Las empresas europeas están desperdiciando miles de millones de euros de inversión en tecnología cada año al no utilizar plenamente sus soluciones de gestión. Esta es una de las principales conclusiones del estudio que Sage ha presentado en Lisboa en el marco de su “Global Convention” y en la que han colaborado 600 responsables de TI de empresas de la Unión Europea.
El promedio de la inversión en empresas del Mid-Market es de unos 43.318 euros al año, lo que se traduce, en el conjunto de la UE en empresas de este segmento (unas 222.000) en más de 9.600 millones de euros al año. A ello hay que añadir que el 88% de las organizaciones no logran aprovechar completamente la inversión realizada, lo que redunda en una pérdida de optimización y capacidad de crecimiento.
Al profundizar en las razones, las empresas aducen varias, en función del país analizado. Por ejemplo, el 35% de las empresas alemanas hablan de problemas de duplicación de funciones y procesos entre programas que no están correctamente integrados. Por su parte, el 26% de los encuestados en el Reino Unido hablan de infrautilización de gran parte de las funciones de las aplicaciones por la falta de demanda de los clientes. Un tema recurrente, que se da en todos los países, es el de la escasa formación que reciben los usuarios. Así lo afirman el 25% de los encuestados.
En palabras de Christophe Letellier, CEO de Sage Mid-Market Europe, «Estos resultados ayudarán y servirán de reflexión para aquellas empresas que están invirtiendo miles de euros en software y se encuentran con estos problemas. La tecnología es clave en cualquier estrategia de negocio que tenga el crecimiento como objetivo. Sin embargo, a día de hoy, existe cierta desconexión entre las soluciones adquiridas y las necesidades reales del negocio. Los responsables de TI de las organizaciones deben escuchar más a los usuarios y tratar de buscar soluciones a medida y productos centrados en ellos. Sólo así harán el mejor uso de la inversión realizada por la organización».
El usuario y la nube, factores fundamentales
La búsqueda de la eficiencia empresarial es el principal desafío al que debe dar respuesta una solución de gestión empresarial. El 63% de los encuestados opina que esta es la necesidad más importante a cubrir en el negocio. Sin embargo, sólo el 35% de los encuestados ven en el software una herramienta vinculada directamente al crecimiento empresarial. Es decir, que hay una brecha en la relación eficiencia vs crecimiento.
El estudio demuestra también que los responsables de TI piensan cada vez más en los usuarios y en el impacto social que una buena elección tiene en el ecosistema de la organización. La “consumerización” de las TI, es decir, los usuarios como impulsores de la innovación tecnológica, comienza a cobrar protagonismo. El social media, por ejemplo, emerge como un área en importante crecimiento que resulta bastante o muy importante para el 64% de los encuestados.
La “nube” sigue dominando la agenda TI. El 76% de las empresas están considerando la posibilidad de invertir en software de gestión basado en la nube a medio plazo. Esto varía de un país a otro, lo que para las empresas francesas es un 68% se convierte en un 92% para las portuguesas.
Es satisfactorio comprobar que las dos métricas más comunes para medir el éxito de una implantación de software empresarial sean la disponibilidad del servicio y el impacto empresarial. Klaus-Michael Vogelberg, CTO de Sage, apunta que: «Es muy interesante comprobar, a través de los resultados de la encuesta, el progresivo impacto que los comportamientos sociales del consumidor tienen en el desarrollo de las soluciones de gestión empresarial, ya que impulsan el cambio en toda la comunidad del negocio”. “Si la eficiencia del negocio es el objetivo, la movilidad y la accesibilidad son críticas”
Resultados para España (empresas de Mid-Market)
En lo que hace referencia a nuestro país, el estudio concluye que el 63% de las empresas nacionales opinan que la mejora de la productividad y la eficiencia del negocio son los dos elementos claves que ha de resolver el software de gestión. Asimismo revela que para el 43% una correcta implementación del software es crítica, y que sólo el 23% de las empresas utiliza toda la potencia y funcionalidad del software de gestión que tienen instalado.
De cara al próximo año, el 51% de las compañías españolas reducirá sus inversiones en TI. Y aquellas compañías que las realicen se centrarán en la adquisición de software de gestión, Business Apps y software de gestión documental. Además confirma el interés del tejido empresarial español por la nube, y es que el 88% de las empresas está pensando en llevar parte de la gestión de su organización a la “nube”.
Otros resultados a destacar:
- El 43% de las empresas europeas del Mid-Market actualizan su software cada 3-5 años.
- El 49% de las empresas europeas esperan invertir menos que el año pasado en TI.
- El 47% de las empresas francesas actualizan su software cada 1-3 años, frente al 27% de las alemanas o el 26% de las belgas.
- La mejora de la eficiencia es una de las dos prioridades clave del negocio en los próximos años, sobre todo para las empresas del Reino Unido (61%).
La facilidad de uso, la funcionalidad, la accesibilidad y una implementación sencilla son los ítems que más preocupan a las empresas alemanas y portuguesas a la hora de seleccionar una aplicación de gestión. Por el contrario, para el 69% de las empresas del Reino Unido el coste es la razón principal.
