En 2024, el mundo digital experimentó algunas de las interrupciones más significativas de la última década. Downdetector, la plataforma líder en monitoreo de interrupciones de servicios, registró varios incidentes que afectaron a millones de usuarios a nivel global. Entre ellos, el 5 de marzo de 2024, Facebook sufrió la mayor interrupción del año, afectando a más de 11.1 millones de usuarios en todo el mundo.
Este incidente no solo dejó a millones sin acceso a la popular red social, sino que también afectó a Instagram, que experimentó su segunda mayor interrupción del año en la región de Asia-Pacífico con más de 908,000 informes de problemas.
Otro incidente significativo ocurrió el 19 de julio, cuando una actualización de software rutinaria de CrowdStrike salió mal, afectando a servicios que dependen de esta plataforma, incluyendo servicios de emergencia, aerolíneas y aplicaciones de transporte. Este fallo generó casi 5 millones de informes de problemas.
En Estados Unidos, AT&T experimentó una interrupción masiva el 22 de febrero debido a un error de configuración de equipos, dejando a los clientes sin acceso a la red durante más de 12 horas. Este incidente fue el mayor registrado por Downdetector para un operador de telecomunicaciones desde 2020.
Interrupciones de servicio en Europa
En la región de Asia-Pacífico, además de la interrupción de Facebook, Microsoft 365 sufrió una interrupción significativa el 26 de junio, con más de 168,000 usuarios reportando problemas. Japón fue particularmente afectado, con más de 139,000 informes provenientes de ese país. Además, el sistema de pagos japonés PayPay y el proveedor de servicios indio Jio también enfrentaron interrupciones importantes en mayo y septiembre, respectivamente.
Las redes sociales experimentaron las mayores interrupciones de servicio en Europa según datos de Downdetector
En Europa, las redes sociales fueron las principales fuentes de desconexión. La interrupción de Facebook del 5 de marzo generó más de 3.4 millones de informes en esta región, siendo la mayor interrupción del año en Europa. WhatsApp también sufrió una interrupción significativa en abril, con más de 1.1 millones de usuarios reportando problemas. Además, dos empresas alemanas, 1&1 y Deutsche Telekom, experimentaron interrupciones casi simultáneas a finales de mayo, afectando a cientos de miles de usuarios.
Vulnerabilidad de la infraestructura digital
Las interrupciones de servicios digitales en 2024 subrayan la vulnerabilidad de nuestra infraestructura digital altamente interconectada. Estos incidentes no solo causan inconvenientes momentáneos, sino que también pueden tener repercusiones significativas en la productividad, los ingresos y la reputación de las empresas. La capacidad de plataformas como Downdetector para detectar y reportar rápidamente estas interrupciones es crucial para mitigar su impacto y restaurar los servicios lo antes posible.
En un mundo donde la conectividad constante es esencial, es vital que las empresas y los proveedores de servicios inviertan en infraestructuras robustas y soluciones de respaldo para minimizar el riesgo de interrupciones y garantizar la continuidad del servicio.
