A pesar de los avances tecnológicos, en lo que a comunicación se refiere, muchas personas siguen prefiriendo la voz como su medio de contacto más confiable. No obstante, las llamadas telefónicas se han convertido en el punto de ataque de los ciberdelincuentes.
En este contexto, aprender a gestionar y evaluar las llamadas telefónicas sospechosas se ha vuelto una necesidad urgente para protegerse en un entorno cada vez más digitalizado.
“Los estafadores han aprendido a explotar nuestra tendencia a creer en lo que escuchamos y a responder de inmediato. Ya sea a través de llamadas telefónicas manipuladoras o sistemas automatizados sofisticados, estos criminales se aprovechan de nuestra vulnerabilidad y aplican técnicas de ingeniería social difíciles de detectar en el momento”, señala Josep Albors, director de Investigación y Concienciación de ESET España.
El Riesgo de las Llamadas No Deseadas
Investigaciones recientes indican que el fraude telefónico y el spam alcanzaron niveles récord a nivel mundial el año pasado. Aproximadamente el 28% de las llamadas desconocidas fueron fraude o spam en 2023, y el 16% de los consumidores perdieron dinero en este tipo de estafa. Además, las víctimas también pierden tiempo, dedicando en promedio nueve minutos a la semana -casi ocho horas al año- a filtrar llamadas molestas.
Por ello, etiquetas como «probable estafa», «sospecha de fraude» o «spam potencial» en llamadas entrantes son herramientas clave para alertar a los usuarios sobre posibles engaños. Estas advertencias, emitidas por los operadores telefónicos, se basan en análisis de red y en informes de usuarios que detectan patrones sospechosos, como múltiples llamadas a números registrados en listas de “no llamar” o el uso de tecnologías como VoIP.
En 2023, el 28% de las llamadas desconocidas a nivel mundial fueron identificadas como spam o intentos de estafa
“Aunque estés inscrito en una lista de “no llamar” o similares, los estafadores tienen múltiples formas de obtener tu número de teléfono. Pueden recopilarlo de cuentas públicas en redes sociales, acceder a él mediante violaciones de datos de terceros, engañarte para que lo proporciones a través de correos electrónicos de phishing o adquirirlo a través de intermediarios que venden información sobre consumidores. Además, muchos utilizan software automatizado que genera números aleatorios dentro de un rango de códigos de área, ampliando así su alcance para contactar a potenciales víctimas”, advierte Albors.
Principales Estafas Telefónicas
Según ESET, las estafas telefónicas abarcan una amplia gama de tácticas diseñadas para engañar a las personas y obtener información confidencial o dinero. Entre las más comunes se encuentran las estafas de suplantación de identidad, conocidas como vishing, en las que los estafadores se hacen pasar por entidades legítimas como agencias gubernamentales, bancos o empresas de servicios.
Estas llamadas suelen incluir amenazas de deudas inexistentes o solicitudes para transferir dinero a cuentas «seguras». También destacan las estafas de acceso remoto, donde un falso técnico solicita acceso a un ordenador para supuestamente solucionar un problema inexistente, solo para buscar datos confidenciales o instalar malware para seguir teniendo acceso al dispositivo.
También existen otras prácticas frecuentes, que incluyen las estafas telefónicas de inversión, en las que se prometen beneficios falsos en oportunidades financieras fraudulentas, y las estafas de sorteos, donde se exige un pago o información personal para reclamar premios inexistentes. Además, las llamadas de telemarketing, o las automatizadas, conocidas como ‘robocalls’, que, aunque a veces resultan ser legales, también son un método común para realizar estafas a gran escala, explotando su bajo coste y alcance masivo.
Cómo Protegerse
La forma más sencilla de protegerse de las llamadas fraudulentas es prestar atención a los avisos de advertencia de tu operador y ser cauteloso con los números desconocidos. Sin embargo, puede ser una tarea tediosa filtrar grandes volúmenes de posibles llamadas de spam o estafa, por lo que la compañía recomienda:
- Inscribirse en listados de “no llamar” (o similar): Muchos países cuentan con registros nacionales de este tipo (como la Lista Robinson en España), diseñados para impedir que la mayoría de los telemarketers legítimos llamen.
- Bloquear números conocidos de spam: Ya sea manualmente desde el historial de llamadas en dispositivos iOS o Android, o mediante filtros de seguridad móvil, puede ayudar a minimizar las interrupciones. También puedes configurar un filtro de llamadas en la solución de seguridad móvil que elijas.
- Contactar con intermediarios de datos: En casos más avanzados, contactar directamente con intermediarios de datos para excluir su información del acceso público puede ser otra medida preventiva eficaz.
- Mantener una actitud vigilante: Es fundamental evitar compartir información personal o financiera por teléfono y no permitir descargas remotas en su ordenador.
