El software de gestión de la fuerza laboral (Workforce Management) permite a las empresas optimizar el uso de los recursos humanos, mejorar la productividad y asegurar el cumplimiento de la normativa laboral. Pero por una u otra solución puede marcar una gran diferencia. Tener las claves para que las empresas adopten herramientas de gestión de la fuerza laboral es esencial a la hora de la elección.

Estas son las claves para adoptar soluciones de gestión de la fuerza laboral

Evaluar las funcionalidades y recursos que ofrece cada plataforma. Las empresas deben de asegurarse de que el software de gestión de la fuerza laboral permita una organización y planificación efectivas, incluyendo la creación y ajuste de horarios, la previsión de la demanda basada en patrones históricos y estacionales, y la gestión de ausencias. También es importante comprobar si el sistema ofrece informes completos y herramientas analíticas para supervisar la productividad e identificar tendencias: una solución completa y robusta garantizará una gestión más eficiente y precisa de la fuerza laboral.
Integración con otros sistemas. Combinar el sistema WFM con otros sistemas ya existentes en la empresa, como los ERP (Enterprise Resource Planning) o los departamentos de Recursos Humanos, facilita el intercambio de información y la coherencia de los datos, reduciendo la duplicación de trabajo y los errores. Además, la integración con herramientas de comunicación interna, como el correo electrónico y las plataformas de mensajería, mejora la comunicación entre los equipos y aumenta la eficiencia operativa.
Buena experiencia de uso. Los sistemas WFM deben ser intuitivos y fácil de usar para minimizar el tiempo de formación y asegurar una adopción rápida y eficiente por parte de los empleados. La interfaz de usuario debe ser clara y accesible. La movilidad también es importante: el sistema debe ser accesible desde dispositivos móviles, permitiendo a gerentes y empleados acceder a la información y realizar ajustes en cualquier momento y lugar.
Disponibilidad de soporte técnico y programas de formación. Un buen soporte técnico asegura que cualquier problema o consulta se resuelva rápidamente, minimizando las interrupciones en las operaciones. Además, los programas de capacitación completos garantizan que el personal esté bien preparado para usar todas las funciones del sistema de manera efectiva, maximizando el retorno de la inversión.
Seguridad, cumplimiento y reputación. La seguridad de los datos es cada vez más importante para las empresas, por lo que los softare de gestión de la fuerza laboral deben de disponer de medidas de seguridad que protejan los datos sensibles de los empleados y disponga de certificaciones como ISO 9001, el estándar de sistemas de gestión más utilizado en todo el mundo. Además, el sistema debe cumplir con las leyes y regulaciones locales e internacionales en materia de protección de datos y derechos laborales. Por último, se deben tener en cuenta las referencias y reseñas de los clientes, además de asegurarse de que la solución sigue siendo relevante y está actualizada.

En opinión de Joaquim Borrás, consejero asesor de SISQUAL WFM, “elegir el software de gestión de la fuerza laboral adecuado es clave para asegurar la eficiencia y productividad de la empresa. Al considerar la funcionalidad y características de la plataforma, su integración con otros sistemas, la facilidad de uso, el soporte y la formación, y la seguridad y el cumplimiento, las organizaciones pueden tomar decisiones informadas, que ofrecerán importantes beneficios a largo plazo”, explica