‘Déficit de talento y adopción de IA’. Así se llama el informe de tendencias de recursos humanos (RRHH) 2024 impulsado por Randstad y CEOE, una investigación que pone de manifiesto varios datos de interés como los siguientes: el 75% de las organizaciones de nuestro país se enfrente a problemas de escasez de talento cuando deben cubrir vacantes, dato que se dispara al 82% en el caso de los perfiles cualificados. Dentro de este contexto, este déficit de talento puede llegar a empeorar la productividad y la competitividad de una empresa, así como su capacidad para satisfacer las necesidades de sus clientes.
Para afrontar esta problemática, una posible solución que deben valorar las organizaciones empresariales es la adquisición de una solución de RRHH. ¿La razón? Uno de los beneficios que promete un software de estas características es facilitar la atracción de nuevos talentos además de retener los actuales.
Definición y características clave
Un software de RRHH es una solución diseñada para gestionar de un modo eficaz todas aquellas tareas y aspectos relacionados con los trabajadores que forman parte de la plantilla de una compañía: desde su selección y contratación, pasando por otros puntos importantes como su capacitación, seguimiento y evaluación del rendimiento, cumplimiento de normativas laborales, nóminas… Una de las características más representativas de esta clase de propuestas es que son soluciones escalables que incluyen varios módulos para que las empresas las adapten a sus necesidades y crecimiento. Asimismo, es habitual que se integren con otros sistemas que tengan estas facilitando y agilizando el intercambio de los datos disponibles. Como también se ajustan a lo establecido por la legislación, esto permite evitar que se vean expuestas a un problema legal o deban pagar una sanción.
Beneficios principales
Las compañías que adquieren una herramienta de recursos humanos disfrutan de diversas ventajas como, por ejemplo, la automatización de tareas (de carácter administrativo, selección y reclutamiento, gestión de asistencia y tiempo…). En la práctica, esto va a permitir que los trabajadores dediquen más tiempo a otras tareas más importantes; tareas que van a ayudarles a ser más productivos y competitivos.
Otro de los beneficios está relacionado con la mejora de la comunicación. También hay que destacar que las soluciones de RRHH ayudan a que toda la información disponible se centralice desde un mismo lugar, espacio o plataforma; de este modo, su acceso es más sencillo. Hasta permiten el diseño de planes de formación totalmente personalizados y la evaluación acerca de las tareas, funciones y responsabilidades que posee un trabajador dentro de la plantilla. En esta evaluación se tienen en cuenta criterios como la calidad, la eficiencia y nivel de productividad.
No menos importante es la posibilidad de disponer de informes clave relacionados con diferentes indicadores de gestión; la alternativa de que los propios trabajadores acceden a sus datos para, por ejemplo, revisar su nómina en el caso de tener una duda o gestionar sus vacaciones; o desplegar ciertas estrategias y programas con el objetivo de mejorar el ambiente que se respira en el trabajo.
COMPARATIVA: 5 soluciones de recursos humanos
Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM)
Provista de una infraestructura con inteligencia artificial tradicional y generativa incorporada, se trata de una solución en la nube que conecta todas las personas y los procesos de recursos humanos de una organización, formando parte de Oracle Cloud Applications que es un conjunto de aplicaciones SaaS (o software como servicio) ‘instaladas’ en un entorno 100% cloud. Dentro de este contexto, Oracle Human Resources es el núcleo de esta propuesta dotada asimismo de tecnología machine learning y de un conjunto de capacidades que no solo facilita la gestión del personal; proporciona también información clave para mejorar la experiencia del empleado y aumentar la productividad.
Para la gestión del talento, la clave es Oracle Talent Management que cubre desde un solo lugar la búsqueda, reclutamiento, incorporación, gestión del rendimiento y compensación, así como el apoyo al aprendizaje continuo y el desarrollo de habilidades, el crecimiento profesional y la planificación de la sucesión. Por su parte, Workforce Management vincula la gestión del tiempo, trabajo, programación y ausencias con los datos de nómina, financieros y de carácter personal.
