Synology ha anunciado la ampliación de sus servicios de garantía con el nuevo programa Garantía Ampliada Plus. La activación del nuevo plan permite que los clientes puedan extender la garantía original de dos años de sus dispositivos hasta los cinco años, recibiendo asistencia integral para problemas relacionados con el hardware y el software e incluyendo servicios de sustitución directos y avanzados.
«Basándonos en el éxito de nuestros anteriores programas de garantía ampliada, la nueva opción Plus facilita a los clientes la protección eficaz de sus productos, gracias a una cobertura más prolongada y a un proceso de asistencia más cómodo», explica Victor Wang, director general de Synology. «La recepción de una sustitución temprana permite a los clientes acelerar la recuperación de sus sistemas mediante la migración de datos y servicios esenciales a una unidad operativa en una fase temprana del proceso. Esto aumenta la tranquilidad de nuestros usuarios, que saben que Synology les respalda en cada paso del camino».
Ahora, los clientes pueden ponerse en contacto directamente con Synology para enviar su dispositivo defectuoso y solicitar uno funcional
Además de ampliar la cobertura de la garantía, el plan introduce opciones de sustitución directa. Ahora, los clientes pueden ponerse en contacto directamente con Synology para enviar su dispositivo defectuoso y solicitar uno funcional, simplificando así la logística. También hay opciones avanzadas disponibles que permiten recibir una unidad de sustitución antes de enviar la defectuosa, lo que reduce aún más los tiempos de espera para disfrutar de un servicio continuado.
Disponibilidad
La garantía ampliada Plus está disponible a partir de hoy, día 26 de abril, en determinados países europeos, entre ellos España y Portugal, y América del Norte. Los clientes que quieran activarla pueden hacerlo en un plazo de 90 días a partir de la compra del dispositivo a través del panel de su Cuenta Synology, o directamente desde DSM (versión 7.1 y posteriores).
Synology permite disfrutar de una oferta promocional válida hasta el 31 de agosto de 2022. Esta amplía la posibilidad de compra, más allá del plazo de 90 días, para dispositivos que aún están cubiertos por la garantía limitada original.
La extensión de garantía está disponible para modelos específicos de unidades de Synology: DS420j, DS220j, DS120j, DS220+, DS620slim y DS2422+.
