IBM ha presentado nuevo software y servicios a sus socios comerciales que contribuyen a acelerar la transición a las comunicaciones unificadas (UC) aprovechando la infraestructura existente en la empresa. Esta nueva oferta permite a los empleados trabajar de forma más creativa, a la vez que les permite ahorrar costes.
Para IBM, el futuro de la colaboración a través de servicios de voz se basa en la capacidad para conectar con las personas de forma abierta, evitando intentos fallidos de comunicación que incrementan el coste. La oferta central de comunicaciones unificadas de IBM es Lotus Sametime Unified Telephony. Este software permite incorporar comunicaciones de voz a las aplicaciones más utilizadas en las empresas tanto para los sistemas telefónicos nuevos como para los tradicionales de diversos proveedores.
En paralelo a este anuncio, IBM lanza Converged Communications Service for Sametime Unified Telephony, un nuevo servicio global que proporciona estrategia, evaluación, arquitectura, diseño, integración e implementación de este software. Basado en la amplia experiencia de IBM en telefonía IP y en su relación con los proveedores de telefonía, este nuevo servicio se desarrolló en estrecha colaboración con los equipos de desarrollo de Lotus Sametime Unified Telephony y los clientes en pruebas del proyecto.
«Nuestro objetivo es trabajar con los clientes para crear sólidos entornos de comunicaciones unificadas empleando cualquier equipo de telefonía», declaró Manuel Óscar Labarga, responsable de los servicios de comunicaciones integradas de IBM España, Portugal, Grecia e Israel. «De esa forma, las empresas podrán reducir los costes y proteger las inversiones ya realizadas en equipos de comunicaciones, un beneficio fundamental en la actual situación económica».
Colaboración con los socios comerciales
IBM ha lanzado además un programa de validación de interoperabilidad para Sametime Unified Telephony. Este programa de UC, pionero en el mercado, permite a IBM y a determinados socios comerciales probar las compatibilidades de sus productos con Sametime Unified Telephony, para garantizar un rápido despliegue en infraestructuras tecnológicas.
Entre los participantes en el programa de validación de Sametime Unified Telephony se encuentra el proveedor líder de comunicaciones inalámbricas Sprint, los proveedores de centralitas IP Alcatel Lucent, Avaya, Cisco, NEC, Nortel, Mitel y Siemens, los proveedores de puertas de enlace (gateways) Dialogic y NET, y los proveedores de productos de mejora de calidad de la voz GN Netcom, Plantronics, Polycom y Psytechnics.
Fácil despliegue de las comunicaciones unificadas
Sametime Unified Telephony permite a los empleados en una empresa optimizar la toma de decisiones, ya que pone en contacto a las personas necesarias en el momento adecuado y con el dispositivo más conveniente, en función de la presencia, ubicación y preferencias personales. También se puede convertir el PC en un teléfono virtual desde el que se puede hablar con un colega a través de voz sobre IP, lo cual supone un ahorro importante, especialmente durante los viajes.
Las avanzadas funciones de inicio automático de llamada (click-to-call) de Sametime Unified Telephony permiten iniciar una conversación de voz, mensajería instantánea o conferencia de vídeo con tan sólo pulsar con el ratón el nombre de una persona. También se pueden arrastrar y soltar nombres para incorporar a otros colegas a una llamada o transferirla desde el teléfono de la oficina a un dispositivo móvil sin interrupciones.
“Sametime Unified Telephony permite a las empresas mantener sus inversiones en tecnologías de la información y en telefonía” declaró Eduardo Angulo, director de Lotus en España, Portugal, Grecia e Israel. “Ayudamos a las empresas a ahorrar dinero y trabajar de forma más inteligente aplicando a la comunicación por voz nuestros conocimientos de casi tres décadas sobre la forma en que las personas colaboran”.
