Sun Microsystems se encarga de dar el soporte de la plataforma informática intermedia del Grupo Santander. El contrato de soporte para plataformas heterogéneas firmado con Sun permite al Santander tener un punto único de contacto para solucionar todas las incidencias que pudieran presentarse en su plataforma tecnológica, formada por equipos de diferentes fabricantes que trabajan sobre distintos sistemas operativos.
Este nuevo modelo relacional en el aprovisionamiento de servicios garantiza el soporte a la plataforma informática del Santander que actúa como eje de aplicaciones básicas para la entidad.
La diferencia frente al anterior modelo de soporte a esta plataforma informática, en el que cada proveedor de TIC soportaba sus propios equipos, estriba en que ahora el Santander cuenta con un gestor de servicio único, que garantiza la calidad de servicio y actúa como único interlocutor con el cliente para el área de soporte.
