El Comando de Operaciones Especiales de EE.UU. (USSOCOM) cuenta con un elenco de mentes y talentos excepcionales a nivel mundial. En consecuencia, se espera que su infraestructura empresarial esté diseñada para reflejar el mismo grado de agilidad, comando y control que sus fuerzas militares en el terreno de batalla.
Sin embargo, al asumir el cargo de director de Redes y Servicios en USSOCOM durante el verano de 2020, el coronel (retirado) Joseph Pishock se enfrentó a una realidad muy distinta. La red empresarial de USSOCOM, la cuarta más grande dentro del Departamento de Defensa de EE.UU., atendiendo a más de 80,000 individuos distribuidos en más de 20 zonas horarias, se encontraba plagada de interrupciones frecuentes. Incluso las funciones básicas, como el envío de correos electrónicos a la sede, eran lentas e impredecibles. El rendimiento de la red se vio comprometido debido a la presencia de sistemas heredados y las diversas necesidades de sus usuarios.
Cinco consejos para implementar la observabilidad unificada para la defensa de misión crítica
El coronel Pishock identificó una falta de visibilidad en la red de USSOCOM, lo que dificultaba la conectividad efectiva del personal en diferentes redes de seguridad. Esto generaba problemas de resolución reactiva y prolongada. Por ello, recurrió a Riverbed para obtener una solución que proporcionara visibilidad unificada. J
untos, construyeron una estructura que ofrecía actualizaciones en tiempo real, reemplazando el antiguo sistema de informes diarios. Esta colaboración mejoró la colaboración y la resolución de problemas. Pishock presentó estos hallazgos en la Conferencia MilCIS de 2023 en Canberra, ofreciendo cinco consejos para empresas tecnológicas que trabajan con la Defensa de EE. UU.
La defensa de misión crítica
- Amplíe su enfoque más allá de los ordenadores de escritorio y portátiles para incluir también dispositivos móviles. El coronel Pishock subraya la importancia de no descuidar la movilidad en las redes empresariales. Debido a su gestión descentralizada, los dispositivos móviles pueden representar puntos vulnerables. Aternity de Riverbed ofrece visibilidad completa de la experiencia del usuario final en dispositivos de escritorio, portátiles y móviles, permitiendo identificar y solucionar problemas que afectan la productividad y el control, aspectos cruciales que dependen en gran medida de los dispositivos móviles.
- Reconozca la esencialidad de las alianzas con servicios profesionales. USSOCOM aprendió a duras penas que, incluso con talento interno de alto calibre, a veces es necesario recurrir a expertos externos. Tras un intento fallido de resolver internamente los problemas de red, el coronel Pishock abogó por asociarse con los servicios profesionales de Riverbed, aprovechando su experiencia en redes.
- Adopte un liderazgo activo por parte del gobierno. Es crucial que los líderes y operadores gubernamentales se involucren activamente en los proyectos, en lugar de dejarlos únicamente en manos de los equipos de TI. Esta participación activa fue fundamental para garantizar que la solución de Riverbed se implementara de manera efectiva y llegara a los usuarios finales adecuados.
- Identifique y aborde un problema real para establecer una base de referencia para medir el éxito. El coronel Pishock enfatizó la importancia de establecer una viñeta clara para medir el rendimiento. En colaboración con expertos de Riverbed, pudo establecer una línea base para el rendimiento de la red, lo que permitió supervisar activamente y optimizar el rendimiento de USSOCOM.
- Asegúrese de que la solución se integre con las herramientas tecnológicas existentes. Es crucial que cualquier nueva solución tecnológica se integre sin problemas con las herramientas ya en uso, evitando complicaciones futuras y garantizando la continuidad operativa.
