A mediados del año 2007 y con la llegada de la Versión 3, OGC reforzó sus acuerdos para el uso de la marca y de los productos. Acordó con TSO (The Stationary Office) el control de las publicaciones, entendiéndose como publicación todo aquello que sea susceptible de registro y de tener un ISBN, y con APM Group la explotación de la marca y las certificaciones.
Como consecuencia de estos acuerdos, los únicos entes autorizados a usar el logo de ITIL son TSO y APMG, y nadie más. Esto implica que se puede ver el logo de ITIL únicamente en los libros que formen parte de la biblioteca oficial de ITIL, en las publicaciones adicionales de TSO, en los exámenes de certificación y en los comunicados
de APMG donde se requiera.
Hay otros usos relativos a ITIL, y que siguen enmarcados dentro del uso y respeto de la propiedad intelectual. Estos son por ejemplo otras publicaciones de autores independientes, las actividades de itSMF (incluyendo publicaciones), los actos formativos, o cursos de formación, y cualquier otro evento.
itSMF Internacional e itSMF UK (dueño de la marca itSMF), llegaron a un acuerdo tanto con TSO como con APMG para el uso de ITIL (no el logo), y para promover las Buenas Prácticas de la Gestión del Servicio de TI. Tanto es así, que una parte de las ganancias de las publicaciones y de los exámenes de certificación se entregan a itSMF Internacional para que forme parte de sus presupuestos anuales.
itSMF está autorizado a asociar su logo a ITIL, no al logo de ITIL, sino a la marca ITIL. Así los eventos, congresos, seminarios, reuniones y otros pueden llevarse a cabo sin ninguna violación a los derechos por Propiedad Intelectual. Respecto de las publicaciones, itSMF ha creado junto con Van Haren Publishing (VHP), una marca llamada “ITSM Library”, que aún cuando es un nombre genérico, se ha registrado para asociar el logo de itSMF a publicaciones alternativas de temas asociados a ITIL y otros como ISO 20000, por ejemplo.
El otro campo regulado es la formación y la certificación, que desde la perspectiva de OGC están unidas. La formación de ITIL sólo puede impartirla un Centro que ha recibido la autorización para tal efecto, estos Centros se denominan ATO (Authorized Training Organization), y pueden hacer uso de la marca y el logo siempre y cuando denoten la autoridad para la misma. Por ejemplo si es directamente con APMG harían uso de un logo como la figura 2. APMG también ha delegado autoridad en otras entidades para mantener un canal de calidad en la formación de ITIL, tal es el caso de EXIN, que por ejemplo tiene una delegación en España y representación local, así también crea un canal de comunicación regional.
Ninguna otra persona o entidad, sea privada o pública puede ofrecer formación usando el nombre, marca o logo de ITIL. Es por esta razón, que a excepción del examen de fundamentos de ITIL, todos los demás exámenes están unidos a la formación; es la forma en que OGC garantiza un nivel de calidad y también un pago de regalías para mantener la investigación, el desarrollo y la protección de marca.
Por último quedan las referencias a ITIL. Bajo los canales establecidos, nadie puede hacer referencia a ITIL salvo APMG. De esta forma, se ha creado un Comité que puede evaluar (previo pago) programas, productos, y otros medios para determinar su nivel de afinidad con ITIL. Para estos efectos debe contactarse directamente con APMG en el Reino Unido. Todas las demás referencias, y que no incluyan como base principal a ITIL, se pueden hacer usando la frase “basado en ITIL®”.
Se considera que se ha hecho uso como base principal a ITIL cuando se hace referencia en el documento, libro, tratado, o medio, en más de un 25% del total del mismo a contenido que se encuentre bajo marca y protección de la Propiedad Intelectual. Si hace una publicación usando la palabra ITIL como título debe pedir una cesión de marca a AMPG.
Actualmente, OGC ha realizado varias notificaciones por mal uso de la marca a empresas en todas partes del mundo (incluyendo España). De forma regular se buscan sitios web, anuncios, eventos y otros que hagan mal uso de la propiedad intelectual. En España algunas empresas han recibido dicha notificación.
El único sitio oficial para comunicaciones y otros (incluyendo el uso de la marca), es www.itil-officialsite.com, ahí puede encontrar la información oficial y al final de página los datos de contacto de las 3 organizaciones responsables y autorizadas de la marca (OGC, APMG y TSO). En esta web, también puede encontrar el nombre de las personas que han obtenido una certificación de ITIL y que han permitido que sus datos se publiquen, esta es la forma oficial y legal de validar la certificación de una persona.
