Emergencias de Osakidetza, organización encargada de dar respuesta a las urgencias y emergencias sanitarias extrahospitalarias que se dan en en Euskadi, acaba de hacer públicas sus primeras experiencias con el sistema de Video Colaboración de Dialcom, gracias al cual están mejorando sus servicios sin gastar ni un euro en desplazamientos, que durante 2009 se estima que podría ascender a 15.000€ de ahorro en sesiones formativas.
El sistema de Video Colaboración de Dialcom se puso en marcha el 30 de septiembre de 2008 y sitúa a la sanidad pública vasca como una de las más avanzadas, Txema Unanue, responsable de calidad del servicio explica que “se han realizado a fecha de hoy 201 sesiones a través de videoconferencia avanzada, poniendo en contacto a 996 personas.”
El responsable añade que cada sesión clínica/ formativa suponía que un promedio de unas 20 personas se tuvieran que desplazar, “ahora con el sistema de Video Colaboración© de Dialcom nos ahorramos unos 1.300 euros en concepto de dietas por desplazamiento en cada sesión, ya que cada uno de los profesionales puede atender dicha sesión desde su lugar habitual de trabajo.”
Emergencias de Osakidetza desarrolla su actividad en los tres territorios de Euskadi y cuenta con 3 centros coordinadores, 3 centros administrativos y 10 bases de ambulancias.
“Esta dispersión geográfica a lo ancho del territorio de la comunidad condicionaba la comunicación en la organización. Tanto la comunicación entre los profesionales, como entre éstos y el equipo directivo” señala Txema Unanue.
En este sentido, el sistema de Video Colaboración de Dialcom les permite contactar con las bases de las ambulancias e interrelacionarse entre todas ellas y con los centros de gestión, permitiéndoles compartir experiencias, conocimientos y el desarrollo de sesiones clínicas, evitando los traslados de los participantes.
“Se ha creado una cultura en la organización que permite la conexión diaria de aproximadamente 10 interlocutores como promedio, a una hora ya determinada y en la que se comparten experiencias, dudas y problemas, para aprovechando la sinergia de los demás participantes buscar mejoras en la actividad asistencial” señala Unanue.
Por otro lado la herramienta es frecuentemente utilizada para reuniones del equipo directivo, cuyos miembros están ubicados en los centros administrativos de las tres capitales vascas.