Dentro de la solución de Oracle destaca, por otro lado, Oracle Payroll que simplifica los pagos a los empleados con una solución altamente configurable que incluye un procesamiento de nóminas eficiente y conforme en todo el mundo, con independencia del tamaño de la empresa o el sector al que pertenezca. Preconstruida para Oracle Cloud HCM, Oracle Fusion HCM Analytics brinda a los profesionales de recursos humanos información lista para usar sobre la fuerza laboral y, de este modo, mejorar sus decisiones relacionadas con la rotación y retención de trabajadores, adquisición y gestión del talento, compensación, diversidad de la fuerza laboral… La plataforma My Experience forma parte igualmente de esta propuesta: se presenta como un espacio que guía y ayuda al empleado en cuanto a sus necesidades y aspiraciones; esto va a facilitar el diseño de experiencias que sacan lo mejor de cada uno de ellos.
Con su solución, la multinacional norteamericana quiere así ayudar a las organizaciones empresariales no solo a optimizar los procesos de recursos humanos, sino tomar mejores decisiones y garantizar mejores servicios mientras se protege la información sensible y confidencial. Otro de los beneficios que promete es reducir el tiempo necesario para crear contenido de calidad para experiencias clave como, por ejemplo, las descripciones de objetivos, los consejos de desarrollo y los resúmenes de desempeño. Los clientes tienen la oportunidad, en otro orden de cosas, de entrenar el modelo de inteligencia artificial para alinear el contenido con el estilo y tono de su organización.
Las características adicionales de Oracle Fusion Cloud HCM incluyen una página de inicio adaptable con acciones rápidas y análisis clave, junto a una solución de escucha continua para mejorar la relación entre gerentes y empleados, asistentes digitales e interfaces conversacionales, etc. Adaptable y configurable según las necesidades que cada negocio necesita cubrir, la plataforma integra en estos momentos más de 5.000 mejores prácticas que facilitan la adopción no solo de la IA sino del Internet de las Cosas y el blockchain.
Sage HR
Una solución global cloud diseñada para cubrir las necesidades de las pequeñas y las medianas empresas que buscan una solución estándar que, además de apostar por un modelo de suscripción flexible, garantice una puesta en marcha que no requiera de servicios complejos. Esta es la carta de presentación de Sage: HR accesible 24×7, las compañías interesadas tienen la posibilidad de probarla gratis durante 30 días.
Su núcleo central es Core HR y para que las organizaciones disfruten de un plan personalizado que cubra sus necesidades brinda diversos módulos. Uno de ellos es la ‘Gestión de objetivos y desempeño’ y con él se cultiva el talento y el rendimiento, permitiendo a los trabajadores participar en conversaciones sobre el desempeño en cualquier momento y lugar. Para ello, es posible definir objetivos a nivel de empresa, equipo y empleado, así como seguir la evolución de su avance con reuniones de evaluación; o configurar encuestas de feedback 360º y de tipo compromiso para monitorizar el clima laboral y medir el eNPS (este indicador mide la fidelidad y satisfacción del trabajador).
‘Reclutamiento y selección de talento’ es otros de los módulos disponibles en Sage HR. Cubre el ciclo de atracción y selección de talento de principio a fin y sus características incluyen (entre otras) la programación de entrevistas y la creación de un portal personalizable con páginas de empleo para gestionar procesos ilimitados de forma colaborativa y automatizada.
Sage ofrece a las organizaciones empresariales la opción, en otro orden de cosas, de disponer de una visión global del tiempo de los equipos. Esto incluye la planificación y la gestión de los turnos de trabajo (creándolos, editándolos y notificándolos de manera sencilla); las solicitudes y las aprobaciones de ausencia; y una interfaz a través de la cual se introducen las horas trabajadas y se envía el control horario para su aprobación, ahora con geolocalización. Otra característica que hay que destacar de esta solución es que tiene una opción que automatiza los procesos de incorporación de nuevos empleados. Lo hace definiendo las tareas que deberán completarse para cada incorporación y con un espacio de bienvenida para ayudar a los nuevos a entregar el máximo en el menor tiempo. En este caso, el trabajador visualiza un checklist con todas las tareas a completar e información de utilidad en sus primeros días.
