Banc Sabadell ha escogido a Eurobits como proveedor de su servicio de monitorización. Con ello ha conseguido un apreciable ahorro de costes, a la vez que  dispone de una capacidad de monitorización  100% online  y un sistema de “benchmarking” basado en parámetros y mediciones objetivas,  para poderse comparar con los servicios de Banca Electrónica de las principales  entidades financieras españolas, informa la propia compañía.

 Pol Navarro , director de Canales e Innovación de Banc Sabadell ha comentado: “Después de un análisis de mercado, hemos optado por la solución de Eurobits dado que nos permite medir, de manera inmediata y sencilla , la eficiencia  de los diferentes elementos de nuestra la Banca Electrónica. Además de los aspectos diferenciales de la solución, Eurobits ha demostrado una gran flexibilidad a la hora de incorporar a la solución nuevas funcionalidades a petición  del banco. Los servicios de Eurobits son de gran ayuda para la mejora de la experiencia de cliente de nuestros productos y servicios.”

 El Monitor de Eurobits realiza, de forma sistemática, una batería de mediciones del tiempo requerido para acceder a las principales áreas funcionales de una banca electrónica. El servicio almacena los tiempos, totales y parciales que cada área funcional ha empleado en responder a las acciones que realizaría un usuario final. Las mediciones son realizadas respetando fielmente la experiencia de uso que un cliente final del banco tendría desde un navegador Internet.  

Adicionalmente, el usuario del servicio dispone de múltiples datos, informes y gráficos de rendimiento y disponibilidad presentados en modo 100% online a través del portal web del servicio.

 Por último, los clientes pueden solicitar la remisión automática de informes diarios, mensuales o trimestrales, que recibirán en  su correo electrónico.