido su consumo y el 22 por ciento prescindiría de su móvil totalmente para ahorrar dinero o contener los costes domésticos. De hecho, en primer lugar se reduce el número de llamadas y en segundo la duración de las mismas. Ante la pregunta a qué renunciarías antes: la telefonía móvil y otro producto/servicio, el 32% prescindiría del móvil antes de ir a la moda, porcentaje que sube al 42% en mujeres y sólo el 28% en hombres. El 53% prefiere ir a espectáculos, restaurantes o de marcha, un 65% echar gasolina y un sorprendente 5% prefiere renunciar al sexo antes que a llamar por teléfono. Para Maini Spenger, presidente de MÁSmovil, estos datos muestra que “la crisis hace que los consumidores tengan una sensibilidad mucho mayor al precio, a las tarifas, a lo que se paga por los servicios de telefonía móvil. El usuario mira con detenimiento la competencia y elige cada vez más en función de la relación mejor calidad precio/servicio”.