Las empresas interesadas en esta propuesta disponen de otras prestaciones útiles para su día a día como un reporting para la toma de decisiones y una aplicación para dispositivos móviles Android e iOS. Esta app es útil, por ejemplo, en aquellas situaciones donde el trabajador si esta fuera de su puesto físico realiza fotos de uno o varios recibos y los envía al instante. Estos recibos se interpretan como gastos y cubren todos los conceptos, desde compras comerciales al reembolso de los gastos en un restaurante, desplazamientos, parking… Para finalizar, hay que añadir que Sage HR se integra con la solución de nóminas Sage 200 Laboral, y que dispone de un servicio de atención al cliente mediante chat en tiempo real incluido en la suscripción.
Talentia Software HCM 13
Eficiencia e innovación en la gestión de los recursos humanos. Sobre estos dos conceptos se articula la nueva versión de la plataforma de gestión del capital humano de Talentia Sofware que busca cubrir las necesidades de las medianas y grandes organizaciones. Con esta actualización sus desarrolladores han introducido mejoras significativas encaminadas a lograr los siguientes propósitos: optimizar la planificación estratégica de la fuerza laboral, y mejorar la experiencia del usuario. En este último caso, esta experiencia se ha optimizado introduciendo un nuevo flujo de trabajo llamado Deep Linking que facilita a los administradores de recursos humanos iniciar sesión como otro usuario para ofrecer soporte directo sin necesidad de compartir credenciales. Esta funcionalidad promete garantizar de este modo una gestión más eficiente y segura del sistema.
La versión 13 de Talentia Software HCM se distingue por su integración con Microsoft Azure Open AI que lleva a Théo, el asistente virtual de la plataforma, a nuevos niveles de capacidad analítica y generativa. Así, puede crear contenido o interpretar datos, además de ofrecer soporte consultivo y de gestión más allá de las tareas preprogramadas.
Planificación estratégica de la fuerza laboral. Respondiendo a la Directiva Europea 2023/970 sobre igualdad de retribución, el módulo de ‘Análisis Salarial’ de HCM 13 permite a las compañías focalizarse en la equidad salarial y el riesgo de retención. Dentro de este contexto, a través de la creación de escenarios hipotéticos, las organizaciones analizan y ajustan la distribución salarial para eliminar sesgos con el propósito de promover un ambiente de trabajo más justo y equitativo.
Talentia HCM 13 introduce, en otro orden de cosas, mejoras útiles y prácticas como son la posibilidad de gestionar de manera masiva la eliminación de documentos, u optimizar la administración de archivos y la seguridad de esta información. Las compañías interesadas en esta propuesta de gestión de recursos humanos cuentan con otras opciones que serán también de su interés. Este es el caso del software de ‘Gestión del Desempeño’ que analiza y evalúa a los trabajadores, asegurando que se cumplen los objetivos y se identifican las necesidades. O el software de ‘Feedback’ que impulsa la colaboración y la interacción de los empleados fomentando una cultura de agradecimiento y reconocimiento por el trabajo bien hecho.
También destaca el software de ‘Gestión del talento y Sucesión’ que facilita la información necesaria para identificar el talento y su potencial. Esto incluye, entre otros, el mapeo de competencias, el riesgo y las soft skills que definen a cada empresa. Incluso la identificación de los candidatos que son más adecuados para cada puesto y su posible impacto antes de realizar cualquier movimiento de la plantilla. Por último, y en relación con la funcionalidad referida al software ‘Analíticas y Reporting RRHH’, la solución de Talentia Software dispone de cuadros de mando e informes para controlar los indicadores clave de rendimiento: esto incluye un análisis de los objetivos establecidos y un seguimiento del propio rendimiento, pero no solo del departamento de recursos humanos sino de la organización en todo su conjunto.
