Aunque el 90% de los directivos considera que su infraestructura tecnológica es excelente, solo el 39% cree que está preparada para enfrentar riesgos futuros (en España, esta cifra es del 41%). Así lo destaca el informe de Kyndryl, «Kyndryl Readiness Report 2024», donde también señala que, aunque la modernización tecnológica está proporcionando una ventaja competitiva a las empresas, solo el 42% ve un retorno positivo de la inversión en IA.
En la economía digital actual, los líderes empresariales confían en la tecnología para mitigar riesgos, desarrollar talento y aprovechar nuevas herramientas. Sin embargo, aunque el 94% de los directivos prioriza la modernización tecnológica, los datos de Kyndryl indican que el 44% de las infraestructuras tecnológicas críticas están llegando al final de su vida útil, lo que aumenta la vulnerabilidad y dificulta la modernización.
Además, las empresas necesitan apoyo en la toma de decisiones y en el desarrollo del talento. En España, el 80% de los directivos encuestados afirma que sus organizaciones tienen dificultades para mantenerse al día con los avances tecnológicos, mientras que a nivel global esta cifra es del 62%.
“El trabajo que realizamos en Kyndryl para transformar infraestructuras de TI complejas nos ha dado una perspectiva profunda sobre cómo las empresas pueden superar los retos actuales”, afirma Martin Schroeter, Presidente y CEO de Kyndryl. “La preparación es un desafío continuo que implica capacitar a las personas, alinear herramientas con la cultura y abrazar la transformación digital en toda la organización”.
Implementación de la tecnología en las empresas
Entre los datos destacados del informe se encuentran:
- Dificultad para alcanzar el ROI de la IA: Aunque el 76% de las empresas invierte en IA y aprendizaje automático, solo el 42% ve un retorno positivo. Los principales obstáculos son la privacidad de los datos (31%), la incertidumbre sobre el ROI (30%) y los problemas de cumplimiento (26%).
- Desafío de la tecnología al final de su vida útil: El 64% de los directores generales está preocupado por la obsolescencia de la TI, cifra que en España es del 66%. Kyndryl Bridge muestra que el 44% de la infraestructura de TI crítica está cerca del final de su vida útil.
- Brechas en habilidades tecnológicas: Más del 40% de los líderes observan lagunas en las habilidades tecnológicas que frenan la modernización.
- Preocupación por la seguridad: El 65% de los directivos está preocupado por los ciberataques, pero solo el 30% se siente preparado para gestionarlos.
- Alineación entre negocio y tecnología: Las empresas más avanzadas en transformación digital muestran una mayor colaboración entre líderes empresariales y tecnológicos, y un mayor retorno de la inversión en proyectos tecnológicos.
El informe combina 3.200 encuestas realizadas en varios países, incluido España, con datos exclusivos de la plataforma de IA Kyndryl Bridge
Riesgos y beneficios
La ciberseguridad es la principal preocupación empresarial: el 65% de los directivos teme los ciberataques y solo el 30% se siente preparado para gestionarlos. Además, el 59% está preocupado por el cambio climático y los problemas medioambientales, pero solo el 25% cree que sus sistemas pueden responder eficazmente.
El ritmo acelerado de la regulación también preocupa a los ejecutivos, aunque el 66% considera que la regulación tiene un efecto positivo en general. A pesar de estos desafíos, las empresas que se modernizan reportan beneficios claros, como una mejora en la eficiencia (85%), mayor innovación (71%) y mejor experiencia para empleados y clientes (60%). Sin embargo, aún hay margen de mejora en áreas como la seguridad de los datos y el cumplimiento normativo (34%) y la sostenibilidad (27%).
Incluso las empresas que han adoptado herramientas avanzadas, como programas de automatización, tienen margen de mejora. Kyndryl Bridge muestra que un promedio del 8% de los problemas de TI se pueden resolver mediante la automatización sin intervención humana, con el potencial de aumentar esta cifra al 30%, lo que podría ahorrar miles de millones de dólares en costos de mantenimiento y evitar tiempos de inactividad.
Hoja de ruta para el futuro
El Readiness Report destaca que las empresas enfrentan decisiones difíciles en su preparación. Al identificar debilidades y soluciones, el informe ofrece una hoja de ruta para la preparación en un entorno empresarial en constante evolución.
- Preparación profesional y tecnológica: Las TI son responsabilidad de todos. Las organizaciones avanzadas en su viaje tecnológico muestran una alineación entre líderes empresariales y tecnológicos. Invertir en el desarrollo del talento, especialmente en IA y ciberseguridad, es crucial.
- Equilibrio entre lo nuevo y lo conocido: Los directivos deben entender cómo las nuevas herramientas se integrarán con la tecnología, la cultura, los procesos y los objetivos de la empresa. Invertir primero en una base sólida puede lograr un mayor retorno a largo plazo.
- Reformular la deuda tecnológica: Reducir la deuda técnica elimina ineficiencias y libera potencial para un crecimiento más rápido y una mayor agilidad e innovación. Adoptar nuevas capacidades como la automatización puede aumentar la eficiencia y reducir el tiempo de inactividad.
