Los viajes de negocios están experimentando un renacimiento junto con una transformación notable, que trae consigo nuevas tendencias y requisitos definidos por los propios viajeros de negocios en su experiencia de viaje. Esta evolución queda respaldada por los datos recopilados por Consultia Business Travel, una empresa española especializada en la gestión integral de viajes de negocios, que ofrece un análisis detallado de este sector.
Los datos revelan nuevas preferencias tanto en servicios como en la experiencia de viaje. Durante el último año, la compañía ha superado las expectativas de crecimiento del sector, logrando duplicar la facturación previa a la pandemia. Además, ha expandido su presencia con clientes en 14 países.
“Para nuestros clientes los viajes son un pilar fundamental en la estrategia empresarial, por lo que obtener mayor eficiencia, control y seguridad en la gestión de sus viajes de negocios es un requisito indispensable, con un sistema que digitalice e integre todos los procesos sin perder el trato personalizado y humano, lo que repercute sin duda en una mayor satisfacción al viajar y redunda en mejores resultados”, afirma Carlos Martínez, CEO de Consultia Business Travel.
Radiografía de los viajes de negocios en 2023
Según Consultia Business Travel, la categoría de hoteles de 4 estrellas es la más solicitada para reservas, seguida de cerca por los apartamentos turísticos, una opción cada vez más popular para viajes de equipos técnicos o estancias prolongadas. En 2023, las reservas de apartamentos turísticos aumentaron un 25%, reflejando la tendencia hacia viajes más extensos y multifuncionales, donde se buscan cumplir varios objetivos en lugar de uno solo.
Los viajes de trabajo son ahora multi-intencionados: buscan cubrir varios objetivos a la vez y no solo uno, lo que hace que aumenten las estancias de varias noches frente a los viajes de un día
Consultia también destaca que la planificación de viajes se realiza con mayor anticipación, especialmente después de la pandemia, con clientes que establecen planes detallados al principio del año y se comprometen a cumplirlos. Esto permite programar las mejores opciones para los viajes, aumentando la eficiencia y reduciendo costos. El tipo de transporte determina el día de la semana en que se planifica el viaje: los lunes son preferidos para viajes en avión y alquiler de coches, los miércoles para viajes en barco y tren, y los jueves para traslados.
En 2023, las empresas han mostrado una mayor preocupación por la responsabilidad del viajero en lugar de la logística de viaje en sí. Es cada vez más común que las empresas centralicen la gestión de reservas en una sola persona y que los viajeros compartan directamente sus agendas y programas para recibir la documentación de viaje. Además, hay una creciente demanda por políticas de «duty of care» que garanticen la seguridad y el bienestar de los empleados durante los viajes de empresa.
La encuesta más reciente de la GBTA revela que los viajeros de negocios son cada vez más exigentes debido a las malas experiencias durante la crisis sanitaria. Por lo tanto, las empresas están buscando servicios personalizados que brinden a sus empleados más opciones y control sobre sus viajes, garantizando al mismo tiempo una experiencia de viaje mejorada.