Wolters Kluwer a3innuva Nómina
Esta propuesta de gestión de nóminas y demás funciones de recursos humanos forma parte de la suite de soluciones online de Wolters Kluwer: se caracteriza por ser un software laboral 100% cloud con un entorno único de trabajo que permite a los empleados trabajar de forma colaborativa. Adaptada a los continuos cambios legales, en estos momentos con la solución laboral de esta compañía de desarrollo de soluciones integrales de gestión se calculan 4,5 millones de nóminas al mes. Las organizaciones tienen garantizada, asimismo, la escalabilidad y la conexión con terceros a través de a3Marketplace y Conectia. Wolters Kluwer cuenta con una solución para empresas y otra para despachos profesionales.
Uno de sus elementos diferenciales es la presentación directa de documentación a la administración laboral desde el propio programa. a3innuva Nómina admite, a este respecto, una completa gestión de las liquidaciones, afiliaciones y partes de IT a través del sistema Siltr@; el envío y la gestión de contratos y certificados mediante el SEPE; partes de accidentes con o sin baja médica por medio de CoNTA y Delt@…
La solución se integra, por otra parte, con a3innuva Portal de empleado para brindar un espacio de interacción e intercambio de ideas entre la empresa y los trabajadores que impulse la productividad, pero que mejore también la comunicación y la gestión de las diferentes tareas (nuevas contrataciones, incapacidades temporales, permisos retributivos…). a3innuva Portal de empleo está disponible incluso como aplicación gratuita para Android e iOS. También cabe destacar su integración con el gestor documental a3doc cloud para la digitalización de documentos de manera ordenada en carpetas y la incorporación de la firma electrónica, entre otras características.
a3innuva Nómina ‘conecta’ igualmente con a3gestión de tiempo. Se trata de una solución de control de horarios y presencia que ayuda a cumplir con la normativa del registro de la jornada laboral de los trabajadores gracias a la gestión de la información referida a jornadas, turnos, horas extras o absentismo (entre otros) de manera actualizada en cualquier momento y lugar.
Referente a la administración de personal, la solución de Wolters Kluwer ofrece diversas funcionalidades que incluyen, por ejemplo, el acceso a los datos más relevantes del trabajador, desde la información de carácter personal a otras cuestiones relacionadas con su jornada laboral, contratación y retribuciones. Las organizaciones disfrutan además de otras prestaciones de interés como la descarga de base de datos en Microsoft Access; la personalización de informes a media aplicando distintos criterios de selección avanzados; y la posibilidad de acceder de manera rápida a la información que se consume habitualmente configurando un menú de favoritos.
A nivel de seguridad a3innuva Nómina está adaptada al Reglamento General de Protección de Datos, y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales. Implementa, por otro lado, copias de seguridad diarias, recuperación ante desastres y pruebas periódicas de intrusión para mantener la solución siempre actualizada. Las empresas tienen aseguradas un acceso altamente segurizado a través de los sistemas de autenticación Wolters Kluwer Account y Multi Factor Autentication.
Zucchetti HR
El Grupo Zucchetti está presente en nuestro país a través de Zucchetti Spain y ofrece al sector empresarial un catálogo de soluciones tecnológicas diversificado donde tiene cabida esta solución de software de gestión de recursos humanos disponible hoy en día en 16 países y 8 idiomas; software que, como a continuación se explica, está formado por varios módulos integrables entre sí que ayudan a atender las áreas relacionadas con la gestión de las personas desde una única plataforma. A su vez, estos módulos permiten a las organizaciones adoptar un enfoque estratégico con unos objetivos concretos. También automatizar tareas administrativas para que las empresas se centren en la gestión del talento, la analítica de personas, la eficiencia de costes, la mejora de la productividad, y la formación, evaluación y compensación del empleado.
