Ambas compañías han anunciado la firma de un acuerdo global estratégico por el cual ofrecerán a las empresas soluciones de comunicación y colaboración en tiempo real. El acuerdo, que se desarrollará en varias fases, abarca tanto una comercialización conjunta de sus soluciones como una integración de su tecnología con objeto de permitir a las empresas reducir gastos y ampliar las posibilidades de empleados, clientes, socios y proveedores para comunicarse y colaborar con mayor comodidad y eficacia.
A partir de octubre, Avaya integrará Skype Connect -servicio de voz basado en Protocolo de Inicio de Sesión (SIP) que integra llamadas de bajo coste y gratuitas dentro de centralitas PBXs de tipo IP- en su oferta para usuarios en EE.UU. Así, podrán beneficiarse de las llamadas de bajo coste de Skype, directamente a través de sus sistemas instalados de enrutamiento de llamadas. Por su parte, los usuarios de Skype podrán hacer llamadas completamente gratuitas a clientes de Avaya en EE.UU. Asimismo, las llamadas podrán ser gestionadas a través de la solución de Avaya, Avaya Aura, que ofrece capacidades de conferencia, mensajería móvil y centro de llamadas.
Además, en el segundo semestre de 2011, Skype y Avaya tienen previsto presentar soluciones de comunicación y colaboración unificadas para empresas que permitan a sus usuarios enviar mensajes instantáneos y hacer llamadas de voz y vídeo, además de ofrecer herramientas específicas para que los administradores de TI puedan gestionar el acceso y privilegios a la solución.