Entre los módulos disponibles en Zucchetti HR se encuentran ‘HR Nóminas’ y ‘HR Portal del empleado’ que funciona como una solución multidispositivo con varios propósitos como los siguientes: gestionar y almacenar desde los datos personales del empleado a todas las nóminas, certificados y documentos de cada persona trabajadora, o publicar notificaciones y compartir documentos. Otro de los módulos presentes es ‘HR Gestión del tiempo’ para la planificación, organización y control de horarios. Forman parte, asimismo, de esta solución de recursos humanos estos otros módulos: ‘HR Presupuestos’ y ‘Costes de Personal’ que permite optimizar la previsión y el control de los costes laborales para una gestión más eficaz; ‘HR Prevención de Riesgos Laborales’ para que las compañías cumplan con determinados objetivos en materia de seguridad y salud a través de la mejora de los procesos y así evitar los costes inesperados por sanciones económicas, procesos judiciales o indemnizaciones como consecuencia de los accidentes de trabajo; y ‘HR Gestión del Talento’ que cubre aspectos como el reclutamiento y adquisición de talento, formación y e-learning, soft skills…
Por su parte, el software Zucchetti ‘HR Planificación’ brinda diversas funcionalidades para una planificación estratégica de la gestión de personal. Es el caso de la asignación correcta de los recursos humanos en cada proceso, la gestión de eventualidades como por ejemplo la ausencia de personal, o clasificar las capacidades de los trabajadores y favorecer la conciliación con actividades que incrementen la productividad y la calidad del servicio, entre otros.
‘HR Gestión inteligente de Espacios de Trabajo’ es otro de los módulos disponibles con el software de Zucchetti. Aquí tiene cabida ZWorkspace: se trata de un sistema de software y hardware de reserva de espacios, con funcionalidades específicas para el gestor de instalaciones, el departamento de logística o el departamento encargado de la gestión de los espacios, y también para el departamento de recursos humanos. Para que los procesos de gestión de viajes resulten más eficientes, la solución es el módulo ‘Movilidad RRHH’ que aglutina soluciones para gestionar los gastos de viajes de negocios, notas de estos gastos y flotas de automóviles en una herramienta específica para cada necesidad y tipo de negocio (tanto de la mediana empresa como de la gran empresa que opera en entornos internacionales).
Conclusiones
En esta comparativa de soluciones de recursos humanos para el mundo empresarial hemos contado con la colaboración de cinco firmas que atesoran una destacada trayectoria en el desarrollo de este tipo de programas. Dentro de este contexto, como cualquier software que se precie, cada compañía debe valorar sus necesidades a la hora de escoger una u otra opción. Aunque estas cinco propuestas tienen mucho que aportar a cualquier compañía que se plantee su compra, existen dos que según nuestra opinión destacan sobre el resto: hablamos de Wolters Kluwer a3innuva Nómina y Zucchetti HR. La primera se distingue, entre otras características, por brindar a las organizaciones la presentación directa de la documentación requerida a la administración laboral desde la propia solución, así como por su conexión y escalabilidad con terceros mediante Conectia y a3Marketplace. Por su parte, de Zucchetti HR resaltamos su software de gestión de gastos de viaje (HR Mobility, con un apartado dedicado a las flotas de automóviles) que ayuda a mantenerlos bajo control de manera sencilla. También el escritorio virtual que posee cada empleado con sus documentos personales, comunicaciones corporativas y memorandos, todo ello categorizado y archivado de forma inmediata.
Respecto al resto de soluciones, Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM) incorpora tecnología machine learning e inteligencia artificial para optimizar la gestión de los recursos humanos a nivel global, mientras que Sage HR ofrece una aplicación para dispositivos móviles Android e iOS; además, admite la integración con la solución de nóminas Sage 200 Laboral. Finalmente se encuentra Talentia Sofware: la última actualización de su producto (HCM 13) incorpora, entre otras mejoras, inteligencia artificial generativa que optimiza la experiencia del trabajador y la planificación de la fuerza laboral.
